Publié le July 28, 2026 |
Nous sommes ravis d'annoncer une étape majeure pour SIP Caller : notre plateforme prend désormais en charge des fonctionnalités d'IA, apportant la puissance des grands modèles de langage directement dans vos campagnes d'appels sortants.
Jusqu'à présent, les numéroteurs s'appuyaient sur des scripts prédéfinis, des messages Text-to-Speech statiques et une détection de répondeur (AMD) basée sur l'amplitude du signal audio. Avec cette nouvelle version, SIP Caller introduit deux toutes nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA qui rendent vos campagnes plus intelligentes, plus naturelles et plus efficaces : les Agents Conversationnels IA et la Détection de Messagerie Vocale Basée sur l'IA.
Les Agents Conversationnels IA permettent à SIP Caller de tenir une conversation naturelle et bidirectionnelle avec la personne qui décroche l'appel, au lieu de simplement diffuser un message préenregistré ou en Text-to-Speech.
Lors de la création d'un Agent Conversationnel IA, vous définissez :
Cela ouvre la porte à des cas d'usage jusqu'ici hors de portée pour les appels sortants automatisés, comme confirmer des rendez-vous grâce à une véritable conversation, obtenir un engagement de paiement, vérifier les informations d'un client ou qualifier un prospect, tout cela sans qu'un agent n'ait besoin de décrocher le téléphone.
La détection de répondeur (Answering Machine Detection) a toujours été un élément central de SIP Caller, aidant les campagnes en mode prédictif et power dialer à éviter de connecter les agents à une messagerie vocale. Avec la Détection de Messagerie Vocale Basée sur l'IA, nous allons beaucoup plus loin.
Plutôt que de se limiter à analyser l'amplitude du signal audio, la Détection de Messagerie Vocale Basée sur l'IA diffuse l'audio de l'appel en temps réel vers un agent IA qui comprend réellement ce qui est dit. Grâce à cette compréhension du contenu parlé, il peut distinguer de manière fiable une personne réelle, un serveur vocal interactif (SVI) d'entreprise et une messagerie vocale, et réagir en conséquence.
La Détection de Messagerie Vocale Basée sur l'IA peut également gérer les filtres d'appel automatisés à votre place. Si un filtre demande à l'appelant d'appuyer sur 1 pour continuer, l'agent envoie automatiquement le chiffre DTMF correspondant. Si un filtre demande qui appelle et pour quelle raison, l'agent peut répondre avec le nom de l'appelant et l'objet de l'appel, exactement comme vous l'avez configuré.
Les Agents Conversationnels IA et la Détection de Messagerie Vocale Basée sur l'IA sont tous deux inclus dans le plan Enterprise, sans aucun coût supplémentaire de la part de SIP Caller.
Le seul coût impliqué correspond aux jetons IA (tokens) consommés lors de chaque appel, facturés directement par le fournisseur d'IA sur votre propre compte. SIP Caller n'ajoute aucune marge ni frais intermédiaire sur votre consommation d'IA : vous connectez votre propre compte fournisseur, et vous payez le fournisseur directement pour ce que vous utilisez.
SIP Caller vous permet de configurer votre Fournisseur d'IA une seule fois et de le réutiliser sur autant d'Agents Conversationnels IA et d'Agents de Détection de Messagerie Vocale IA que nécessaire. Au lancement, nous prenons en charge deux fournisseurs d'IA de premier plan :
Vous pouvez connecter votre propre compte Azure ou Gemini depuis la section « Fournisseurs d'IA » dans les Paramètres, et commencer immédiatement à l'assigner à vos Agents Conversationnels IA ou vos Agents de Détection de Messagerie Vocale IA.
Les Agents Conversationnels IA et la Détection de Messagerie Vocale Basée sur l'IA sont disponibles dès maintenant pour tous les clients du plan Enterprise. Rendez-vous sur la console SIP Caller pour créer votre configuration de Fournisseur d'IA et lancer votre première campagne alimentée par l'IA.
Pour plus de détails, consultez notre documentation sur les Agents Conversationnels IA, la Détection de Messagerie Vocale IA et les Fournisseurs d'IA.
Nous avons hâte de voir ce que vous allez créer avec cette nouvelle fonctionnalité !
