Besoin d’aide pour choisir votre forfait?

Si vous souhaitez transférer certains appels vers une file d’attente d’agents, il est recommandé d’utiliser la fonction de numérotation prédictive, afin que SIP Caller ne passe des appels que lorsqu’il y a des agents disponibles pour les gérer.

Si vous souhaitez que vos agents soient présents dès le début de l’appel, il est recommandé d’utiliser la fonction de numérotation progressive.

Lorsque vous exécutez des interactions totalement automatisées avec vos clients, SIP Caller restera plus longtemps connecté à l’appel.

En règle générale, vous ne connecterez SIP Caller qu’à un seul système téléphonique. Plusieurs systèmes téléphoniques peuvent être nécessaires lorsque votre entreprise possède différentes succursales avec un système téléphonique pour chaque succursale.

Nous fournissons des modèles pour les cas d’utilisation les plus courants. Le concepteur n’est requis que lorsque vos interactions ne sont pas implémentées par un modèle standard.

Activez cette option si vous devez ajouter ou supprimer des numéros à appeler une fois la campagne démarrée.

Cette fonctionnalité permet de créer une liste de numéros à appeler, que vous pouvez réutiliser dans plusieurs campagnes.

Une invite comportant une partie variable vous permet de diffuser différents messages lors de différents appels. Par exemple, mentionnez le nom de votre client, une date d’expiration associée au destinataire de l’appel, etc.

Vous pouvez inviter des collaborateurs à accéder à la console de gestion, en leur attribuant des autorisations.

Vous pouvez utiliser l’API REST et les webhooks fournis par SIP Caller pour l’intégrer à des systèmes externes.

Un agent IA identifie si l’appel a été répondu par une personne, une messagerie vocale ou un SVI, et peut gérer pour vous les filtres d’appels automatiques, par exemple en appuyant sur une touche ou en indiquant qui appelle.

Un agent IA mène une conversation naturelle avec la personne qui répond à l’appel, en suivant vos instructions, en recueillant les informations dont vous avez besoin et en transférant l’appel à un agent humain sur demande.

Connectez vos agents IA à des serveurs MCP, afin qu’ils puissent utiliser des agendas, des CRM et d’autres systèmes externes pendant la conversation, par exemple pour prendre un rendez-vous ou rechercher un client.