Define fácilmente tus flujos de llamadas
Definir flujos de llamadas nunca ha sido tan fácil. Proporcionamos plantillas para los casos de uso más comunes, que puedes usar desde un asistente paso a paso, ¡para que puedas crearlos en minutos! Sin interfaces complejas con cientos de opciones que no sabes cómo completar. Simplemente ingresa el texto a reproducir, o el número de extensión al que SIP Caller debe transferir las llamadas. ¡Tan sencillo como eso!
¿Tu flujo de llamadas no está cubierto por las plantillas? No te preocupes, te proporcionamos un diseñador visual que te permite configurar cualquier flujo de llamadas. Puedes empezar desde cero o editar con el diseñador un flujo de llamadas creado a partir de una plantilla.
Texto a Voz o archivos WAV
Reproduce mensajes pregrabados desde archivos WAV, o generados automáticamente usando Texto a Voz (TTS). Usamos Google Cloud Text to Speech para generar automáticamente el audio de tus mensajes, usando la voz de tu elección.
Reproduce un mensaje diferente en cada llamada, utilizando partes variables. Por ejemplo, incluye un saldo adeudado, una fecha de vencimiento o cualquier otra información relacionada con el cliente.
Configura tus mensajes como texto sin formato por simplicidad, o utiliza técnicas avanzadas de SSML para permitir una mayor personalización en el audio generado, proporcionando detalles sobre pausas y formato de audio para acrónimos, fechas, horas, abreviaturas o texto que debe censurarse.
Recolecta Dígitos DTMF & Transfiere
Interactúa con tus clientes automáticamente, y permíteles seleccionar opciones de menú o brindar comentarios mediante dígitos DTMF. La información ingresada por el usuario se incluirá en el reporte detallado de llamadas, para que puedas inyectar esta información en tu CRM.
Transfiere la llamada a tus agentes en el punto del flujo de llamadas que decidas. Por ejemplo, permite que los usuarios seleccionen una opción para ser transferidos a tu equipo de ventas, de modo que solo se les envíe llamadas relacionadas con usuarios que estén dispuestos a comprar tus productos.
¡Creación de campañas simplificada!
Una vez que hayas configurado el enlace a tu central telefónica y hayas definido los flujos de llamadas que deseas utilizar, crear una campaña se convierte en una tarea muy sencilla:
1
Selecciona la extensión que deseas utilizar en tu central telefónica.
2
Elige entre los modos de Discador Predictivo, Progresivo y de Potencia.
3
Define las fechas y horarios de operación, y los días feriados. SIP Caller solo realizará llamadas durante los períodos de tiempo en que la campaña esté activa.
4
Especifica el número máximo de intentos para intentar llamar a cada número, el tiempo de espera antes de volver a intentarlo en caso de falla, el tiempo de espera para que se responda la llamada y el flujo de llamada que se usará cuando la llamada sea atendida por una persona o cuando un contestador automático lo hace.
5
Selecciona las listas negras a aplicar a la campaña, y carga los números a llamar desde un archivo CSV. Cada número puede ir acompañado opcionalmente de variables asociadas al contacto.
