Nous sommes ravis d’annoncer deux nouvelles améliorations de SIP Caller qui, bien qu’elles puissent sembler mineures, font une grande différence dans les workflows quotidiens. Ces nouveautés sont conçues pour vous aider à travailler plus vite, réduire les étapes manuelles et tirer davantage de valeur de vos campagnes existantes.
Jusqu’à présent, dupliquer une campagne dans SIP Caller était un choix radical :
Cela fonctionnait, mais cela impliquait souvent un nettoyage supplémentaire ou un filtrage manuel par la suite.
Vous pouvez désormais dupliquer une campagne et choisir exactement quels numéros inclure, en fonction de leur statut dans la campagne d’origine.
Lors de la duplication d’une campagne, vous pouvez appliquer des filtres tels que :
Cela permet de créer rapidement une nouvelle campagne à partir d’une exécution précédente, sans avoir à exporter des listes, réimporter des fichiers ou ajuster manuellement les données.
Cette amélioration est particulièrement utile lorsque vous souhaitez :
En résumé, cela transforme vos anciennes campagnes en véritables blocs réutilisables.
Nous avons également amélioré les listes noires en vous permettant d’ajouter une description à chaque entrée.
Lorsque vous ajoutez un numéro à la liste noire, vous pouvez désormais préciser pourquoi il a été ajouté, par exemple :
Avec le temps, les listes noires peuvent devenir volumineuses, et sans contexte, il devient difficile de comprendre :
Grâce aux descriptions, votre équipe gagne en clarté, en traçabilité et en maîtrise de la conformité.
Prises individuellement, ces fonctionnalités peuvent sembler être des ajustements mineurs. Ensemble, elles simplifient nettement la gestion des campagnes et réduisent les frictions opérationnelles, en particulier pour les équipes gérant des campagnes à fort volume ou récurrentes.
Comme toujours, ces nouveautés sont disponibles immédiatement dans SIP Caller, sans configuration supplémentaire requise.
Si vous avez des retours ou des idées d’amélioration, n’hésitez pas à nous en faire part.
Bons appels ! 📞
— L’équipe SIP Caller
Les listes noires et les listes de contacts peuvent désormais être entièrement gérées via l'API REST de SIP Caller. Vous pouvez créer, modifier et supprimer des listes, et ajouter ou retirer leurs numéros et valeurs de variables, directement depuis vos propres systèmes. Un nouvel endpoint charge également tous les numéros d'une liste de contacts dans une campagne en une seule requête. Gardez les désinscriptions synchronisées avec votre CRM, actualisez vos listes de contacts selon un calendrier et provisionnez de nouveaux comptes de bout en bout, sans la moindre étape manuelle dans la console.
Cette version apporte trois améliorations importantes à SIP Caller. La liste des campagnes dans le Tableau de Bord, le menu Campagnes et le menu Rapports affiche désormais une icône de statut détaillée expliquant exactement pourquoi une campagne active n'effectue pas d'appels. Les campagnes peuvent également désormais se voir attribuer une Priorité (Haute, Normale ou Basse), afin que vos campagnes les plus importantes obtiennent en premier l'accès à la capacité d'appel. Et grâce à des améliorations architecturales internes, les campagnes commencent désormais à effectuer des appels en 5 secondes après leur activation, contre jusqu'à 30 secondes auparavant.
OpenAI et Grok sont désormais disponibles comme Fournisseurs IA dans SIP Caller, rejoignant notre prise en charge existante de Microsoft Azure AI et Google Gemini AI. Ces deux nouveaux fournisseurs peuvent alimenter les Agents Conversationnels IA et la Détection de Messagerie Vocale Basée sur l'IA dans vos campagnes d'appels sortants. Avec quatre fournisseurs IA au choix, vous pouvez aligner SIP Caller sur les accords que votre entreprise a déjà avec un fournisseur IA sur d'autres plateformes, ou simplement choisir la meilleure option disponible sur le marché pour votre cas d'usage.
