Quando si valuta una nuova tecnologia, una delle prime domande è: qual è il ritorno sull'investimento (ROI)?

In SIP Caller, sappiamo che il nostro predictive dialer può migliorare drasticamente l'efficienza degli agenti e ridurre i costi. Ma ora abbiamo reso più semplice che mai vedere i numeri con i propri occhi.

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Perché calcolare il ROI?

In molti call center, gli agenti trascorrono una parte significativa del loro tempo in attesa mentre le chiamate stanno squillando, gestendo mancate risposte, segnali di occupato o segreterie telefoniche. Questo è tempo e denaro sprecati.

Con SIP Caller, il nostro predictive dialer si occupa del lavoro più pesante:

• Compone i numeri automaticamente.
• Filtra le chiamate improduttive.
• Collega gli agenti solo quando un cliente reale è in linea.

Ciò significa che sono necessari meno agenti per ottenere gli stessi risultati, riducendo i costi e aumentando al contempo la produttività.

Come funziona il calcolatore

Per calcolare il tuo ROI, ti chiediamo solo pochi semplici dati:

• Numero di agenti quando si effettuano chiamate manuali.
• Tasso di connessione delle chiamate (la percentuale di connessioni riuscite).
• Costo mensile medio per agente (stipendio).
• Tempo medio di conversazione una volta stabilita la connessione.

Con queste informazioni, il calcolatore stima:

• Quanti agenti ti serviranno utilizzando SIP Caller.
• Il risparmio sui costi annuo.
• La tua percentuale di ROI.
• Il periodo di rientro dell'investimento in giorni.

Esempio: numeri reali, risparmi reali

Vediamo uno scenario di esempio:

• Numero di agenti: 10
• Tasso di connessione delle chiamate: 30%
• Costo mensile per agente: $1.000
• Tempo medio di conversazione dell'agente: 120 secondi

➡️ Con SIP Caller, ti basterebbero solo 6 agenti per ottenere gli stessi risultati.

Questo significa:

• Licenza Enterprise 16SC richiesta
• Risparmio annuo di $48.000
• ROI del 1055%
• Periodo di rientro di appena 35 giorni

Provalo tu stesso

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Smetti di sprecare risorse su chiamate improduttive: lascia che SIP Caller aiuti i tuoi agenti a concentrarsi su ciò che conta davvero: parlare con i clienti.