Łatwe definiowanie przepływów połączeń
Definiowanie przepływów połączeń nigdy nie było łatwiejsze. Udostępniamy szablony dla najczęstszych przypadków użycia, których możesz użyć w kreatorze krok po kroku, dzięki czemu możesz je utworzyć w ciągu kilku minut! Żadnych skomplikowanych interfejsów z setkami opcji, których nie wiesz, jak wypełnić. Wystarczy wpisać tekst do odtworzenia lub numer wewnętrzny, na który SIP Caller musi przekierować połączenia. Tak po prostu!
Twój przepływ połączeń nie jest objęty szablonami? Nie martw się, udostępniamy projektanta wizualnego, który pozwala skonfigurować dowolny przepływ połączeń. Możesz zacząć od zera lub edytować za pomocą projektanta przepływ połączeń utworzony z szablonu.
Pliki Text to Speech lub WAV
Odtwarzaj wstępnie nagrane wiadomości z plików WAV lub generuj je automatycznie za pomocą Text to Speech. Używamy Google Cloud Text to Speech, aby automatycznie generować dźwięk dla Twoich wiadomości, używając głosu Twojego wyboru.
Odtwórz inną wiadomość podczas każdego połączenia, używając zmiennych części. Na przykład, uwzględnij saldo należne, datę wygaśnięcia lub inne informacje związane z klientem.
Skonfiguruj monity jako zwykły tekst, aby uprościć obsługę, lub skorzystaj z zaawansowanych technik SSML, aby umożliwić większą personalizację generowanego dźwięku, podając szczegóły dotyczące przerw i formatowania dźwięku dla akronimów, dat, godzin, skrótów lub tekstu, który powinien zostać ocenzurowany.
Zbieraj dane wejściowe i transfer DTMF
Współdziałaj z klientami automatycznie i pozwól im wybierać opcje menu lub przekazywać informacje zwrotne za pomocą klawiszy DTMF. Informacje wprowadzone przez użytkownika zostaną uwzględnione w szczegółowym raporcie połączenia, więc możesz wstrzyknąć te informacje do swojego CRM.
Przekieruj połączenie do agentów w punkcie przepływu połączenia, który wybierzesz. Na przykład pozwól użytkownikom wybrać opcję, która zostanie przeniesiona do Twojego zespołu sprzedaży, dzięki czemu będziesz wysyłać im połączenia tylko do użytkowników, którzy są chętni kupić Twój produkt.
Tworzenie kampanii jest teraz prostsze!
Po skonfigurowaniu łącza do systemu telefonicznego i zdefiniowaniu przepływów połączeń, których chcesz użyć, utworzenie kampanii stanie się bułką z masłem:
1
Wybierz w swoim systemie telefonicznym numer wewnętrzny, którego chcesz używać.
2
Wybierz tryb predykcyjny, progresywny lub automatyczny.
3
Zdefiniuj daty i godziny operacji oraz święta. SIP Caller będzie wykonywać połączenia tylko w ramach aktywnych ram czasowych kampanii.
4
Określ maksymalną liczbę prób połączenia z każdym numerem, czas oczekiwania przed ponowieniem próby w przypadku niepowodzenia, czas oczekiwania na odebranie połączenia oraz przepływ połączeń, który ma być stosowany, gdy połączenie odbiera człowiek lub automatyczna sekretarka.
5
Wybierz czarne listy, które mają zostać zastosowane w kampanii, i prześlij numery do połączenia z pliku CSV. Każdy numer może być opcjonalnie uzupełniony o zmienne powiązane z kontaktem.
