SIP Caller | Fonctionnalités

Numérotation et détection

Nouveau : serveurs MCP

Agents Conversationnels IA

Laissez l’IA gérer vos appels sortants avec des conversations naturelles et orientées objectif. Donnez à votre agent une personnalité, un objectif et le contexte de chaque appel, et il gère la conversation de l’accueil jusqu’au résultat, sans script à enregistrer ni flux à concevoir.

Chaque appel est personnalisé grâce aux données de votre campagne, et le contact peut demander à être transféré vers un agent humain à tout moment, avec le contexte complet de la conversation transmis automatiquement.

Créez et configurez votre agent directement depuis la console SIP Caller
Conversations personnalisées grâce aux données variables du client
Définissez un objectif pour chaque appel et obtenez un résultat structuré
Transfert fluide et contextualisé vers un agent humain à tout moment
Connectez votre agent à des agendas, des CRM et d’autres systèmes grâce aux serveurs MCP, en choisissant exactement les outils qu’il peut utiliser
Propulsé par Google Gemini, Grok et OpenAI

Détection de messagerie vocale

Nous détectons automatiquement si un appel a été répondu par un humain ou un répondeur, grâce à l’analyse vocale en temps réel, et déclenchons un flux d’appel différent pour chaque cas ; par exemple, transférer à vos agents les appels auxquels un humain a répondu et diffuser un message lorsqu’un répondeur prend l’appel.

Détection Standard

Rapide, basée sur un algorithme, sans coût IA

Détection Basée sur l’IA

Précision accrue, comprend la parole

La Détection Basée sur l’IA contourne automatiquement les filtres d’appels

Utilisez votre propre système téléphonique

Vous aimez votre système téléphonique mais il manque de bonnes fonctionnalités pour les campagnes d’appels sortants? Pas de soucis, SIP Caller vient à la rescousse! Nous nous connectons à votre système téléphonique en tant qu’extension distante, afin que vous puissiez tirer parti de votre infrastructure existante. Les appels sortants seront générés à l’aide de vos lignes téléphoniques existantes, de sorte que vos clients verront votre numéro comme celui de l’appelant.

De plus, il n’y a aucun logiciel à installer, car nous nous connectons à votre système téléphonique depuis le cloud en utilisant les protocoles SIP et RTP standard via une connexion TLS sécurisée.

3CX FreePBX Asterisk Yeastar

256

appels simultanés

logiciel à installer

Passez jusqu’à 256 appels simultanés et connectez-vous à différents systèmes téléphoniques pour gérer facilement les entreprises multi-succursales.

Création de campagnes

Définissez facilement vos flux d’appels

Définir des flux d’appels n’a jamais été aussi simple. Nous fournissons des modèles pour les cas d’utilisation les plus courants, que vous pouvez utiliser à partir d’un assistant étape par étape, afin de les créer en quelques minutes! Pas d’interfaces complexes avec des centaines d’options que vous ne savez pas comment remplir. Il suffit de saisir le texte à lire ou le numéro de poste vers lequel SIP Caller doit transférer les appels. Aussi simple que cela!

Votre flux d’appels n’est pas couvert par les modèles? Pas de soucis, nous mettons à votre disposition un concepteur visuel qui vous permet de configurer n’importe quel flux d’appels. Vous pouvez partir de zéro ou modifier avec le concepteur un flux d’appels créé à partir d’un modèle.

Fichiers texte vers parole ou WAV

Lisez des messages préenregistrés à partir de fichiers WAV ou générez-les automatiquement à l’aide de la synthèse vocale. Nous utilisons Google Cloud Text to Speech pour générer automatiquement l’audio de vos messages, en utilisant la voix de votre choix.

Diffusez un message différent à chaque appel, en utilisant des parties variables. Par exemple, incluez un solde dû, une date d’expiration ou toute autre information relative au client.

Configurez vos invites sous forme de texte brut pour plus de simplicité, ou utilisez des techniques SSML avancées pour permettre davantage de personnalisation dans l’audio généré, en fournissant des détails sur les pauses et le formatage audio des acronymes, dates, heures, abréviations ou textes qui doivent être censurés.

Collecter et transférer les entrées DTMF

Interagissez automatiquement avec vos clients et laissez-les sélectionner des options de menu ou fournir des commentaires à l’aide des touches DTMF. Les informations saisies par l’utilisateur seront incluses dans le rapport détaillé de l’appel, afin que vous puissiez injecter ces informations dans votre CRM.

Transférez l’appel à vos agents au point du flux d’appels que vous avez choisi. Par exemple, laissez les utilisateurs sélectionner une option à transférer à votre équipe commerciale, afin de leur envoyer uniquement les appels liés aux utilisateurs qui souhaitent acheter votre produit.

Création de campagne simplifiée!

Une fois que vous avez configuré le lien avec votre système téléphonique et défini les flux d’appels que vous souhaitez utiliser, créer une campagne devient une promenade de santé:

1
Sélectionnez l’extension que vous souhaitez utiliser à partir de votre système téléphonique.
2
Choisissez entre les modes Numéroteur Prédictif, Progressif et Puissant.
3
Définissez les dates et heures de fonctionnement ainsi que les jours fériés. SIP Caller effectuera uniquement des appels pendant les périodes de campagne actives.
4
Spécifiez le nombre maximal de tentatives pour tenter d’appeler chaque numéro, le temps d’attente avant de réessayer en cas d’échec, le temps d’attente pour que l’appel soit répondu et le flux d’appels à utiliser lorsqu’un humain répond à l’appel ou lorsqu’un répondeur le fait.
5
Sélectionnez les listes noires à appliquer à la campagne et téléchargez les numéros à appeler à partir d’un fichier CSV. Chaque numéro peut éventuellement être accompagné de variables associées au contact.

Analyses et équipes

Rapports en temps réel et historiques

Suivez la progression de votre campagne en temps réel. Notre tableau de bord vous indiquera le nombre d’appels réussis, échoués et en attente, entre autres indicateurs très utiles.

Obtenez un rapport détaillé appel par appel, comprenant la date et l’heure, le résultat de l’appel (répondu, occupé, pas de réponse, erreur), la saisie de l’utilisateur (le cas échéant) et le code d’état SIP et la description.

Obtenez des graphiques de performances perspicaces pour une meilleure compréhension de la progression de votre campagne.

Recevez des notifications sur les événements qui vous intéressent

Ne manquez jamais ce qui se passe avec SIP Caller. Recevez des notifications par e-mail immédiates pour les sujets dont vous avez besoin, notamment:

Connexions au compteCréation d’utilisateursAlertes de connexion au système téléphoniqueModifications des flux d’appelsChangements de campagneProblèmes de facturationEt plus encore!

Ajoutez des collaborateurs à votre compte

Un seul utilisateur ne suffit pas lorsque votre organisation se développe. Vous avez besoin de plusieurs utilisateurs, avec des autorisations différentes, afin que chaque membre puisse gérer exactement ce dont il a besoin!

Avec SIP Caller, vous pouvez créer autant d’utilisateurs que vous le souhaitez, tous inclus dans votre forfait! Et vous pouvez également utiliser des balises pour restreindre certaines campagnes à des utilisateurs spécifiques. Par exemple, vous pouvez avoir des campagnes de 2 services différents dans votre entreprise, avec des employés différents qui les gèrent.

Les rôles suivants sont disponibles:

Administrateur

Autorisations complètes partout

Lecteur du compte

Autorisations de lecture partout

Gestionnaire des opérations

Autorisations complètes pour les systèmes téléphoniques, les flux d’appels, les campagnes, les agents IA, les agents de détection de messagerie vocale et les serveurs MCP

Lecteur des opérations

Autorisations de lecture pour les systèmes téléphoniques, les flux d’appels, les campagnes, les agents IA, les agents de détection de messagerie vocale et les serveurs MCP

Gestionnaire des systèmes téléphoniques

Autorisations complètes pour les systèmes téléphoniques

Gestionnaire des flux d’appels

Autorisations complètes pour les flux d’appels

Gestionnaire des agents IA

Autorisations complètes pour les agents IA, les agents de détection de messagerie vocale et les serveurs MCP

Gestionnaire des campagnes

Autorisations complètes pour les campagnes, les listes noires et les listes de contacts, y compris les rapports de campagne

Lecteur des rapports

Accès à tous les rapports

Gestionnaire de la facturation

Autorisations complètes pour les plans de facturation, les modes de paiement et les factures

Développeurs

Connectez-vous à n’importe quel système externe avec l’API REST

L’API REST de SIP Caller vous permet d’intégrer vos plateformes existantes — CRM, ERP, base de données ou toute application personnalisée — directement dans vos flux d’appels. Le cas d’utilisation le plus puissant est l’injection dynamique de numéros : votre système interroge les contacts à appeler et les pousse dans une campagne active via l’API, gardant chaque campagne synchronisée avec votre source de données en temps réel.

L’API utilise HTTP et JSON standard, ce qui simplifie l’intégration depuis n’importe quel langage de programmation ou environnement. La documentation complète est disponible dans la section de documentation de l’API.

Ajoutez des contacts à une campagne active depuis n’importe quel système externe
Déclenchez des actions de campagne basées sur des événements dans votre CRM ou ERP
HTTP/JSON standard, facile à intégrer dans n’importe quelle stack technique

Documentation de l'API

Restez synchronisé avec les Webhooks

Tandis que l’API REST vous permet d’envoyer des données vers SIP Caller, les webhooks font l’inverse : SIP Caller pousse automatiquement les données de résultats d’appels vers vos systèmes au moment où un événement se produit. Aucun polling nécessaire — votre CRM, plateforme de facturation ou moteur de workflow est notifié instantanément dès qu’un appel se termine.

Configurez une URL webhook dans SIP Caller et choisissez les événements auxquels vous abonner. Pour chaque événement, SIP Caller envoie une requête HTTP POST avec un payload JSON structuré. Les livraisons échouées sont automatiquement relancées selon un calendrier progressif, et un journal complet des livraisons est disponible dans la console pour examiner chaque tentative, y compris la requête et la réponse.

Notifications instantanées des résultats d’appels, sans polling
Payload JSON structuré pour un parsing facile dans n’importe quel système
Tentatives automatiques selon un calendrier progressif en cas d’échec
Journal complet des livraisons dans la console, avec le détail de chaque tentative

Documentation des webhooks

Prêt à lancer votre première campagne ?

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Découvrez les fonctionnalités inégalées fournies par SIP Caller