Scopri le impareggiabili funzionalità fornite da SIP Caller

Ami il tuo sistema telefonico ma non ha buone funzionalità per le chiamate in uscita? Nessun problema, SIP Caller viene in soccorso! Ci colleghiamo al tuo sistema telefonico come interno remoto, così puoi sfruttare la tua infrastruttura esistente. Le chiamate in uscita verranno generate utilizzando le linee telefoniche esistenti, quindi i tuoi clienti vedranno il tuo numero come chiamante.

Inoltre, non è necessario installare alcun software, poiché ci colleghiamo al tuo sistema telefonico dal cloud utilizzando i protocolli SIP e RTP standard tramite una connessione TLS sicura.

Puoi effettuare fino a 256 chiamate simultanee e connetterti a diversi sistemi telefonici per gestire facilmente aziende con più filiali.

Rileviamo automaticamente se una chiamata ha ricevuto risposta da una persona o da una segreteria telefonica, tramite analisi vocale in tempo reale, ed eseguiamo un flusso di chiamata diverso per ciascun caso; ad esempio, trasferendo ai tuoi agenti le chiamate a cui risponde una persona e riproducendo un messaggio quando risponde una segreteria.

Scegli il Rilevamento Standard, rapido e senza costi IA, o il Rilevamento Basato su IA per la massima precisione. Quest’ultimo comprende ciò che viene effettivamente detto, identificando separatamente persone, segreterie e IVR aziendali, e può persino bypassare i filtri di chiamata automatizzati.

Lascia che l’IA gestisca le tue chiamate in uscita con conversazioni naturali e orientate a un obiettivo. Dai al tuo agente una personalità, uno scopo e il contesto per ogni chiamata, e gestirà la conversazione dal saluto al risultato, senza script da registrare né flussi da progettare.

Ogni chiamata è personalizzata utilizzando i dati della tua campagna, e il contatto può chiedere di essere trasferito a un operatore umano in qualsiasi momento, con l’intero contesto della conversazione trasmesso automaticamente.

Definire i flussi di chiamate non è mai stato così semplice. Forniamo modelli per i casi d’uso più comuni, che puoi utilizzare tramite una procedura guidata passo passo, così puoi crearli in pochi minuti! Nessuna interfaccia complessa con centinaia di opzioni che non sai come riempire. Basta inserire il testo da riprodurre, oppure il numero dell’interno a cui SIP Caller dovrà trasferire le chiamate. Così semplice!

Il tuo flusso di chiamate non è coperto dai modelli? Nessun problema, forniamo un visual designer che ti consente di configurare qualsiasi flusso di chiamate. Puoi iniziare da zero o modificare con il designer un flusso di chiamate creato da un modello.

Una volta configurato il collegamento al tuo sistema telefonico e definiti i flussi di chiamata che desideri utilizzare, creare una campagna diventa una passeggiata:

Riproduci messaggi preregistrati da archivio WAV o generali automaticamente utilizzando la sintesi vocale. Utilizziamo Google Cloud Text to Speech per generare automaticamente l’audio per i tuoi messaggi, utilizzando la voce che preferisci.

Riproduci un messaggio diverso ad ogni chiamata, utilizzando parti variabili. Ad esempio, includi un saldo dovuto, una data di scadenza o qualsiasi altra informazione relativa al cliente.

Configura i tuoi messaggi come testo semplice per semplicità oppure utilizza tecniche SSML avanzate per consentire una maggiore personalizzazione nell’audio generato, fornendo dettagli su pause e formattazione audio per acronimi, date, orari, abbreviazioni o testo che dovrebbe essere censurato.

Interagisci automaticamente con i tuoi clienti e consenti loro di selezionare le opzioni del menu o di fornire feedback utilizzando i tasti DTMF. Le informazioni inserite dall’utente verranno incluse nel rapporto dettagliato della chiamata, in modo da poter inserire queste informazioni nel tuo CRM.

Trasferisci la chiamata ai tuoi agenti nel punto del flusso di chiamate che decidi. Ad esempio, consenti agli utenti di selezionare un’opzione per essere trasferiti al tuo team di vendita, in modo da inviare loro solo chiamate collegate agli utenti disposti ad acquistare il tuo prodotto.

Controlla l’andamento della tua campagna in tempo reale. La nostra dashboard ti indicherà il numero di chiamate riuscite, fallite e in sospeso, oltre ad altri parametri molto utili.

Ottieni un rapporto dettagliato chiamata per chiamata, inclusa la data e l’ora, il risultato della chiamata (risposta, occupato, nessuna risposta, errore), l’input dell’utente (se presente) e il codice di stato SIP e la descrizione.

Ottieni grafici approfonditi sulle prestazioni per una migliore comprensione dei progressi della tua campagna.

Non perdere mai ciò che accade con SIP Caller. Ricevi notifiche email immediate per gli argomenti di cui hai bisogno, tra cui:

Un singolo utente non è sufficiente quando la tua organizzazione cresce. Sono necessari utenti diversi, con autorizzazioni diverse, in modo che ogni membro possa gestire esattamente ciò di cui ha bisogno!

Con SIP Caller puoi creare tutti gli utenti di cui hai bisogno, tutti inclusi nel tuo piano! E puoi anche utilizzare i tag per limitare alcune campagne a utenti specifici. Ad esempio, potresti avere campagne provenienti da 2 diversi reparti della tua azienda, con diversi dipendenti che le gestiscono.

Sono disponibili i seguenti ruoli:

La REST API di SIP Caller ti consente di integrare le tue piattaforme esistenti — CRM, ERP, database o qualsiasi applicazione personalizzata — direttamente nei tuoi flussi di chiamata. Il caso d’uso più potente è l’iniezione dinamica di numeri: il tuo sistema interroga i contatti da chiamare e li inserisce in una campagna attiva tramite API, mantenendo ogni campagna sincronizzata con la tua fonte dati in tempo reale.

L’API utilizza HTTP e JSON standard, rendendo semplice l’integrazione da qualsiasi linguaggio di programmazione o ambiente. La documentazione completa è disponibile nella sezione di documentazione delle API.

Mentre la REST API ti consente di inviare dati a SIP Caller, i webhook fanno il contrario: SIP Caller invia automaticamente i dati dei risultati delle chiamate ai tuoi sistemi nel momento in cui si verifica un evento. Nessun polling richiesto — il tuo CRM, piattaforma di fatturazione o motore di workflow viene notificato istantaneamente al termine di una chiamata.

Configura un URL webhook in SIP Caller e scegli gli eventi a cui iscriverti. Per ogni evento, SIP Caller invia una richiesta HTTP POST con un payload JSON strutturato. Le consegne fallite vengono ritentate automaticamente con back-off esponenziale, e un registro completo delle consegne è disponibile nella console per ispezionare e ripetere qualsiasi notifica fallita.