Dos nuevos métodos acaban de llegar a la API REST de SIP Caller: ahora puedes crear y actualizar campañas directamente desde tus propios sistemas.

Hasta ahora, los integradores podían automatizar casi todas las etapas del ciclo de vida de una campaña mediante nuestra API, pero las campañas en sí todavía debían crearse y configurarse desde la Consola Web. Con esta versión, esa última pieza encaja en su lugar.

Crear Campaña

El nuevo endpoint POST /campaigns te permite crear una campaña completamente configurada en una sola llamada a la API, incluyendo su modo de marcación, intervalos de reintento, horario laboral, zona horaria, gestión de llamadas (Callflow o Agente de IA), configuración de Detección de Buzón de Voz y listas negras.

curl -i \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer API_KEY_TOKEN' \
--request POST \
--data-raw '{
   "name":"My first campaign",
   "phoneSystemId":"PHONE_SYSTEM_ID",
   "extensionId":"EXTENSION_ID",
   "state":"Draft",
   "numberProvisioning":"Dynamic",
   "numberSelection":"Fifo",
   "numberPriority":"RetryPending",
   "runningPriority":"Normal",
   "dialer":{"mode":"Predictive","intensity":0},
   "callPrefix":"",
   "ringTimeout":{ "value":30, "unit":"Seconds" },
   "maxAttempts":3,
   "retryIntervals":[ { "value":1, "unit":"Hours" } ],
   "startDate":"2026-08-11",
   "endDate":null,
   "workingTimes":{
      "monday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "tuesday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "wednesday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "thursday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "friday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "saturday":[],
      "sunday":[]
   },
   "timeZoneId":"America/Argentina/Buenos_Aires",
   "callHandling":{
      "$t":"Callflow",
      "answerTypeDetector":{
         "$t":"AmdAgent",
         "amdAgentId":"AMD_AGENT_ID",
         "unknownAnswerTreatment":"Human",
         "messageForVoicemail":{
            "$t":"OnFirstDetection",
            "callflowId":"VOICEMAIL_CALLFLOW_ID",
            "isCallRetryEnabled":true
         }
      },
      "callflowId":"CALLFLOW_ID",
      "ttsVoiceId":"azu-en-US-AlloyTurboMultilingualNeural"
   },
   "blackListIds":[]
}' \
'https://api.sipcaller.com/v1/accounts/ACCOUNT_ID/campaigns'

Actualizar Campaña

El nuevo endpoint PUT /campaigns/CAMPAIGN_ID acepta los mismos campos que la creación, por lo que puedes ajustar la configuración de una campaña de forma programática a medida que cambian tus necesidades, sin tener que abrir nunca la consola.

curl -i \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer API_KEY_TOKEN' \
--request PUT \
--data-raw '{
   "id":"CAMPAIGN_ID",
   "name":"My first campaign",
   "phoneSystemId":"PHONE_SYSTEM_ID",
   "extensionId":"EXTENSION_ID",
   "state":"Draft",
   "numberProvisioning":"Dynamic",
   "numberSelection":"Fifo",
   "numberPriority":"RetryPending",
   "runningPriority":"Normal",
   "dialer":{"mode":"Predictive","intensity":0},
   "callPrefix":"",
   "ringTimeout":{ "value":30, "unit":"Seconds" },
   "maxAttempts":3,
   "retryIntervals":[ { "value":1, "unit":"Hours" } ],
   "startDate":"2026-08-11",
   "endDate":null,
   "workingTimes":{
      "monday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "tuesday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "wednesday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "thursday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "friday":[{ "start":"09:00", "end":"18:00" }],
      "saturday":[],
      "sunday":[]
   },
   "timeZoneId":"America/Argentina/Buenos_Aires",
   "callHandling":{
      "$t":"Callflow",
      "answerTypeDetector":{
         "$t":"AmdAgent",
         "amdAgentId":"AMD_AGENT_ID",
         "unknownAnswerTreatment":"Human",
         "messageForVoicemail":{
            "$t":"OnFirstDetection",
            "callflowId":"VOICEMAIL_CALLFLOW_ID",
            "isCallRetryEnabled":true
         }
      },
      "callflowId":"CALLFLOW_ID",
      "ttsVoiceId":"azu-en-US-AlloyTurboMultilingualNeural"
   },
   "blackListIds":[],
   "updatedAt": "2026-08-11T12:18:08.149"
}' \
'https://api.sipcaller.com/v1/accounts/ACCOUNT_ID/campaigns/CAMPAIGN_ID'

Por qué es importante

Estos dos endpoints abren la puerta a casos de uso que antes simplemente no eran posibles, como:

• Crear una nueva campaña automáticamente cada vez que llega un lote de leads a tu CRM
• Ajustar intervalos de reintento, horario laboral o intensidad de marcación sobre la marcha, según tus reglas de negocio externas
• Construir tu propia herramienta de plantillas y aprovisionamiento de campañas sobre SIP Caller, sin ningún paso manual en la consola

Ciclo de vida completo de la campaña, ahora disponible mediante la API

Crear y Actualizar Campaña completan un conjunto de endpoints que ya cubrían el resto de la vida de una campaña:

• Crear una campaña — defínela desde cero, con cualquier modo de marcación y configuración
• Actualizar una campaña — cambia cualquiera de sus ajustes en cualquier momento
• Duplicar una campaña — clona una existente, opcionalmente con un nuevo nombre y un conjunto filtrado de números
• Cambiar el estado de la campaña — actívala, ponla en pausa, reanúdala o cancélala
• Añadir números a una campaña dinámica — incorpora nuevos números, con o sin valores de variables, uno a uno o mediante carga de un archivo CSV

En conjunto, esto significa que todo el ciclo de vida de la campaña, desde su creación hasta su finalización, puede automatizarse ahora de extremo a extremo desde tus propios sistemas, sin necesidad de ningún paso manual en la consola de SIP Caller.

Ejemplo de caso de uso

Imagina un proceso nocturno que consulta tu CRM para identificar cuentas con saldo pendiente, crea una nueva campaña de cobranza para el día, añade los números correspondientes con el importe adeudado como variable, activa la campaña y la cancela automáticamente cuando termina tu horario laboral. Todo esto ya es posible con un puñado de llamadas a la API.

Diseñado para una integración perfecta

Estos nuevos endpoints son ideales para:

• Revendedores que integran SIP Caller en sus propias plataformas
• Empresas que generan campañas de forma dinámica a partir de datos externos
• Operaciones de gran volumen que necesitan control total sobre el aprovisionamiento de campañas, sin intervención manual

Documentación de la API actualizada

La documentación de la API se ha actualizado con los nuevos endpoints de Crear y Actualizar Campaña, incluyendo ejemplos de solicitudes completos que cubren todos los campos. Asegúrate de revisarla para empezar a implementar estas mejoras hoy mismo.

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