Producto
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Antes de adoptar SIP Caller, Lubritodo dependía de procesos manuales para:
• Promocionar productos y ofertas a los clientes
• Coordinar los horarios y actividades de los agentes de campo.
• Realizar seguimientos y mantener puntos de contacto continuos con los clientes.
Estas tareas requerían mucho tiempo y coordinación, lo que a menudo daba como resultado:
• Retrasos en la ejecución de campañas
• Escalabilidad limitada
• Calidad de comunicación inconsistente
• Dificultad para seguir el progreso y garantizar seguimientos oportunos
A medida que Lubritodo continuó creciendo, estos flujos de trabajo manuales se volvieron cada vez más difíciles de gestionar y les impedían alcanzar su máximo potencial de eficiencia.
Para agilizar las comunicaciones y mejorar la coordinación de los agentes, Lubritodo integró las funciones del marcador automatizado de SIP Caller, obteniendo la capacidad de:
• Lanzar campañas automatizadas de llamadas salientes en minutos
• Enviar mensajes personalizados adaptados a cada campaña o segmento de clientes
• Proporcionar a los agentes horarios claros y actualizados a través de flujos de llamadas estructurados
• Automatizar las acciones de seguimiento para mantener un compromiso constante con el cliente
• Acceder a informes confiables para monitorear la productividad y los resultados de la comunicación
Esta automatización eliminó los cuellos de botella manuales y permitió al equipo manejar más tareas con mayor precisión y menos esfuerzo.
Tras la implementación de SIP Caller, Lubritodo experimentó mejoras impactantes en sus operaciones de comunicación:
• Productividad significativamente mejorada mediante una automatización optimizada
• Alcance más eficaz al cliente con llamadas personalizadas y oportunas
• Mejor organización interna, especialmente en la coordinación de horarios de los agentes
• Calidad de servicio mejorada, gracias a un seguimiento constante y flujos de comunicación confiables
• Un sistema de comunicación más ágil y escalable que crece con la empresa
Su analista de comunicaciones resumió la transformación:
En Lubritodo, la integración de SIP Caller ha transformado por completo nuestra comunicación con los clientes. Anteriormente, promocionar nuestros productos y coordinar la agenda de nuestros agentes era un proceso manual, lento y difícil de gestionar.
Hoy contamos con un sistema automatizado, ágil y confiable que nos permite realizar llamadas eficientemente, enviar mensajes personalizados y mantener un seguimiento continuo. Gracias a SIP Caller, hemos fortalecido la conexión con nuestros clientes, mejorando nuestra productividad, la calidad de nuestro servicio y la organización interna de nuestro equipo.
Camila Calle, Analista de Comunicaciones de Lubritodo
El caso de Lubritodo subraya la versatilidad de SIP Caller en diferentes sectores, ya sea en comercio minorista, servicios o en operaciones con un alto nivel de comunicación. SIP Caller permite a las organizaciones:
• Automatizar tareas de comunicación repetitivas
• Mejorar las interacciones con los clientes con mensajes personalizados
• Mantener al personal alineado con flujos de trabajo claros y consistentes
• Ampliar el alcance sin aumentar la carga de trabajo
• Mejorar la calidad general del servicio y los tiempos de respuesta
Con SIP Caller, empresas como Lubritodo pueden centrarse en el crecimiento y al mismo tiempo garantizar que sus clientes reciban una comunicación oportuna y eficaz.
Al integrar SIP Caller, Lubritodo modernizó con éxito su infraestructura de comunicaciones, ganando velocidad, confiabilidad y una mejor coordinación entre sus equipos. Esta transformación ha fortalecido las relaciones con los clientes y generado mejoras tangibles en la productividad y la calidad del servicio.