Afin de mieux servir notre base d'utilisateurs en pleine croissance au Royaume-Uni et dans les régions environnantes, SIP Caller a déployé un nouveau serveur à Londres. Cet ajout améliore la qualité des appels et réduit la latence, en particulier pour les utilisateurs au Royaume-Uni, mais aussi pour de nombreux clients à travers l'Europe du Nord et de l'Ouest.
Jusqu'à présent, nos utilisateurs européens se connectaient principalement via notre infrastructure en Italie. Avec la mise en service du serveur de Londres, les clients situés plus près du Royaume-Uni peuvent désormais bénéficier de temps d'établissement d'appel plus rapides, de délais de latence réduits et d'une meilleure qualité audio.
Pour profiter de ce nouveau serveur, les utilisateurs devront ajuster la configuration de leur système téléphonique dans la console de gestion SIP Caller. Une nouvelle région « Europe - Royaume-Uni (Londres) » est désormais disponible et peut être sélectionnée lors de la configuration de la connexion PBX pour vos campagnes.
Cette amélioration s'inscrit dans notre engagement continu à offrir une expérience de composition rapide, fiable et évolutive, que vous exploitiez des campagnes de numérotation power ou prédictive.
Comme toujours, notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider avec tout changement de configuration ou toute question.
Les listes noires et les listes de contacts peuvent désormais être entièrement gérées via l'API REST de SIP Caller. Vous pouvez créer, modifier et supprimer des listes, et ajouter ou retirer leurs numéros et valeurs de variables, directement depuis vos propres systèmes. Un nouvel endpoint charge également tous les numéros d'une liste de contacts dans une campagne en une seule requête. Gardez les désinscriptions synchronisées avec votre CRM, actualisez vos listes de contacts selon un calendrier et provisionnez de nouveaux comptes de bout en bout, sans la moindre étape manuelle dans la console.
Cette version apporte trois améliorations importantes à SIP Caller. La liste des campagnes dans le Tableau de Bord, le menu Campagnes et le menu Rapports affiche désormais une icône de statut détaillée expliquant exactement pourquoi une campagne active n'effectue pas d'appels. Les campagnes peuvent également désormais se voir attribuer une Priorité (Haute, Normale ou Basse), afin que vos campagnes les plus importantes obtiennent en premier l'accès à la capacité d'appel. Et grâce à des améliorations architecturales internes, les campagnes commencent désormais à effectuer des appels en 5 secondes après leur activation, contre jusqu'à 30 secondes auparavant.
OpenAI et Grok sont désormais disponibles comme Fournisseurs IA dans SIP Caller, rejoignant notre prise en charge existante de Microsoft Azure AI et Google Gemini AI. Ces deux nouveaux fournisseurs peuvent alimenter les Agents Conversationnels IA et la Détection de Messagerie Vocale Basée sur l'IA dans vos campagnes d'appels sortants. Avec quatre fournisseurs IA au choix, vous pouvez aligner SIP Caller sur les accords que votre entreprise a déjà avec un fournisseur IA sur d'autres plateformes, ou simplement choisir la meilleure option disponible sur le marché pour votre cas d'usage.
