Siamo entusiasti di annunciare due nuovi miglioramenti di SIP Caller che, seppur apparentemente piccoli, fanno una grande differenza nel flusso di lavoro quotidiano. Questi aggiornamenti sono pensati per aiutarti a lavorare più velocemente, ridurre i passaggi manuali e ottenere più valore dalle tue campagne esistenti.
Fino ad ora, duplicare una campagna in SIP Caller era una scelta tutto-o-niente:
Questo funzionava, ma spesso comportava operazioni di pulizia extra o filtraggio manuale in seguito.
Ora puoi duplicare una campagna e scegliere esattamente quali numeri includere, in base al loro stato nella campagna originale.
Quando duplichi una campagna, puoi selezionare filtri come:
Questo ti permette di creare rapidamente una nuova campagna basata su un'esecuzione precedente, senza esportare elenchi, ricaricare file o modificare manualmente i dati.
Questo miglioramento è particolarmente utile quando:
In breve, trasforma le campagne passate in blocchi riutilizzabili.
Abbiamo inoltre migliorato le blacklist consentendo di aggiungere una descrizione a ciascuna voce della blacklist.
Quando inserisci un numero in blacklist, ora puoi specificare perché è stato aggiunto, ad esempio:
Con il tempo, le blacklist possono crescere molto e, senza contesto, diventa difficile capire:
Con le descrizioni, il tuo team ottiene maggiore chiarezza, tracciabilità e un migliore controllo della conformità.
Presi singolarmente, questi elementi possono sembrare migliorie minori. Insieme, invece, semplificano notevolmente la gestione delle campagne e riducono gli attriti operativi, in particolare per i team che gestiscono campagne ad alto volume o ricorrenti.
Come sempre, questi aggiornamenti sono disponibili immediatamente in SIP Caller e non richiedono alcuna configurazione aggiuntiva.
Se hai feedback o idee per ulteriori miglioramenti, ci farebbe piacere sentirti.
Buone chiamate! 📞
— Il team di SIP Caller
Le liste nere e gli elenchi di contatti ora possono essere gestiti completamente tramite la REST API di SIP Caller. Potete creare, modificare ed eliminare le liste, e aggiungere o rimuovere i relativi numeri e valori delle variabili, direttamente dai vostri sistemi. Un nuovo endpoint carica inoltre tutti i numeri di un elenco di contatti in una campagna con una sola richiesta. Mantenete le richieste di esclusione sincronizzate con il vostro CRM, aggiornate gli elenchi di contatti a intervalli programmati e configurate nuovi account dall'inizio alla fine, senza alcun passaggio manuale nella console.
Questa versione porta tre importanti miglioramenti a SIP Caller. L'elenco delle campagne nella Dashboard, nel menu Campagne e nel menu Report ora mostra un'icona di stato dettagliata che spiega esattamente perché una campagna attiva non sta effettuando chiamate. Le campagne possono ora anche avere una Priorità assegnata (Alta, Normale o Bassa), in modo che le tue campagne più importanti ottengano per prime l'accesso alla capacità di chiamata. Grazie a miglioramenti architetturali interni, le campagne ora iniziano a effettuare chiamate entro 5 secondi dall'attivazione, rispetto ai precedenti 30 secondi.
OpenAI e Grok sono ora disponibili come Provider AI in SIP Caller, ad affiancarsi al supporto già esistente per Microsoft Azure AI e Google Gemini AI. Entrambi i nuovi provider possono alimentare gli Agenti Conversazionali AI e la Voicemail Detection Basata su AI nelle tue campagne di chiamata in uscita. Con quattro provider AI tra cui scegliere, puoi allineare SIP Caller agli accordi con i provider AI che la tua azienda già utilizza su altre piattaforme, oppure scegliere semplicemente la migliore opzione disponibile sul mercato per il tuo caso d'uso.
