Siamo entusiasti di annunciare un importante miglioramento dell'algoritmo di Answering Machine Detection (AMD) di SIP Caller. Fino ad oggi, il nostro sistema si basava principalmente sull'analisi dell'ampiezza—misurando il volume del suono—per determinare se una chiamata fosse stata risposta da una persona o da una macchina. Sebbene efficace in molti casi, questo approccio a volte generava falsi positivi, in particolare quando un breve segnale acustico o tono veniva erroneamente identificato come una breve risposta vocale.
SIP Caller compie ora un grande passo avanti in termini di precisione aggiungendo l'analisi della frequenza al mix di tecnologie utilizzate. Con questa nuova funzionalità, il nostro algoritmo è in grado di distinguere tra:
Questo miglioramento ci permette di identificare correttamente anche gli scenari più complessi—come un messaggio di segreteria che inizia con un segnale acustico invece che con una voce, o messaggi estremamente brevi che in passato confondevano il vecchio sistema.
In passato:
Ora:
Per rendere tutto questo possibile, stiamo applicando tecniche avanzate di elaborazione del segnale, tra cui:
Di seguito un esempio di come si presenta l'analisi della frequenza:
Un picco di frequenza netto indica un tono (non una voce umana)
La voce umana mostra un profilo di frequenza più complesso e distribuito
Un altro grande vantaggio: ora possiamo analizzare l'early media, il che significa che spesso possiamo rilevare una macchina prima che la chiamata venga risposta.
In base al proprio provider VoIP, questo permette a SIP Caller di:
💡 Se effettuate migliaia di chiamate al giorno, questi miglioramenti possono portare a riduzioni significative dei costi.
Un AMD accurato significa:
Questo nuovo sistema AMD è già disponibile per tutti gli utenti di SIP Caller. Non è necessaria alcuna modifica—basta eseguire le vostre campagne come al solito e godere di prestazioni migliori fin da subito.
Volete vederlo in azione o scoprire come funziona con il vostro provider attuale? Contattate il nostro team e saremo lieti di aiutarvi.
SIP Caller continua a spingere i confini dell'automazione delle chiamate, offrendovi strumenti intelligenti, economicamente vantaggiosi e potenti per la comunicazione moderna.
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Le liste nere e gli elenchi di contatti ora possono essere gestiti completamente tramite la REST API di SIP Caller. Potete creare, modificare ed eliminare le liste, e aggiungere o rimuovere i relativi numeri e valori delle variabili, direttamente dai vostri sistemi. Un nuovo endpoint carica inoltre tutti i numeri di un elenco di contatti in una campagna con una sola richiesta. Mantenete le richieste di esclusione sincronizzate con il vostro CRM, aggiornate gli elenchi di contatti a intervalli programmati e configurate nuovi account dall'inizio alla fine, senza alcun passaggio manuale nella console.
Questa versione porta tre importanti miglioramenti a SIP Caller. L'elenco delle campagne nella Dashboard, nel menu Campagne e nel menu Report ora mostra un'icona di stato dettagliata che spiega esattamente perché una campagna attiva non sta effettuando chiamate. Le campagne possono ora anche avere una Priorità assegnata (Alta, Normale o Bassa), in modo che le tue campagne più importanti ottengano per prime l'accesso alla capacità di chiamata. Grazie a miglioramenti architetturali interni, le campagne ora iniziano a effettuare chiamate entro 5 secondi dall'attivazione, rispetto ai precedenti 30 secondi.
OpenAI e Grok sono ora disponibili come Provider AI in SIP Caller, ad affiancarsi al supporto già esistente per Microsoft Azure AI e Google Gemini AI. Entrambi i nuovi provider possono alimentare gli Agenti Conversazionali AI e la Voicemail Detection Basata su AI nelle tue campagne di chiamata in uscita. Con quattro provider AI tra cui scegliere, puoi allineare SIP Caller agli accordi con i provider AI che la tua azienda già utilizza su altre piattaforme, oppure scegliere semplicemente la migliore opzione disponibile sul mercato per il tuo caso d'uso.
