Nous sommes ravis d'annoncer deux nouvelles fonctionnalités de l'API REST de SIP Caller qui vous offrent une vision plus approfondie de vos campagnes et vous aident à améliorer vos flux d'automatisation et de reporting.
Vous pouvez désormais récupérer des données détaillées sur les appels de n'importe quelle campagne grâce à une nouvelle méthode de l'API REST. Cela inclut :
Cette API est idéale pour intégrer les données de SIP Caller dans vos propres tableaux de bord ou pour déclencher des processus automatisés en fonction des résultats des appels.
Cette méthode vous permet de suivre le statut de chaque numéro dans le cadre d'une campagne. Chaque numéro aura l'un des statuts suivants :
NotContacted : le numéro n'a pas encore été appelé.Contacting : SIP Caller est en train de tenter d'appeler le numéro.Blacklisted : le numéro figure sur la liste noire et ne sera pas contacté.Success : l'appel a été effectué avec succès.RetryPending : une nouvelle tentative est prévue pour ce numéro.Failure : toutes les tentatives d'appel ont échoué.Deleted : le numéro a été retiré de la campagne.Cela est particulièrement utile pour gérer les nouvelles tentatives, analyser la délivrabilité, ou synchroniser le statut des campagnes avec votre propre CRM ou vos systèmes back-end.
Pour tous les détails, y compris les points de terminaison et les paramètres de requête, consultez notre documentation de l'API.
Ces mises à jour s'inscrivent dans notre effort continu pour offrir plus de flexibilité et de transparence à nos utilisateurs. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à votre écoute.
Restez à l'écoute pour de nouvelles améliorations à venir !
Les listes noires et les listes de contacts peuvent désormais être entièrement gérées via l'API REST de SIP Caller. Vous pouvez créer, modifier et supprimer des listes, et ajouter ou retirer leurs numéros et valeurs de variables, directement depuis vos propres systèmes. Un nouvel endpoint charge également tous les numéros d'une liste de contacts dans une campagne en une seule requête. Gardez les désinscriptions synchronisées avec votre CRM, actualisez vos listes de contacts selon un calendrier et provisionnez de nouveaux comptes de bout en bout, sans la moindre étape manuelle dans la console.
Cette version apporte trois améliorations importantes à SIP Caller. La liste des campagnes dans le Tableau de Bord, le menu Campagnes et le menu Rapports affiche désormais une icône de statut détaillée expliquant exactement pourquoi une campagne active n'effectue pas d'appels. Les campagnes peuvent également désormais se voir attribuer une Priorité (Haute, Normale ou Basse), afin que vos campagnes les plus importantes obtiennent en premier l'accès à la capacité d'appel. Et grâce à des améliorations architecturales internes, les campagnes commencent désormais à effectuer des appels en 5 secondes après leur activation, contre jusqu'à 30 secondes auparavant.
OpenAI et Grok sont désormais disponibles comme Fournisseurs IA dans SIP Caller, rejoignant notre prise en charge existante de Microsoft Azure AI et Google Gemini AI. Ces deux nouveaux fournisseurs peuvent alimenter les Agents Conversationnels IA et la Détection de Messagerie Vocale Basée sur l'IA dans vos campagnes d'appels sortants. Avec quatre fournisseurs IA au choix, vous pouvez aligner SIP Caller sur les accords que votre entreprise a déjà avec un fournisseur IA sur d'autres plateformes, ou simplement choisir la meilleure option disponible sur le marché pour votre cas d'usage.