Sprawne działanie kampanii połączeń wychodzących wymaga dokładnej wiedzy o tym, co dzieje się w danej chwili, i możliwości szybkiego reagowania. Ta aktualizacja koncentruje się właśnie na tym: większej widoczności, dlaczego kampania nie wykonuje połączeń, większej kontroli nad tym, które kampanie mają priorytet, oraz znacznie szybszej reakcji po aktywacji kampanii.

1. Natychmiast sprawdź, dlaczego kampania nie wykonuje połączeń

Lista kampanii — wyświetlana w Panelu Głównym, menu Kampanie oraz menu Raporty — pokazuje teraz ikonę statusu dla każdej kampanii, kryjącą znacznie więcej informacji. Oprócz standardowego statusu (Wersja robocza, Aktywna, Wstrzymana lub Zakończona), ta ikona (oraz jej etykieta po najechaniu kursorem) informuje dokładnie, co kampania robi w danej chwili, i dlaczego może nie wykonywać połączeń, mimo że jest aktywna.

Koniec z zgadywaniem i przeszukiwaniem ustawień — wystarczy najechać kursorem na ikonę, aby zobaczyć powód. Możliwe stany to:

• Uruchomiona — kampania działa, brak problemów.
• Czeka na Numery — kampania działa, ale nie ma numerów do wybrania (kampania Dynamiczna, do której nie dodano jeszcze numerów).
• Poza Zakresem Dat — kampania jest skonfigurowana do rozpoczęcia w przyszłej dacie.
• Poza Godzinami Pracy — kampania jest aktywna, ale aktualnie jest poza skonfigurowanymi godzinami pracy.
• Brak Dostępnego Serwera w Regionie — w wybranym regionie nie jest dostępny żaden serwer; może to wystąpić tylko podczas okien serwisowych.
• Monitor Kolejek Offline — moduł Monitor Kolejek jest offline, a kampania wymaga informacji, które on dostarcza (tryby Dialer Predykcyjny lub Progresywny).
• System Telefoniczny na Czarnej Liście — system telefoniczny został umieszczony na czarnej liście z powodu naruszeń; w takim przypadku skontaktuj się z pomocą techniczną.
• Osiągnięto Dzienny Limit Połączeń — osiągnięto maksymalną dozwoloną liczbę połączeń dziennie (na przykład na kontach bezpłatnych lub niektórych kontach demo partnerów).
• Dostarczanie Numerów Niedozwolone w Planie — kampania korzysta z dynamicznego dostarczania numerów, które nie jest dostępne w planie Essentials.
• Tryb Dialera Niedozwolony w Planie — kampania jest skonfigurowana w trybie Dialer Predykcyjny lub Progresywny, niedostępnym w planach Essentials lub Professional.
• Tryb Obsługi Połączeń Niedozwolony w Planie — kampania korzysta z Konwersacyjnego Agenta AI, niedostępnego w planach Essentials lub Professional.
• Numer Wewnętrzny Niezarejestrowany — wystąpił problem z rejestracją numeru wewnętrznego systemu telefonicznego.

Dzięki temu znacznie łatwiej jest ocenić na pierwszy rzut oka, czy kampania oznaczona jako „Aktywna” faktycznie wykonuje połączenia, czy utknęła w oczekiwaniu na coś, co można naprawić.

2. Priorytet Kampanii: zdecyduj, które kampanie dostają linie telefoniczne jako pierwsze

To jedna z naszych najczęściej wymaganych funkcji: kampaniom można teraz przypisać Priorytet: Wysoki, Normalny lub Niski.

Gdy SIP Caller ma wiele aktywnych kampanii rywalizujących o tę samą pojemność połączeń, teraz rozdziela ją zgodnie z ustaloną kolejnością priorytetów:

1. Najpierw wybierane są numery z kampanii o priorytecie Wysokim.
2. Dopiero gdy kampanie o priorytecie Wysokim nie mają już miejsca na kolejne połączenia, wybierane są numery z kampanii o priorytecie Normalnym.
3. Na koniec, jeśli nadal pozostaje dostępna pojemność, wybierane są numery z kampanii o priorytecie Niskim.

Dzięki temu zyskujesz elastyczność, aby zapewnić, że Twoje najważniejsze kampanie — pilna kampania windykacyjna, krytyczne przypomnienie o wizycie, kontakt z klientami VIP — zawsze otrzymają potrzebną im pojemność połączeń, podczas gdy kampanie o niższym priorytecie nadal będą postępować w tle, gdy tylko pojawi się miejsce.

3. Kampanie zaczynają wykonywać połączenia niemal natychmiast

Wprowadziliśmy wewnętrzne zmiany architektoniczne, aby poprawić skalowalność naszej platformy, a jednym z najbardziej zauważalnych efektów jest znacznie szybszy czas reakcji po aktywacji kampanii.

Wcześniej nowo aktywowana kampania mogła potrzebować do 30 sekund, zanim zaczęła wykonywać połączenia. Ten czas został teraz skrócony do zaledwie 5 sekund, dzięki czemu kampanie ruszają do działania niemal natychmiast po aktywacji.

Choć te zmiany są niewidoczne w konsoli, przynoszą też szersze usprawnienie ogólnej wydajności SIP Caller w miarę dalszego rozwoju naszej platformy.

Większa widoczność, więcej kontroli, szybsze działanie

Razem te aktualizacje dają Ci jaśniejszy obraz tego, co robią Twoje kampanie, większy wpływ na to, które z nich są najważniejsze, i mniej czekania po naciśnięciu przycisku aktywacji.

Zaloguj się do swojej konsoli SIP Caller, aby już dziś sprawdzić nowe ikony statusu kampanii i skonfigurować priorytety dla swoich aktywnych kampanii.