Definisci facilmente i flussi delle tue chiamate
Definire i flussi di chiamate non è mai stato così semplice. Forniamo modelli per i casi d’uso più comuni, che puoi utilizzare tramite una procedura guidata passo passo, così puoi crearli in pochi minuti! Nessuna interfaccia complessa con centinaia di opzioni che non sai come riempire. Basta inserire il testo da riprodurre, oppure il numero dell’interno a cui SIP Caller dovrà trasferire le chiamate. Così semplice!
Il tuo flusso di chiamate non è coperto dai modelli? Nessun problema, forniamo un visual designer che ti consente di configurare qualsiasi flusso di chiamate. Puoi iniziare da zero o modificare con il designer un flusso di chiamate creato da un modello.
Sintesi vocale o archivio WAV
Riproduci messaggi preregistrati da archivio WAV o generali automaticamente utilizzando la sintesi vocale. Utilizziamo Google Cloud Text to Speech per generare automaticamente l’audio per i tuoi messaggi, utilizzando la voce che preferisci.
Riproduci un messaggio diverso ad ogni chiamata, utilizzando parti variabili. Ad esempio, includi un saldo dovuto, una data di scadenza o qualsiasi altra informazione relativa al cliente.
Configura i tuoi messaggi come testo semplice per semplicità oppure utilizza tecniche SSML avanzate per consentire una maggiore personalizzazione nell’audio generato, fornendo dettagli su pause e formattazione audio per acronimi, date, orari, abbreviazioni o testo che dovrebbe essere censurato.
Raccogli input e trasferimento DTMF
Interagisci automaticamente con i tuoi clienti e consenti loro di selezionare le opzioni del menu o di fornire feedback utilizzando i tasti DTMF. Le informazioni inserite dall’utente verranno incluse nel rapporto dettagliato della chiamata, in modo da poter inserire queste informazioni nel tuo CRM.
Trasferisci la chiamata ai tuoi agenti nel punto del flusso di chiamate che decidi. Ad esempio, consenti agli utenti di selezionare un’opzione per essere trasferiti al tuo team di vendita, in modo da inviare loro solo chiamate collegate agli utenti disposti ad acquistare il tuo prodotto.
Creazione della campagna semplificata!
Una volta configurato il collegamento al tuo sistema telefonico e definiti i flussi di chiamata che desideri utilizzare, creare una campagna diventa una passeggiata:
1
Seleziona l’interno che desideri utilizzare dal tuo sistema telefonico.
2
Scegli tra le modalità Dialer Predittivo, Progressivo e di Potenza.
3
Definire le date e gli orari dell’operazione e i giorni festivi. SIP Caller effettuerà chiamate solo durante gli intervalli di tempo della campagna attiva.
4
Specificare il numero massimo di tentativi per tentare di chiamare ciascun numero, il tempo di attesa prima di riprovare in caso di errore, il tempo di attesa per la risposta alla chiamata e il flusso di chiamate da utilizzare quando un essere umano risponde alla chiamata o quando lo fa una segreteria telefonica.
5
Seleziona le black list da applicare alla campagna e carica i numeri da chiamare da un archivio CSV. Ciascun numero può facoltativamente essere accompagnato da variabili associate al contatto.
