O Desafio

Antes de adotar o SIP Caller, a Lubritodo dependia de processos manuais para:

• Promover produtos e ofertas aos clientes

• Coordenar os horários e as atividades dos agentes de campo.

• Realizar acompanhamentos e manter contato contínuo com os clientes.

Essas tarefas exigiam bastante tempo e coordenação, resultando frequentemente em:

• Atrasos na execução da campanha

• Escalabilidade limitada

• Qualidade de comunicação inconsistente

• Dificuldade em acompanhar o progresso e garantir o acompanhamento oportuno.

Com o crescimento contínuo da Lubritodo, esses fluxos de trabalho manuais tornaram-se cada vez mais difíceis de gerenciar e impediam que atingissem seu potencial máximo de eficiência.

A solução

Para agilizar as comunicações e melhorar a coordenação entre os agentes, a Lubritodo integrou os recursos de discagem automática do SIP Caller, obtendo a capacidade de:

• Lance campanhas automatizadas de chamadas de saída em minutos.

• Envie mensagens personalizadas, adaptadas a cada campanha ou segmento de clientes.

• Forneça aos agentes cronogramas claros e atualizados por meio de fluxos de chamadas estruturados.

• Automatize as ações de acompanhamento para manter um engajamento constante com o cliente.

• Acesse relatórios confiáveis para monitorar a produtividade e os resultados da comunicação.

Essa automação eliminou gargalos manuais e capacitou a equipe a lidar com mais tarefas com maior precisão e menos esforço.

Os resultados

Após a implementação do SIP Caller, a Lubritodo experimentou melhorias significativas em suas operações de comunicação:

• Aumento significativo da produtividade por meio da automação simplificada.

• Alcance mais eficaz do cliente com ligações personalizadas e oportunas.

• Melhor organização interna, especialmente na coordenação dos horários dos agentes.

• Qualidade de serviço aprimorada, graças ao acompanhamento consistente e aos fluxos de comunicação confiáveis.

• Um sistema de comunicação mais ágil e escalável que cresce com a empresa.

O analista de comunicações resumiu a transformação:

Por que o SIP Caller faz a diferença

O caso da Lubritodo destaca a versatilidade do SIP Caller em diversos setores — seja no varejo, em serviços ou em operações com grande volume de comunicações. O SIP Caller permite que as organizações:

• Automatize tarefas de comunicação repetitivas

• Melhore as interações com os clientes por meio de mensagens personalizadas.

• Mantenha a equipe alinhada com fluxos de trabalho claros e consistentes.

• Amplie o alcance sem aumentar a carga de trabalho.

• Melhorar a qualidade geral do serviço e os tempos de resposta.

Com o SIP Caller, empresas como a Lubritodo podem se concentrar no crescimento, garantindo ao mesmo tempo que seus clientes recebam comunicações oportunas e eficazes.

Conclusão

Ao integrar o SIP Caller, a Lubritodo modernizou com sucesso sua infraestrutura de comunicação, ganhando velocidade, confiabilidade e melhorando a coordenação entre suas equipes. Essa transformação fortaleceu o relacionamento com os clientes e proporcionou melhorias mensuráveis em produtividade e qualidade de serviço.