Nous sommes ravis d’annoncer deux nouvelles améliorations de SIP Caller qui, bien qu’elles puissent sembler mineures, font une grande différence dans les workflows quotidiens. Ces nouveautés sont conçues pour vous aider à travailler plus vite, réduire les étapes manuelles et tirer davantage de valeur de vos campagnes existantes.

🚀 Nouveau : Dupliquer des campagnes avec des numéros filtrés

Jusqu’à présent, dupliquer une campagne dans SIP Caller était un choix radical :

• Dupliquer avec tous les numéros, ou
• Dupliquer sans aucun numéro

Cela fonctionnait, mais cela impliquait souvent un nettoyage supplémentaire ou un filtrage manuel par la suite.

Qu’est-ce qui change ?

Vous pouvez désormais dupliquer une campagne et choisir exactement quels numéros inclure, en fonction de leur statut dans la campagne d’origine.

Lors de la duplication d’une campagne, vous pouvez appliquer des filtres tels que :

• ✅ Numéros pas encore appelés
• 🔁 Numéros à rappeler
• ❌ Numéros en échec

Cela permet de créer rapidement une nouvelle campagne à partir d’une exécution précédente, sans avoir à exporter des listes, réimporter des fichiers ou ajuster manuellement les données.

Pourquoi c’est important

Cette amélioration est particulièrement utile lorsque vous souhaitez :

• Relancer des campagnes après une exécution partielle
• Rappeler les numéros en échec ou sans réponse
• Diviser de grandes campagnes en plusieurs phases d’exécution
• Optimiser le temps des agents en se concentrant uniquement sur les numéros pertinents

En résumé, cela transforme vos anciennes campagnes en véritables blocs réutilisables.

🛑 Listes noires améliorées avec descriptions

Nous avons également amélioré les listes noires en vous permettant d’ajouter une description à chaque entrée.

Qu’est-ce qui change ?

Lorsque vous ajoutez un numéro à la liste noire, vous pouvez désormais préciser pourquoi il a été ajouté, par exemple :

• Demande du client (Ne plus appeler)
• Numéro invalide ou inaccessible
• Exigence légale ou réglementaire
• Décision de politique interne

Pourquoi c’est important

Avec le temps, les listes noires peuvent devenir volumineuses, et sans contexte, il devient difficile de comprendre :

• Pourquoi un numéro a été bloqué
• S’il doit rester bloqué
• Qui l’a ajouté et pour quelle raison

Grâce aux descriptions, votre équipe gagne en clarté, en traçabilité et en maîtrise de la conformité.

Des améliorations modestes, un impact considérable

Prises individuellement, ces fonctionnalités peuvent sembler être des ajustements mineurs. Ensemble, elles simplifient nettement la gestion des campagnes et réduisent les frictions opérationnelles, en particulier pour les équipes gérant des campagnes à fort volume ou récurrentes.

Comme toujours, ces nouveautés sont disponibles immédiatement dans SIP Caller, sans configuration supplémentaire requise.

Si vous avez des retours ou des idées d’amélioration, n’hésitez pas à nous en faire part.

Bons appels ! 📞
— L’équipe SIP Caller