Potrzebujesz pomocy w wyborze planu?
Odpowiedz na kilka pytań dotyczących sposobu korzystania z SIP Caller. Polecimy Ci najlepszy plan dla Twojej organizacji.
Dialery
Czy w dowolnym momencie procesu połączeń musisz przekierować połączenia do swoich agentów?
Jeśli przekierowujesz część połączeń do kolejki agentów, zaleca się korzystanie z funkcji automatycznego wybierania numerów. Dzięki temu SIP Caller będzie wykonywał połączenia tylko wtedy, gdy będą dostępni agenci, którzy mogą je obsłużyć.
Czy najpierw musisz zadzwonić do agentów, a dopiero potem do klientów?
Jeśli chcesz, aby Twoi agenci byli obecni na rozmowie od samego początku, zalecamy skorzystanie z funkcji progresywnego wybierania numerów.
Czy musisz prowadzić kampanie bez udziału agentów?
Gdy interakcje z klientami są w pełni zautomatyzowane, SIP Caller będzie dłużej utrzymywał połączenie.
Cechy
Ile systemów telefonicznych jest potrzebnych, aby połączyć się z usługą SIP Caller?
Zazwyczaj łączysz SIP Caller tylko z 1 systemem telefonicznym. Wiele systemów telefonicznych może być wymaganych, gdy Twoja firma ma różne oddziały z systemem telefonicznym dla każdego oddziału.
Czy musisz tworzyć niestandardowe przepływy połączeń za pomocą projektanta?
Dostarczamy szablony dla najczęstszych przypadków użycia. Projektant jest wymagany tylko wtedy, gdy Twoje interakcje nie są implementowane przez standardowy szablon.
Czy będziesz korzystać z kampanii dynamicznych?
Włącz tę opcję, jeśli chcesz dodać lub usunąć numery, pod które chcesz zadzwonić po rozpoczęciu kampanii.
Czy potrzebujesz list kontaktów, które można ponownie wykorzystać?
Funkcja ta umożliwia utworzenie listy numerów, pod które można zadzwonić, a którą można ponownie wykorzystać w wielu kampaniach.
Czy muszę odtwarzać komunikaty używając syntezatora mowy i zmiennych partii?
Monit mający zmienną część pozwala odtwarzać różne wiadomości podczas różnych połączeń. Na przykład, wspomnij imię swojego klienta, datę wygaśnięcia powiązaną z odbiorcą połączenia itd.
Czy zaprosisz współpracowników do swojego konta?
Możesz zaprosić współpracowników do dostępu do konsoli zarządzania, przypisując im uprawnienia.
Czy trzeba zintegrować SIP Caller z systemem zewnętrznym?
Za pomocą interfejsu API REST i webhooków udostępnianych przez SIP Caller można zintegrować go z systemami zewnętrznymi.
Czy potrzebujesz, aby AI wykrywała pocztę głosową i obsługiwała filtry połączeń?
Agent AI rozpoznaje, czy połączenie odebrał człowiek, poczta głosowa czy system IVR, i może w Twoim imieniu obsłużyć automatyczne filtry połączeń, na przykład naciskając klawisz lub podając, kto dzwoni.
Czy potrzebujesz, aby agenci AI rozmawiali z Twoimi kontaktami?
Agent AI prowadzi naturalną rozmowę z osobą, która odebrała połączenie, zgodnie z Twoimi instrukcjami, zbierając potrzebne informacje i przekazując połączenie do agenta ludzkiego na życzenie.
Czy Twoi agenci AI muszą integrować się z systemami zewnętrznymi podczas połączeń?
Połącz swoich agentów AI z serwerami MCP, aby mogli korzystać z kalendarzy, systemów CRM i innych systemów zewnętrznych podczas rozmowy, na przykład aby zarezerwować spotkanie lub wyszukać klienta.
Twój zalecany plan
Aby określić najlepszy dla siebie plan, musisz włączyć funkcję dialera predykcyjnego, dialera progresywnego lub dialera automatycznego.
