Wyzwania komunikacyjne w opiece zdrowotnej
Skuteczna komunikacja ma kluczowe znaczenie w opiece zdrowotnej, ale wiele organizacji zmaga się z różnymi problemami.
Nieodebrane spotkania
Pacjenci zapominają o swoich wizytach, co prowadzi do marnowania czasu i zasobów.
Anulacje w ostatniej chwili
Zakłóca to harmonogramy i zmniejsza przychody.
Przygotowanie pacjenta
Brak jasnych instrukcji dotyczących procedur medycznych skutkuje przekładaniem wizyt i nieefektywnością.
Powiadomienia alarmowe
Opóźnienia w kontaktach z pacjentami w sytuacjach nagłych.
Rozwiązanie SIP Caller rozwiązuje te problemy, umożliwiając dostawcom usług opieki zdrowotnej automatyzację i optymalizację działań związanych z dotarciem do pacjentów.
Przykłady zastosowań dla SIP Caller w opiece zdrowotnej
Oto kilka przykładów, w jaki sposób SIP Caller może pomóc organizacjom zajmującym się opieką zdrowotną.
Przypomnienia o spotkaniach
Pacjenci często zapominają o zaplanowanych wizytach, co prowadzi do nieobecności i marnowania zasobów. SIP Caller umożliwia dostawcom usług opieki zdrowotnej:
Wysyłaj automatyczne przypomnienia za pomocą połączeń głosowych lub funkcji zamiany tekstu na mowę.
Spersonalizuj wiadomości, podając imiona pacjentów, daty i godziny wizyt.
Zwiększ częstotliwość wizyt pacjentów i zmniejsz liczbę pustych terminów.
Potwierdzenia wizyt
SIP Caller umożliwia dwustronną komunikację w celu potwierdzenia wizyt. Pacjenci mogą odpowiadać na automatyczne połączenia w celu potwierdzenia lub anulowania, zapewniając:
Skuteczne przeplanowywanie.
Lepsze zarządzanie czasem lekarzy i personelu.
Przeplanowywanie kampanii
W przypadku nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak niedostępność lekarza lub klęski żywiołowe, SIP Caller pomaga pracownikom służby zdrowia szybko:
Powiadom pacjentów o odwołanych wizytach.
Efektywne planowanie dzięki zautomatyzowanym kampaniom.
Przygotowanie pacjenta do zabiegów medycznych
Właściwe przygotowanie jest niezbędne do procedur medycznych, takich jak badania obrazowe lub operacje. SIP Caller upraszcza ten proces poprzez:
Przekazywanie pacjentom jasnych instrukcji.
Upewnienie się, że rozumieją ograniczenia dietetyczne, leki przyjmowane przed zabiegiem i czas przybycia.
Zmniejszenie konieczności przekładania wizyt z powodu niewłaściwego przygotowania.
Rozmowy kontrolne
Dalsze działania po wizycie są kluczowe dla utrzymania opieki nad pacjentem. SIP Caller automatyzuje te połączenia, aby:
Sprawdzanie stanu rekonwalescencji pacjenta po zabiegach chirurgicznych lub zabiegach.
Zbieraj opinie w celu poprawy jakości usług.
Przypomnij pacjentom o konieczności uzupełnienia recept i umawiania wizyt kontrolnych.
Alerty awaryjne
W sytuacjach awaryjnych, takich jak klęski żywiołowe lub kryzysy zdrowia publicznego, SIP Caller może szybko:
Powiadom pacjentów o zmianach godzin otwarcia kliniki lub jej zamknięciu.
Podaj instrukcje dotyczące dostępu do konsultacji zdalnych lub alternatywnych placówek opieki.
Dlaczego SIP Caller wyróżnia się w organizacjach opieki zdrowotnej
Spersonalizowane kampanie
Dostosuj wiadomości, dodając szczegóły dotyczące konkretnego pacjenta, aby nadać im bardziej osobisty charakter.
Skalowalność
Zarządzaj działaniami informatycznymi pojedynczej kliniki lub całej sieci szpitali.
Bezproblemowa integracja
Połącz SIP Caller z istniejącymi systemami zarządzania opieką zdrowotną, aby usprawnić przepływy pracy.
Raportowanie w czasie rzeczywistym
Monitoruj sukces kampanii i wprowadzaj ulepszenia w oparciu o dane.
Bezpieczne i zgodne z przepisami
Aplikacja SIP Caller jest zgodna z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa danych i prywatności, dzięki czemu poufne informacje o pacjentach są chronione.
Rzeczywiste wyniki: wzrost liczby wizyt pacjentów
Dostawcy usług opieki zdrowotnej korzystający z usługi SIP Caller odnotowali znaczną poprawę wskaźników zgłaszalności pacjentów:
Obniżona liczba nieobecności: Dzięki zautomatyzowaniu przypomnień i potwierdzeń, jedna z klinik zmniejszyła liczbę nieobecności o ponad 30%, oszczędzając czas i zapewniając pełne wykorzystanie grafiku lekarzy.
Poprawa zadowolenia pacjentów: Pozwoliło to nie tylko na zwiększenie przychodów, ale także na poprawę zadowolenia pacjentów dzięki skróceniu czasu oczekiwania i skróceniu opóźnień w przekładaniu wizyt.
Rozwiązanie korzystne dla obu stron – pacjentów i dostawców
Dla pacjentów
Terminowe przypomnienia zmniejszają ryzyko zapomnienia o wizytach. Jasne instrukcje zapewniają lepsze przygotowanie do procedur medycznych, poprawiając ogólne doświadczenie opieki.
Dla dostawców
Mniej nieobecności oznacza bardziej produktywne harmonogramy. Zautomatyzowana komunikacja oszczędza czas personelu administracyjnego i poprawia wydajność operacyjną.
Rozpocznij korzystanie z SIP Caller, aby zapewnić inteligentniejszą komunikację w opiece zdrowotnej
Dialery nie są już tylko narzędziami dla zespołów sprzedaży. Są niezbędne dla branż takich jak opieka zdrowotna, gdzie komunikacja może bezpośrednio wpływać na życie. Solidna, oparta na chmurze platforma SIP Caller zapewnia, że Twoja organizacja jest zawsze połączona z pacjentami, zapewniając opiekę i wsparcie, na jakie zasługują.
Chcesz zwiększyć zaangażowanie pacjentów i wydajność operacyjną?
Produkt
