Per servire meglio la nostra base di utenti in costante crescita nel Regno Unito e nelle regioni circostanti, SIP Caller ha attivato un nuovo server a Londra. Questa novità migliora la qualità delle chiamate e riduce la latenza, in particolare per gli utenti nel Regno Unito, ma anche per numerosi clienti in Nord Europa e Europa Occidentale.
Fino ad oggi, i nostri utenti europei si connettevano principalmente attraverso la nostra infrastruttura in Italia. Con il server di Londra ora operativo, i clienti più vicini al Regno Unito possono beneficiare di tempi di attivazione delle chiamate più rapidi, ritardi di andata e ritorno inferiori e una qualità audio migliorata.
Per sfruttare questo nuovo server, gli utenti dovranno modificare la configurazione del proprio centralino telefonico nella console di gestione di SIP Caller. È ora disponibile una nuova regione "Europa - Regno Unito (Londra)", selezionabile durante la configurazione della connessione PBX per le proprie campagne.
Questo aggiornamento fa parte del nostro impegno costante nel garantire un'esperienza di chiamata rapida, affidabile e scalabile, sia che si utilizzino campagne con dialer power che predictive.
Come sempre, il nostro team di supporto è a disposizione per qualsiasi modifica alla configurazione o domanda.
Le liste nere e gli elenchi di contatti ora possono essere gestiti completamente tramite la REST API di SIP Caller. Potete creare, modificare ed eliminare le liste, e aggiungere o rimuovere i relativi numeri e valori delle variabili, direttamente dai vostri sistemi. Un nuovo endpoint carica inoltre tutti i numeri di un elenco di contatti in una campagna con una sola richiesta. Mantenete le richieste di esclusione sincronizzate con il vostro CRM, aggiornate gli elenchi di contatti a intervalli programmati e configurate nuovi account dall'inizio alla fine, senza alcun passaggio manuale nella console.
Questa versione porta tre importanti miglioramenti a SIP Caller. L'elenco delle campagne nella Dashboard, nel menu Campagne e nel menu Report ora mostra un'icona di stato dettagliata che spiega esattamente perché una campagna attiva non sta effettuando chiamate. Le campagne possono ora anche avere una Priorità assegnata (Alta, Normale o Bassa), in modo che le tue campagne più importanti ottengano per prime l'accesso alla capacità di chiamata. Grazie a miglioramenti architetturali interni, le campagne ora iniziano a effettuare chiamate entro 5 secondi dall'attivazione, rispetto ai precedenti 30 secondi.
OpenAI e Grok sono ora disponibili come Provider AI in SIP Caller, ad affiancarsi al supporto già esistente per Microsoft Azure AI e Google Gemini AI. Entrambi i nuovi provider possono alimentare gli Agenti Conversazionali AI e la Voicemail Detection Basata su AI nelle tue campagne di chiamata in uscita. Con quattro provider AI tra cui scegliere, puoi allineare SIP Caller agli accordi con i provider AI che la tua azienda già utilizza su altre piattaforme, oppure scegliere semplicemente la migliore opzione disponibile sul mercato per il tuo caso d'uso.
