Produit
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Avant d’adopter SIP Caller, Lubritodo s’appuyait sur des processus manuels pour :
• Promouvoir les produits et les offres auprès des clients
• Coordonner les horaires et les activités des agents de terrain
• Effectuer un suivi et maintenir des contacts réguliers avec les clients.
Ces tâches exigeaient beaucoup de temps et de coordination, ce qui entraînait souvent :
• Retards dans l’exécution de la campagne
• Évolutivité limitée
• Qualité de la communication inégale
• Difficulté à suivre les progrès et à assurer un suivi en temps opportun
Avec la croissance continue de Lubritodo, ces flux de travail manuels sont devenus de plus en plus difficiles à gérer et les empêchaient d’atteindre leur plein potentiel d’efficacité.
Pour rationaliser les communications et améliorer la coordination des agents, Lubritodo a intégré les fonctionnalités de numérotation automatique de SIP Caller, ce qui lui permet de :
• Lancez des campagnes d’appels sortants automatisées en quelques minutes
• Envoyez des messages personnalisés adaptés à chaque campagne ou segment de clientèle.
• Fournissez aux agents des plannings clairs et à jour grâce à des flux d’appels structurés.
• Automatisez les actions de suivi pour maintenir un engagement client constant.
• Accédez à des rapports fiables pour suivre les résultats en matière de productivité et de communication.
Cette automatisation a éliminé les goulots d’étranglement manuels et a permis à l’équipe de gérer davantage de tâches avec une plus grande précision et moins d’efforts.
Suite à la mise en œuvre de SIP Caller, Lubritodo a constaté des améliorations significatives dans l’ensemble de ses opérations de communication :
• Amélioration significative de la productivité grâce à une automatisation rationalisée
• Une communication client plus efficace grâce à des appels personnalisés et opportuns
• Une meilleure organisation interne, notamment en ce qui concerne la coordination des horaires des agents.
• Amélioration de la qualité du service grâce à un suivi constant et à des flux de communication fiables
• Un système de communication plus agile et évolutif, qui grandit avec l’entreprise.
Leur analyste en communication a résumé la transformation :
Chez Lubritodo, l’intégration de SIP Caller a complètement transformé notre communication client. Auparavant, la promotion de nos produits et la coordination des plannings de nos agents étaient des processus manuels, lents et difficiles à gérer.
Aujourd’hui, nous disposons d’un système automatisé, performant et fiable qui nous permet de passer des appels efficacement, d’envoyer des messages personnalisés et d’assurer un suivi continu. Grâce à SIP Caller, nous avons renforcé nos liens avec nos clients, amélioré notre productivité, la qualité de notre service et l’organisation interne de notre équipe.
Camila Calle, analyste en communication chez Lubritodo
Le cas de Lubritodo souligne la polyvalence de SIP Caller dans tous les secteurs d’activité, qu’il s’agisse de la vente au détail, des services ou des opérations à forte composante communicationnelle. SIP Caller permet aux organisations de :
• Automatiser les tâches de communication répétitives
• Améliorez les interactions avec vos clients grâce à des messages personnalisés.
• Veillez à ce que le personnel soit aligné sur des flux de travail clairs et cohérents.
• Étendre la portée sans augmenter la charge de travail
• Améliorer la qualité globale du service et les temps de réponse
Avec SIP Caller, les entreprises comme Lubritodo peuvent se concentrer sur leur croissance tout en garantissant à leurs clients une communication rapide et efficace.
En intégrant SIP Caller, Lubritodo a modernisé avec succès son infrastructure de communication, gagnant en rapidité, en fiabilité et en coordination entre ses équipes. Cette transformation a renforcé les relations clients et permis d’améliorer sensiblement la productivité et la qualité de service.