Nos complace anunciar una potente nueva función en SIP Caller que ofrece a los usuarios un mayor control sobre cómo se marcan los números en sus campañas. Ahora puede definir el algoritmo de selección de números como First In, First Out (FIFO) o Last In, First Out (LIFO).

Esta función resulta especialmente valiosa para campañas dinámicas, en las que se añaden números de forma continua mediante nuestra API REST. Según sus necesidades, ahora puede decidir si SIP Caller debe priorizar la llamada a los números añadidos más recientemente o seguir el enfoque tradicional de llamar a los números en el orden en que se añadieron.

FIFO vs. LIFO: cómo elegir la estrategia adecuada

• FIFO (First In, First Out): los números se marcan en el orden en que se añadieron. Esto resulta útil en campañas donde procesar los contactos de forma secuencial es esencial, como en el seguimiento de clientes o las devoluciones de llamada programadas.
• LIFO (Last In, First Out): los números añadidos más recientemente se marcan primero. Esta opción es ideal para campañas sensibles al tiempo, ya que garantiza que los contactos más nuevos se llamen lo antes posible.

Cómo configurarlo

Los usuarios de SIP Caller pueden configurar fácilmente su modo de selección de números preferido dentro de los ajustes de la campaña. También es posible definir un valor predeterminado preferido, de modo que cada nueva campaña quede preconfigurada con el modo seleccionado. Esta mayor flexibilidad permite a las empresas ajustar su estrategia de contacto para lograr la máxima eficiencia.

Con esta mejora, SIP Caller continúa evolucionando como la solución de marcador de referencia para empresas que necesitan capacidades de marcación inteligentes, automatizadas y adaptables.

Pruébelo hoy mismo y optimice sus campañas como nunca antes!