Publicado el July 28, 2026 |
Estamos encantados de anunciar un hito importante para SIP Caller: nuestra plataforma ahora admite funcionalidad de IA, llevando el poder de los modelos de lenguaje de gran escala directamente a tus campañas de llamadas salientes.
Hasta ahora, los marcadores automáticos dependían de guiones predefinidos, mensajes estáticos de Texto a Voz (TTS) y una Detección de Contestador Automático basada en amplitud. Con este lanzamiento, SIP Caller presenta dos capacidades completamente nuevas basadas en IA que hacen que tus campañas sean más inteligentes, más naturales y más efectivas: Agentes Conversacionales de IA y Detección de Buzón de Voz Basada en IA.
Los Agentes Conversacionales de IA permiten que SIP Caller mantenga una conversación natural y bidireccional con la persona que atiende la llamada, en lugar de simplemente reproducir un mensaje pregrabado o de Texto a Voz.
Al crear un Agente Conversacional de IA, defines:
Esto abre la puerta a casos de uso que antes estaban fuera del alcance de las llamadas salientes automatizadas, como confirmar citas mediante una conversación real, obtener un compromiso de pago, verificar información del cliente o calificar un lead, todo ello sin que un agente humano tenga que descolgar el teléfono.
La Detección de Contestador Automático siempre ha sido una parte esencial de SIP Caller, ayudando a las campañas de marcador predictivo y marcador de potencia a evitar que los agentes se conecten a un buzón de voz. Con la Detección de Buzón de Voz Basada en IA, llevamos esto un paso más allá.
En lugar de analizar únicamente la amplitud del audio, la Detección de Buzón de Voz Basada en IA transmite el audio de la llamada en tiempo real a un agente de IA que realmente comprende lo que se está diciendo. Gracias a que entiende el contenido hablado, puede distinguir de forma fiable entre una persona real, un IVR de empresa y un sistema de buzón de voz, y actuar en consecuencia.
La Detección de Buzón de Voz Basada en IA también puede gestionar filtros automáticos de llamadas (call screeners) en tu nombre. Si un filtro pide al interlocutor que pulse 1 para continuar, el agente envía el dígito DTMF automáticamente. Si un filtro pregunta quién llama y con qué motivo, el agente puede responder con el nombre del interlocutor y el propósito de la llamada, exactamente como lo hayas configurado.
Tanto los Agentes Conversacionales de IA como la Detección de Buzón de Voz Basada en IA están incluidos en el plan Enterprise, sin costo adicional por parte de SIP Caller.
El único costo involucrado es el de los tokens de IA consumidos durante cada llamada, que se facturan directamente por el proveedor de IA a tu propia cuenta. SIP Caller no añade ningún margen ni comisión intermediaria sobre tu uso de IA: conectas tu propia cuenta de proveedor y le pagas directamente por lo que utilizas.
SIP Caller te permite configurar tu Proveedor de IA una sola vez y reutilizarlo en tantos Agentes Conversacionales de IA y Agentes de Detección de Buzón de Voz con IA como necesites. En este lanzamiento, ofrecemos soporte para dos proveedores de IA líderes:
Puedes conectar tu propia cuenta de Azure o Gemini desde la sección "Proveedores de IA" dentro de Configuración, y empezar a asignarla a tus Agentes Conversacionales de IA o Agentes de Detección de Buzón de Voz con IA de inmediato.
Los Agentes Conversacionales de IA y la Detección de Buzón de Voz Basada en IA ya están disponibles para todos los clientes del plan Enterprise. Dirígete a la consola de SIP Caller para crear la configuración de tu Proveedor de IA y lanzar tu primera campaña impulsada por IA.
Para más detalles, consulta nuestra documentación sobre Agentes Conversacionales de IA, Detección de Buzón de Voz con IA y Proveedores de IA.
¡Estamos deseando ver qué construyes con esto!
