Estamos entusiasmados em anunciar uma atualização poderosa para o módulo SIP Caller Queues Monitor: agora ele pode ser instalado e operado em ambientes multi-tenant do 3CX!

Com esta melhoria, várias instâncias do SIP Caller Queues Monitor podem coexistir no mesmo servidor 3CX—esteja ele a funcionar em Linux ou Windows. Cada instância do queues monitor liga-se de forma independente a uma conta de cliente SIP Caller diferente, reportando o estado das filas e permitindo campanhas outbound em modo de discador preditivo.

O Que Isto Significa Para Si

Esta atualização é especialmente valiosa para parceiros 3CX que gerem servidores 3CX multi-tenant. Até agora, executar campanhas preditivas para vários clientes a partir de uma única instalação 3CX era um desafio. Agora, cada tenant pode ter a sua própria instância do SIP Caller Queues Monitor—permitindo:

✅ Campanhas de discador preditivo independentes para cada cliente SIP Caller
✅ Melhor utilização de recursos ao partilhar um único servidor 3CX
✅ Suporte integral para ambientes Linux e Windows
✅ Configuração escalável e modular para prestadores de serviços

Quem Beneficia?

• Revendedores 3CX e Prestadores de Serviços Geridos (MSPs): Ofereça o SIP Caller como um serviço de valor acrescentado aos seus clientes 3CX hospedados.
• Grandes Empresas com Implementações Multi-Tenant: Execute campanhas isoladas para diferentes unidades de negócio ou regiões a partir de um único servidor 3CX.
• Operadores de Call Center: Sirva vários clientes a partir de uma única infraestrutura com configurações de discador individuais.

Esta funcionalidade representa um passo significativo na integração do SIP Caller com configurações telefónicas complexas. Quer esteja a gerir um servidor 3CX multi-tenant ou a oferecer soluções 3CX hospedadas, pode agora estender todo o poder do discador preditivo do SIP Caller a cada tenant—de forma simples e eficiente.

Como Instalar o SIP Caller Queues Monitor Atualizado

Assim que a funcionalidade estiver disponível, irá notar uma notificação de atualização na consola SIP Caller - tanto no dashboard como na lista de Phone Systems.

Para atualizar:

1. Abra a consola SIP Caller.

2. Edite o Phone System desejado.

3. Navegue até ao separador Queue Monitoring.

4. Clique no botão Install e siga as instruções.

⚠️ Importante: O instalador irá primeiro desinstalar qualquer versão existente do SIP Caller Queues Monitor antes de instalar a nova. Por isso, certifique-se de que atualiza o queues monitor para a primeira conta de cliente antes de avançar com instalações adicionais. Se instalar a nova versão para uma segunda conta de cliente antes de atualizar a primeira, o queues monitor deixará de funcionar para a conta original.