Nos complace anunciar una mejora importante en el algoritmo de Detección de Contestador Automático (AMD) de SIP Caller. Hasta ahora, nuestro sistema se basaba principalmente en el análisis de amplitud, es decir, en medir el volumen del sonido, para determinar si una llamada había sido atendida por una persona o por una máquina. Si bien este enfoque era eficaz en muchos casos, en ocasiones generaba falsos positivos, especialmente cuando un pitido o tono breve se confundía con una respuesta hablada corta.
SIP Caller ahora da un gran salto en precisión al incorporar el análisis de frecuencia. Con esta nueva capacidad, nuestro algoritmo puede distinguir entre:
Esta mejora nos permite identificar correctamente incluso escenarios complicados, como un saludo de buzón de voz que comienza con un pitido en lugar de una voz, o mensajes ultracortos que antes confundían al sistema anterior.
Antes:
Ahora:
Para hacer esto posible, aplicamos técnicas avanzadas de procesamiento de señales, entre ellas:
A continuación, un ejemplo de cómo se ve el análisis de frecuencia:
Un pico de frecuencia claro indica un tono (no una voz humana)
La voz humana muestra un perfil de frecuencia más complejo y disperso
Otra gran ventaja: ahora podemos analizar el early media, lo que nos permite detectar una máquina en muchos casos antes de que se conteste la llamada.
Dependiendo de tu proveedor de VoIP, esto permite a SIP Caller:
💡 Si realizas miles de llamadas al día, estas mejoras pueden traducirse en reducciones de costes significativas.
Una AMD precisa se traduce en:
Este nuevo sistema de AMD ya está disponible para todos los usuarios de SIP Caller. No es necesario realizar ningún cambio: simplemente ejecuta tus campañas como siempre y disfruta de un mejor rendimiento desde el primer momento.
¿Quieres verlo en acción o conocer cómo funciona con tu proveedor actual? Contacta a nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.
SIP Caller continúa ampliando los límites de la automatización de llamadas, ofreciéndote herramientas inteligentes, rentables y potentes para la comunicación moderna.
¡Mantente atento a más novedades!
Las listas negras y las listas de contactos ahora se pueden gestionar por completo mediante la API REST de SIP Caller. Puedes crear, editar y eliminar listas, y agregar o quitar sus números y valores de variables, directamente desde tus propios sistemas. Un nuevo endpoint también carga todos los números de una lista de contactos en una campaña con una sola solicitud. Mantén las bajas sincronizadas con tu CRM, actualiza las listas de contactos de forma programada y aprovisiona nuevas cuentas de principio a fin sin un solo paso manual en la consola.
Esta versión trae tres mejoras importantes a SIP Caller. La lista de campañas en el Panel de Control, el menú Campañas y el menú Informes ahora muestra un icono de estado detallado que explica exactamente por qué una campaña activa no está haciendo llamadas. Las campañas también pueden tener asignada una Prioridad (Alta, Normal o Baja), para que tus campañas más importantes obtengan primero la capacidad de llamada. Y gracias a mejoras arquitectónicas internas, las campañas ahora empiezan a hacer llamadas en 5 segundos tras la activación, frente a los hasta 30 segundos anteriores.
OpenAI y Grok ya están disponibles como Proveedores de IA en SIP Caller, sumándose a nuestro soporte existente para Microsoft Azure AI y Google Gemini AI. Ambos nuevos proveedores pueden impulsar Agentes Conversacionales de IA y la Detección de Buzón de Voz Basada en IA en tus campañas de llamadas salientes. Con cuatro proveedores de IA para elegir, puedes alinear SIP Caller con los acuerdos de proveedores de IA que tu empresa ya utiliza en otras plataformas, o simplemente elegir la mejor opción disponible en el mercado para tu caso de uso.
