¿Te encanta tu central telefónica pero carece de buenas capacidades de llamadas salientes? ¡No te preocupes, SIP Caller viene al rescate! Nos conectamos a tu central telefónica como una extensión remota, para que puedas aprovechar tu infraestructura existente. Las llamadas salientes se generarán utilizando tus líneas telefónicas existentes, por lo que tus clientes verán tu número como la persona que llama.

Además, no es necesario instalar ningún software, ya que nos conectamos a tu central telefónica desde la nube utilizando protocolos SIP y RTP estándar, a través de una conexión TLS segura.

Realiza hasta 256 llamadas simultáneas y conéctate a hasta 5 centrales telefónicas diferentes para manejar fácilmente empresas con múltiples sucursales.

Podemos detectar automáticamente si una llamada ha sido atendida por un humano o por un contestador automático. Utilizamos análisis de voz en tiempo real para identificar a quien atiende la llamada, y luego ejecutamos un flujo de llamada diferente dependiendo de eso. Por ejemplo, puedes transferir automáticamente a tus agentes las llamadas atendidas por una persona, pero reproducir un mensaje para dejar un correo de voz cuando un contestador automático haya atendido la llamada.

Además, comenzamos a ejecutar el flujo de llamada cuando la parte que atendió la llamada ha terminado de hablar, de modo de no interrumpir a tu interlocutor. Esto también te permite dejar un mensaje en el contestador, y empezar a reproducirlo cuando el contestador esté listo, evitando perder la primera parte del mensaje.

Definir flujos de llamadas nunca ha sido tan fácil. Proporcionamos plantillas para los casos de uso más comunes, que puedes usar desde un asistente paso a paso, ¡para que puedas crearlos en minutos! Sin interfaces complejas con cientos de opciones que no sabes cómo completar. Simplemente ingresa el texto a reproducir, o el número de extensión al que SIP Caller debe transferir las llamadas. ¡Tan sencillo como eso!

¿Tu flujo de llamadas no está cubierto por las plantillas? No te preocupes, te proporcionamos un diseñador visual que te permite configurar cualquier flujo de llamadas. Puedes empezar desde cero o editar con el diseñador un flujo de llamadas creado a partir de una plantilla.

Una vez que hayas configurado el enlace a tu central telefónica y hayas definido los flujos de llamadas que deseas utilizar, crear una campaña se convierte en una tarea muy sencilla:

Reproduce mensajes pregrabados desde archivos WAV, o generados automáticamente usando Texto a Voz (TTS). Usamos Google Cloud Text to Speech para generar automáticamente el audio de tus mensajes, usando la voz de tu elección.

Reproduce un mensaje diferente en cada llamada, utilizando partes variables. Por ejemplo, incluye un saldo adeudado, una fecha de vencimiento o cualquier otra información relacionada con el cliente.

Configura tus mensajes como texto sin formato por simplicidad, o utiliza técnicas avanzadas de SSML para permitir una mayor personalización en el audio generado, proporcionando detalles sobre pausas y formato de audio para acrónimos, fechas, horas, abreviaturas o texto que debe censurarse.

Interactúa con tus clientes automáticamente, y permíteles seleccionar opciones de menú o brindar comentarios mediante dígitos DTMF. La información ingresada por el usuario se incluirá en el reporte detallado de llamadas, para que puedas inyectar esta información en tu CRM.

Transfiere la llamada a tus agentes en el punto del flujo de llamadas que decidas. Por ejemplo, permite que los usuarios seleccionen una opción para ser transferidos a tu equipo de ventas, de modo que solo se les envíe llamadas relacionadas con usuarios que estén dispuestos a comprar tus productos.

Consulta el progreso de tu campaña en tiempo real. Nuestro panel te indicará la cantidad de llamadas exitosas, fallidas y pendientes, entre otras métricas muy útiles.

Obten un reporte detallado llamada por llamada, que incluya la fecha y hora, el resultado de la llamada (respondida, ocupada, sin respuesta, error), las opciones seleccionadas por el usuario (cuando las haya) y el código y descripción del estado SIP.

Obten gráficos de rendimiento detallados para comprender mejor el progreso de tu campaña.

Nunca te pierdas lo que está sucediendo con SIP Caller. Recibe notificaciones inmediatas por correo electrónico sobre los temas que necesitas, incluyendo:

Un solo usuario no es suficiente cuando tu organización crece. Necesitas diferentes usuarios, con diferentes permisos, para que cada miembro pueda manejar exactamente lo que necesita.

Con SIP Caller puedes crear tantos usuarios como necesites, ¡todo incluido en tu plan! Y también puedes utilizar etiquetas para restringir algunas campañas a usuarios específicos. Por ejemplo, podrías tener campañas de 2 departamentos diferentes de tu empresa, con diferentes empleados a cargo de ellas.

Los siguientes roles están disponibles: