Descubra os recursos exclusivos que o SIP Caller oferece

Você adora seu sistema telefônico, mas ele não possui bons recursos de chamadas de saída? Não se preocupe, o SIP Caller vem ao resgate! Nós nos conectamos à sua central telefônica como um ramal remoto, para que você possa aproveitar a infraestrutura existente. As chamadas realizadas serão geradas usando suas linhas telefônicas existentes, para que seus clientes vejam seu número como o chamador.

Além disso, não é necessária a instalação de nenhum software, pois nos conectamos à sua central telefônica a partir da nuvem utilizando protocolos padrão SIP e RTP, através de uma conexão TLS segura.

Faça até 256 chamadas simultâneas e conecte-se a até 5 centrais telefônicas diferentes para gerenciar facilmente empresas com múltiplas filiais.

Podemos detectar automaticamente se uma chamada foi atendida por uma pessoa ou por uma secretária eletrônica. Usamos análises de voz em tempo real para identificar quem está atendendo a chamada e, em seguida, executamos um fluxo de chamada diferente dependendo disso. Por exemplo, você pode transferir automaticamente chamadas atendidas por uma pessoa para seus agentes, mas reproduzir uma mensagem para deixar um correio de voz quando uma secretária eletrônica atender a chamada.

Além disso, iniciamos a execução do fluxo da chamada quando o atendente termina de falar, para não interromper o interlocutor. Isto também permite deixar uma mensagem na secretária eletrônica e começar a reproduzi-la quando a secretária eletrônica estiver pronta, evitando perder a primeira parte da mensagem.

Definir fluxos de chamadas nunca foi tão fácil. Fornecemos modelos para os casos de uso mais comuns, que você pode usar em um assistente passo a passo, para criá-los em minutos! Sem interfaces complexas com centenas de opções que você não sabe completar. Basta digitar o texto a ser reproduzido ou o número do ramal para o qual o SIP Caller deve transferir as chamadas. Tão simples quanto isso!

O seu fluxo de chamadas não está coberto pelos modelos? Não se preocupe, oferecemos um designer visual que permite configurar qualquer fluxo de chamadas. Você pode começar do zero ou editar um fluxo de chamada criado a partir de um modelo com o designer.

Depois de configurar o link da sua central telefônica e definir os fluxos de chamadas que deseja utilizar, criar uma campanha se torna uma tarefa muito simples:

Reproduza mensagens pré-gravadas de arquivos WAV ou geradas automaticamente usando Text to Speech (TTS). Usamos o Google Cloud Text to Speech para gerar áudio automaticamente para suas mensagens, usando a voz de sua escolha.

Reproduz uma mensagem diferente em cada chamada, usando partes variáveis. Por exemplo, inclua um saldo devido, uma data de vencimento ou qualquer outra informação relacionada ao cliente.

Defina suas mensagens como texto simples para simplificar ou utilize técnicas avançadas de SSML para permitir maior personalização no áudio gerado, fornecendo detalhes sobre pausas e formatação de áudio para siglas, datas, horários, abreviações ou texto que precisa ser redigido.

Interaja com seus clientes automaticamente, permitindo que eles selecionem opções de menu ou forneçam feedback usando dígitos DTMF. As informações inseridas pelo usuário serão incluídas no relatório detalhado da chamada, para que você possa injetar essas informações em seu CRM.

Transfira a chamada para seus agentes no ponto do fluxo de chamada que você decidir. Por exemplo, permita que os usuários selecionem uma opção para serem transferidos para sua equipe de vendas, para que sejam enviadas apenas ligações relacionadas aos usuários que desejam comprar seus produtos.

Verifique o andamento da sua campanha em tempo real. Nosso painel informará a quantidade de chamadas bem-sucedidas, falhadas e pendentes, entre outras métricas muito úteis.

Obtenha um relatório detalhado chamada por chamada, incluindo data e hora, resultado da chamada (atendida, ocupada, sem resposta, erro), opções selecionadas pelo usuário (quando disponíveis) e o código e descrição do status SIP.

Obtenha gráficos de desempenho detalhados para entender melhor o progresso da sua campanha.

Nunca perca o que está acontecendo com o SIP Caller. Receba notificações imediatas por e-mail sobre os tópicos de que você precisa, incluindo:

Um único usuário não é suficiente quando sua organização cresce. Você precisa de usuários diferentes, com permissões diferentes, para que cada membro possa lidar exatamente com o que precisa.

Com o SIP Caller você pode criar quantos usuários precisar, tudo incluso no seu plano! E você também pode usar tags para restringir algumas campanhas a usuários específicos. Por exemplo, você poderia ter campanhas de 2 departamentos diferentes da sua empresa, com funcionários diferentes responsáveis ​​por elas.

As seguintes funções estão disponíveis: