La sfida

Prima di adottare SIP Caller, Lubritodo si affidava a processi manuali per:

• Promuovere prodotti e offerte ai clienti

• Coordinare gli orari e le attività degli agenti sul campo

• Eseguire follow-up e mantenere punti di contatto continui con i clienti

Questi compiti richiedevano molto tempo e coordinamento, spesso con i seguenti risultati:

• Ritardi nell’esecuzione della campagna

• Scalabilità limitata

• Qualità della comunicazione incoerente

• Difficoltà nel monitorare i progressi e garantire follow-up tempestivi

Con la continua crescita di Lubritodo, questi flussi di lavoro manuali diventavano sempre più difficili da gestire e impedivano all’azienda di raggiungere il suo pieno potenziale di efficienza.

La soluzione

Per semplificare le comunicazioni e migliorare il coordinamento degli agenti, Lubritodo ha integrato le funzionalità di composizione automatica di SIP Caller, acquisendo la possibilità di:

• Avvia campagne di chiamate in uscita automatizzate in pochi minuti

• Invia messaggi personalizzati su misura per ogni campagna o segmento di clientela

• Fornire agli agenti programmi chiari e aggiornati tramite flussi di chiamata strutturati

• Automatizza le azioni di follow-up per mantenere un coinvolgimento costante con i clienti

• Accedi a report affidabili per monitorare la produttività e i risultati della comunicazione

Questa automazione ha eliminato i colli di bottiglia manuali e ha consentito al team di gestire più attività con maggiore precisione e meno sforzo.

I risultati

In seguito all’implementazione di SIP Caller, Lubritodo ha riscontrato notevoli miglioramenti nelle sue operazioni di comunicazione:

• Produttività notevolmente migliorata grazie all’automazione semplificata

• Contatto più efficace con i clienti con chiamate personalizzate e tempestive

• Migliore organizzazione interna, soprattutto nel coordinamento degli orari degli agenti

• Miglioramento della qualità del servizio, grazie a un follow-up costante e a flussi di comunicazione affidabili

• Un sistema di comunicazione più agile e scalabile che cresce con l’azienda

Il loro analista delle comunicazioni ha riassunto la trasformazione:

Perché SIP Caller fa la differenza

Il caso di Lubritodo sottolinea la versatilità di SIP Caller in tutti i settori, che si tratti di vendita al dettaglio, servizi o attività ad alta intensità di comunicazione. SIP Caller consente alle aziende di:

• Automatizzare le attività di comunicazione ripetitive

• Migliora le interazioni con i clienti con messaggi personalizzati

• Mantenere il personale allineato con flussi di lavoro chiari e coerenti

• Aumentare la portata senza aumentare il carico di lavoro

• Migliorare la qualità complessiva del servizio e i tempi di risposta

Grazie a SIP Caller, aziende come Lubritodo possono concentrarsi sulla crescita, garantendo al contempo ai propri clienti comunicazioni tempestive ed efficaci.

Conclusione

Grazie all’integrazione di SIP Caller, Lubritodo ha modernizzato con successo la propria infrastruttura di comunicazione, ottenendo velocità, affidabilità e un migliore coordinamento tra i suoi team. Questa trasformazione ha rafforzato le relazioni con i clienti e prodotto miglioramenti misurabili in termini di produttività e qualità del servizio.