Publicado el October 21, 2024 |
Nos complace anunciar una nueva función que mejora la integración entre SIP Caller y el sistema telefónico 3CX. Esta función permite a los clientes que ejecutan campañas de llamadas salientes en modo de marcador predictivo transmitir información importante directamente a los agentes a través del 3CX Web Client.
Cuando SIP Caller transfiere una llamada al agente, el 3CX Web Client mostrará la información especificada al cargar los números que se van a llamar. Mediante el uso de variables, puede transmitir distintos valores con cada llamada, como:
Esto permite que los agentes tengan todo el contexto necesario justo delante de ellos, lo que hace que las conversaciones sean más fluidas y eficientes.
Por ejemplo, podría transmitir el nombre de un cliente y un identificador de orden de trabajo, o incluir un enlace URL que abra el registro correspondiente del cliente en su CRM.
Esta flexibilidad permite que su equipo gestione las llamadas con precisión y rapidez.
Para utilizar esta función, los clientes deben seguir estos sencillos pasos:
Esta nueva funcionalidad optimiza su proceso de llamadas salientes, mejora la eficiencia de los agentes y garantiza un acceso fluido a los datos de los clientes.
