SIP CallerSIP Caller

Discador Predictivo 3CX

Enriquece tu Central Telefónica 3CX habilitando la funcionalidad del marcador predictivo. Realiza más llamadas, descarta contactos improductivos, aumenta el rendimiento de tus agentes y realiza un seguimiento de las métricas en tiempo real con nuestro marcador predictivo.
SIP Caller Reports

Llamadas Atendidas por Agentes

+150%

Detección de Contestador Automático

+60%

Llamadas Totales Realizadas

+70%

Ventajas y Beneficios

Plataforma basada en la nube, completa e integrada, lista para usar
Interfaz amigable, más fácil que nunca
Aumenta la productividad de tus agentes, más llamadas en menos tiempo
Procesa automáticamente las llamadas respondidas por un contestador automático
Olvídate de las limitaciones de los discadores basados en CFD, y disfruta del poder de SIP Caller
Métricas Clave de nuestros Clientes
Tiempo de Conversación

+120%

Contactos Significativos

+150%

Tasa de Conversión

+70%

Ociosidad del Agente

-40%

* Datos obtenidos de nuestra base de usuarios que utilizaron el Discador Predictivo SIP Caller durante 2024

Crea campañas de alto rendimiento

Reducción de Llamadas Abandonadas
Ajusta automáticamente la velocidad de las llamadas para mantener a tus agentes ocupados y minimizar el tiempo de espera de los clientes.
Mayor Productividad
Aumente la productividad con la detección de contestador automático, filtrando automáticamente los contactos improductivos.
Ajuste Automático
SIP Caller aprende automáticamente de las llamadas anteriores y optimiza tus campañas para lograr el máximo alcance.
Monitoreo Inteligente
Desde paneles de control en vivo hasta informes detallados, te beneficias de una supervisión integral.
Integraciones Simples
Integra perfectamente SIP Caller con tus sistemas utilizando nuestra potente API REST y webhooks.
Comienza en Minutos
Aprovecha nuestra interfaz amigable para una configuración rápida en cuestión de minutos.

Mejora tu Central Telefónica 3CX

Agregar la funcionalidad de Marcador Predictivo a tu Central Telefónica 3CX nunca ha sido tan fácil.

3CX Phone System
SIP Caller no está construido utilizando el Call Flow Designer de 3CX, y esto nos permite ofrecer características que de otra manera no serían posibles.
Disfruta de una consola de administración amigable para definir flujos de llamadas y campañas con facilidad, paneles de control en vivo, reportes, detección de contestador automático y muchas más funciones.
Únete al creciente número de empresas que manejan 5 veces más llamadas con SIP Caller, impulsadas por nuestro avanzado algoritmo de detección de contestador automático, que supera a los marcadores desarrollados con CFD.

Lo que dicen nuestros usuarios

“En momentos críticos, la tecnología hace la diferencia. Durante el reciente paso del huracán Ernesto por Puerto Rico, Quantum se enfrentó al reto de cancelar y reprogramar servicios médicos esenciales en tiempo récord. Gracias al poder predictivo del marcador SIP Caller, pudimos contactar a más de 600 pacientes en menos de 48 horas, gestionando la cancelación y reprogramación de citas de forma individualizada, precisa y oportuna. Esto redujo significativamente el riesgo de exposición al fenómeno atmosférico para los pacientes y aseguró una comunicación efectiva en la gestión logística. Sin duda, esta es una herramienta que implementaremos en nuestras operaciones de comunicaciones estándar.”
Quantum 360 - CEO
Quantum 360

Precios tan sencillos como nuestra plataforma

Sin cargos por instalación o mantenimiento
Los clientes de SIP Caller solo pagan por su suscripción. No hay cargos ocultos.
Sin cargos por puesto
Nuestros precios se basan en Llamadas Simultáneas, no por puesto. Esto hace que nuestra suscripción sea asequible y conveniente.
Sin compromiso mínimo
Opte por un plan mensual para mayor flexibilidad o ahorre un 25% con una suscripción anual.

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Preguntas Frecuentes

Tus Preguntas Respondidas: Todo lo que necesitas saber sobre SIP Caller.

SIP Caller se conecta a tu central telefónica mediante protocolos SIP y RTP estándar, como una extensión remota. Luego, puede realizar llamadas utilizando tus propias líneas telefónicas e interactuar automáticamente con tus clientes o transferir llamadas a cualquier extensión de tu central, como una cola de agentes.

SIP Caller puede funcionar con cualquier central telefónica compatible con los estándares SIP y RTP. Hemos probado exhaustivamente SIP Caller con las centrales telefónicas 3CX, FreePBX y Yeastar, pero cualquier otro sistema compatible con SIP y RTP también debería funcionar.

SIP Caller se conecta como una extensión remota, por lo que todas las ediciones de la Central Telefónica 3CX son compatibles. La única excepción es cuando se ejecutan campañas en modo de discador predictivo, que requiere que el módulo SIP Caller Proxy esté instalado en el servidor 3CX. Como consecuencia, si se requiere el marcador predictivo, solo las ediciones auto-hospedadas y on-premise son compatibles; de lo contrario, para las campañas de marcador de potencia, también son compatibles las ediciones Gratuita, Small Business y Hosted by 3CX.

Puedes configurar esto desde tu propia central telefónica. SIP Caller realizará llamadas desde una extensión de tu central, por lo que puedes configurar tu central para que utilice un identificador de llamada específico cuando se realicen llamadas desde esta extensión en particular. También puedes configurar SIP Caller para que se conecte a diferentes extensiones de tu central telefónica y, de esta manera, ejecutar algunas campañas desde una extensión y otras campañas desde una extensión diferente, lo que te permitirá mostrar un identificador de llamada diferente en cada caso.

No, SIP Caller ya está alojado en la nube. Se conectará a tu central telefónica de forma remota. Solo necesitas crear una cuenta y configurar todo desde la consola de administración que te proporcionamos. No se requiere ningún servidor para esto.
Es importante tener en cuenta que para ejecutar campañas en modo de discador predictivo, deberás instalar el módulo SIP Caller Proxy en el servidor de tu central telefónica. Esto solo es necesario en este caso particular.

Ofrecemos una API REST que te permite agregar números a los que llamar a una campaña existente. De esta manera, si necesitas obtener los números a los que llamar desde una base de datos externa o un servicio web, puedes crear un módulo personalizado que se conecte al sistema externo por un lado y utilice la API REST de SIP Caller por el otro para agregar los números a los que llamar.

Sí, el modo de marcador predictivo está diseñado para funcionar en ese escenario específico, ajustando el ritmo de llamadas al número de agentes que tengas. SIP Caller realizará las llamadas, descartará las llamadas ocupadas, las llamadas no respondidas o las llamadas respondidas por un contestador automático y solo transferirá a una cola de agentes las llamadas conectadas a una persona real. SIP Caller puede monitorear en tiempo real el estado de la cola en tu Central Telefónica, por lo que sabe cuántas llamadas están en espera, la cantidad de agentes disponibles y ocupados, los ajustes de configuración de la cola y mucho más. También puede aprender del historial de la campaña (llamadas anteriores realizadas) y determinar una tasa de transferencia de llamadas, es decir, cuántas llamadas se transfieren a la cola de agentes. Con esta información, SIP Caller puede predecir la cantidad de llamadas que tiene que iniciar para llenar la cola con llamadas para los agentes que tienes.

Sí, ofrecemos la función de texto a voz preconfigurada con tu cuenta. Usar TTS es extremadamente fácil, solo necesitas especificar el texto y la voz que deseas usar y nosotros haremos el resto. No se requiere ninguna configuración compleja, SIP Caller se encarga de toda la complejidad.
Cada plan tiene un número limitado de caracteres TTS a utilizar por mes, que son más que suficientes en la mayoría de los casos. Para los casos en los que se tiene un uso extensivo de TTS, se pueden adquirir paquetes de caracteres adicionales.

Sí, SIP Caller te permite usar SSML para definir tus mensajes, y de esta manera ajustar la velocidad, el tono, el volumen, agregar pausas o enfatizar palabras o frases.

SIP Caller puede ejecutar campañas en modo de marcador de potencia o en modo de marcador predictivo. Al ejecutar una campaña en modo de marcador de potencia, SIP Caller intentará realizar llamadas lo más rápido posible, teniendo en cuenta los límites impuestos por las llamadas simultáneas que puede realizar. Esto es ideal para campañas en las que tiene interacciones totalmente automatizadas, como reproducir mensajes o recopilar dígitos DTMF. Cuando necesita transferir las llamadas a una cola de agentes en algún momento durante el flujo de llamadas, el modo de marcador predictivo es el enfoque preferido, porque ajustará el ritmo de las llamadas a la cantidad de agentes disponibles en la cola. El marcador predictivo utiliza un algoritmo complejo que predice cuándo es el momento adecuado para realizar una llamada, en función de lo que SIP Caller puede aprender de las llamadas anteriores y del estado de la cola y los agentes en tiempo real.

Puedes agregar fácilmente números para llamar desde la consola de administración, cargando un archivo CSV que contenga números y, opcionalmente, algunos valores asociados con esos números, escribiendo los números a llamar en un cuadro de texto, o usando copiar y pegar.
Alternativamente, para automatizar esta tarea, puedes agregar números para llamar utilizando la API REST que proporcionamos.

Sí, puedes configurar la cantidad total de intentos para cada número y el intervalo mínimo entre reintentos. SIP Caller volverá a llamar a cualquier número que haya intentado llamar sin éxito, ya sea porque no hay respuesta, porque el destino está ocupado, porque hay un contestador automático, etc. La siguiente llamada se realizará una vez que se alcance el intervalo mínimo entre reintentos. Por ejemplo, si la campaña está configurada con un intervalo mínimo entre reintentos de 1 hora y el primer intento de llamar a un número falla, se volverá a intentar llamar al mismo número 1 hora después.

SIP Caller utiliza una arquitectura que puede escalarse horizontalmente, lanzando servidores de marcado adicionales para cubrir cualquier necesidad de uso. Como consecuencia, no hay límites en la cantidad de llamadas que se pueden realizar simultáneamente. Nuestros planes limitan la cantidad de llamadas simultáneas a 256, sin embargo, este límite se puede ampliar de ser necesario.

SIP Caller basa su licenciamiento en las llamadas simultáneas, pero no impone un límite en la cantidad total de llamadas que pueden realizarse durante cada día. En consecuencia, nuestros planes ofrecen llamadas ilimitadas por día, siempre y cuando no se supere el límite de llamadas simultáneas.
Sin embargo, la edición gratuita está limitada a 100 llamadas por día.

La cantidad de llamadas simultáneas necesarias depende de la cantidad de llamadas que realices por día, la duración de dichas llamadas y el horario de funcionamiento de las campañas. Ofrecemos un asistente de selección de planes que te permite estimar el plan más adecuado a tu necesidad.

Al utilizar la Central Telefónica 3CX, este error puede aparecer cuando todas las líneas del Troncal SIP están en uso, ya que en este caso la regla de salida será omitida y no se encontrará ninguna ruta. Lo mismo aplica en el caso de no tener una regla de salida adecuada para la extensión y el número de destino.
Con otros sistemas, este es el error más común que se devuelve cuando no se puede acceder al número de destino por algún motivo; debes verificar los registros del sistema de tu central telefónica o comunicarte con el soporte de tu troncal SIP.


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