Descubra os recursos exclusivos que o SIP Caller oferece

Você adora seu sistema telefônico, mas ele não possui bons recursos de chamadas de saída? Não se preocupe, o SIP Caller vem ao resgate! Nós nos conectamos à sua central telefônica como um ramal remoto, para que você possa aproveitar a infraestrutura existente. As chamadas realizadas serão geradas usando suas linhas telefônicas existentes, para que seus clientes vejam seu número como o chamador.

Além disso, não é necessária a instalação de nenhum software, pois nos conectamos à sua central telefônica a partir da nuvem utilizando protocolos padrão SIP e RTP, através de uma conexão TLS segura.

Faça até 256 chamadas simultâneas e conecte-se a diferentes sistemas telefônicos para gerenciar facilmente empresas com várias filiais.

Detetamos automaticamente se uma chamada foi atendida por uma pessoa ou por uma secretária eletrónica, através de análise de voz em tempo real, e acionamos um fluxo de chamada diferente para cada caso; por exemplo, transferindo para os seus agentes as chamadas atendidas por uma pessoa e reproduzindo uma mensagem quando atende uma secretária.

Escolha a Deteção Padrão, rápida e sem custo de IA, ou a Deteção Baseada em IA para máxima precisão. Esta última compreende o que está realmente a ser dito, identificando separadamente pessoas, correio de voz e IVR empresariais, podendo até contornar filtros de chamadas automatizados.

Deixe a IA conduzir as suas chamadas de saída com conversas naturais e orientadas a objetivos. Dê ao seu agente uma personalidade, um propósito e o contexto de cada chamada, e ele conduz a conversa da saudação ao resultado, sem scripts para gravar nem fluxos para desenhar.

Cada chamada é personalizada com os dados da sua campanha, e o contacto pode pedir para ser transferido para um agente humano a qualquer momento, com o contexto completo da conversa transmitido automaticamente.

Definir fluxos de chamadas nunca foi tão fácil. Fornecemos modelos para os casos de uso mais comuns, que você pode usar em um assistente passo a passo, para criá-los em minutos! Sem interfaces complexas com centenas de opções que você não sabe completar. Basta digitar o texto a ser reproduzido ou o número do ramal para o qual o SIP Caller deve transferir as chamadas. Tão simples quanto isso!

O seu fluxo de chamadas não está coberto pelos modelos? Não se preocupe, oferecemos um designer visual que permite configurar qualquer fluxo de chamadas. Você pode começar do zero ou editar um fluxo de chamada criado a partir de um modelo com o designer.

Depois de configurar o link da sua central telefônica e definir os fluxos de chamadas que deseja utilizar, criar uma campanha se torna uma tarefa muito simples:

Reproduza mensagens pré-gravadas de arquivos WAV ou geradas automaticamente usando Text to Speech (TTS). Usamos o Google Cloud Text to Speech para gerar áudio automaticamente para suas mensagens, usando a voz de sua escolha.

Reproduz uma mensagem diferente em cada chamada, usando partes variáveis. Por exemplo, inclua um saldo devido, uma data de vencimento ou qualquer outra informação relacionada ao cliente.

Defina suas mensagens como texto simples para simplificar ou utilize técnicas avançadas de SSML para permitir maior personalização no áudio gerado, fornecendo detalhes sobre pausas e formatação de áudio para siglas, datas, horários, abreviações ou texto que precisa ser redigido.

Interaja com seus clientes automaticamente, permitindo que eles selecionem opções de menu ou forneçam feedback usando dígitos DTMF. As informações inseridas pelo usuário serão incluídas no relatório detalhado da chamada, para que você possa injetar essas informações em seu CRM.

Transfira a chamada para seus agentes no ponto do fluxo de chamada que você decidir. Por exemplo, permita que os usuários selecionem uma opção para serem transferidos para sua equipe de vendas, para que sejam enviadas apenas ligações relacionadas aos usuários que desejam comprar seus produtos.

Verifique o andamento da sua campanha em tempo real. Nosso painel informará a quantidade de chamadas bem-sucedidas, falhadas e pendentes, entre outras métricas muito úteis.

Obtenha um relatório detalhado chamada por chamada, incluindo data e hora, resultado da chamada (atendida, ocupada, sem resposta, erro), opções selecionadas pelo usuário (quando disponíveis) e o código e descrição do status SIP.

Obtenha gráficos de desempenho detalhados para entender melhor o progresso da sua campanha.

Nunca perca o que está acontecendo com o SIP Caller. Receba notificações imediatas por e-mail sobre os tópicos de que você precisa, incluindo:

Um único usuário não é suficiente quando sua organização cresce. Você precisa de usuários diferentes, com permissões diferentes, para que cada membro possa lidar exatamente com o que precisa.

Com o SIP Caller você pode criar quantos usuários precisar, tudo incluso no seu plano! E você também pode usar tags para restringir algumas campanhas a usuários específicos. Por exemplo, você poderia ter campanhas de 2 departamentos diferentes da sua empresa, com funcionários diferentes responsáveis ​​por elas.

As seguintes funções estão disponíveis:

A API REST do SIP Caller permite integrar as suas plataformas existentes — CRM, ERP, base de dados ou qualquer aplicação personalizada — diretamente nos seus fluxos de chamadas. O caso de uso mais poderoso é a injeção dinâmica de números: o seu sistema consulta os contactos a chamar e envia-os para uma campanha ativa via API, mantendo cada campanha sincronizada com a sua fonte de dados em tempo real.

A API utiliza HTTP e JSON padrão, tornando simples a integração a partir de qualquer linguagem de programação ou ambiente. A documentação completa está disponível na secção de documentação da API.

Enquanto a API REST lhe permite enviar dados para o SIP Caller, os webhooks fazem o oposto: o SIP Caller envia automaticamente dados de resultados de chamadas para os seus sistemas no momento em que ocorre um evento. Sem polling — o seu CRM, plataforma de faturação ou motor de fluxo de trabalho é notificado instantaneamente assim que uma chamada termina.

Configure um URL de webhook no SIP Caller e escolha os eventos aos quais se quer subscrever. Para cada evento, o SIP Caller envia um pedido HTTP POST com um payload JSON estruturado. As entregas falhadas são automaticamente repetidas com back-off exponencial, e um registo completo de entregas está disponível na consola para inspecionar e reproduzir qualquer notificação falhada.