Chiamata Terminata
Tipo di evento:
CallEndedInviato ogni volta che termina una chiamata effettuata da una campagna, qualunque sia il suo risultato. Il payload contiene i dettagli della chiamata: il numero chiamato e i valori delle sue variabili, i risultati dello squillo e della risposta, le durate, i risultati delle interazioni con il destinatario (come gli input DTMF o gli obiettivi dell'agente IA), i dettagli del trasferimento, e l'outcome finale della chiamata, incluso il momento in cui verrà ritentata.
Questo è l'evento da utilizzare per aggiornare i tuoi sistemi, come un CRM, con il risultato di ogni chiamata.
Valori possibili
Valori possibili per gli enum utilizzati nel payload:
Risultato squillo
AnswerBusyNoAnswerCallErrorTipo di risposta
HumanMachineVoicemailMessageUnknownTipo di terminazione
HangUpCallflowCompleteExecutionErrorTipo di ultima azione
TransferCallTextPromptWavPromptDtmfInputDropCallRisultato del trasferimento
ConnectedNotConnectedEsito
SuccessFailureWithNoRetryLeftFailureWithRetryPendingPayload CallEnded (v2)
{
"id": "01928322-860c-77f9-9c3b-7f8abe3b6afd",
"object": "event",
"apiVersion": 2,
"createdAt": "2024-10-12T23:48:50.824",
"type": "CallEnded",
"data": {
"customer": {
"id": "0192830c-58a0-7be2-8e3d-dc8997d0a631",
"name": "SIP Caller (Demo account)"
},
"campaign": {
"id": "0192831a-fbbe-735f-b385-a3252781817d",
"name": "Campaign 1",
"varNames": [
"Customer Name",
"Due Balance"
]
},
"callDetails": {
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"numberId": 1048165,
"prefix": "",
"number": "18035551004",
"calledNumber": "18035551004",
"varValues": [
"Stefan Robertson",
"$99.00 "
],
"attempt": 1,
"addedAt": "2024-10-12T10:05:23.452",
"phoneSystem": {
"id": "01928310-2d96-7a70-bdfc-4bcd24c22c95",
"name": "My Phone System",
"extension": {
"id": "07bcd1de-1e5d-47b5-99bf-b846c7a12f09",
"name": "SIP Caller Extension"
}
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"queueId": "800",
"agentId": "101",
"timeZoneId": "America/Argentina/Buenos_Aires",
"startedAt": "2024-10-12T23:48:29.479",
"ringResult": "Answer",
"sipResponse": {
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"descrip": "OK"
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"answeredAt": "2024-10-12T23:48:33.735",
"answerType": "Human",
"answerMessage": null,
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"callflow": {
"id": "01928316-cfd7-75c7-bb6d-9128e205c53f",
"name": "Survey"
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"endedAt": "2024-10-12T23:48:50.819",
"endType": "CallflowComplete",
"lastAction": {
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"type": "TextPrompt"
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"type": "DtmfInput",
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},
{
"id": "af5fd8d6-2ed4-4546-bb50-1b4214b71f7a",
"type": "DtmfInput",
"label": "Question 2",
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"transfer": {
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