Estamos entusiasmados em anunciar um novo recurso que melhora a integração entre o SIP Caller e o 3CX Phone System. Esse recurso permite que os clientes que executam campanhas de chamadas de saída no modo de discagem preditiva transmitam informações importantes diretamente aos agentes por meio do 3CX Web Client.

Como Funciona

Quando o SIP Caller transfere uma chamada para o agente, o 3CX Web Client exibirá as informações especificadas no momento do upload dos números a serem chamados. Usando variáveis, você pode transmitir valores diferentes em cada chamada, como:

• Nomes de clientes
• Informações de prazo
• Identificadores de ordem de serviço
• URLs para abrir registros de clientes no seu CRM
  

Isso permite que os agentes tenham todo o contexto necessário diretamente à sua frente, tornando as conversas mais fluidas e eficientes.

Exemplos Práticos

Por exemplo, você pode transmitir o nome de um cliente e o identificador de uma ordem de serviço, ou incluir um link de URL que abre o registro correspondente do cliente no seu CRM.
Essa flexibilidade permite que sua equipe conduza as chamadas com precisão e rapidez.

Como Começar

Para usar esse recurso, os clientes precisam seguir estas etapas simples:

• Especificar os Dados: Defina as variáveis que deseja transmitir aos agentes ao configurar o fluxo de chamadas no SIP Caller.
• Instalar o SIP Caller Queues Monitor Atualizado: Certifique-se de ter a versão mais recente do "SIP Caller Queues Monitor for 3CX Phone System" instalada. As etapas detalhadas de instalação podem ser encontradas no console de gerenciamento do SIP Caller.

Esse novo recurso simplifica seu processo de chamadas de saída, aumenta a eficiência dos agentes e garante acesso contínuo aos dados dos clientes.