Z radością ogłaszamy poważne udoskonalenie algorytmu Wykrywania Automatycznej Sekretarki (AMD) w SIP Caller. Do teraz nasz system opierał się głównie na analizie amplitudy — czyli mierzeniu głośności dźwięku — aby określić, czy połączenie zostało odebrane przez człowieka, czy przez maszynę. Choć w wielu przypadkach było to skuteczne, takie podejście czasem prowadziło do fałszywych trafień, szczególnie gdy krótki sygnał dźwiękowy lub ton był błędnie rozpoznawany jako krótka odpowiedź głosowa.
SIP Caller robi teraz duży skok w dokładności, dodając do systemu analizę częstotliwości. Dzięki tej nowej funkcji nasz algorytm może rozróżniać między:
Ta poprawa pozwala nam prawidłowo identyfikować nawet trudne scenariusze — na przykład powitanie poczty głosowej zaczynające się od sygnału dźwiękowego zamiast głosu, czy bardzo krótkie wiadomości, które wcześniej wprowadzały w błąd stary system.
Wcześniej:
Teraz:
Aby to umożliwić, wykorzystujemy zaawansowane techniki przetwarzania sygnału, w tym:
Poniżej znajduje się przykład tego, jak wygląda analiza częstotliwości:
Wyraźny skok częstotliwości wskazuje na ton (a nie na ludzki głos)
Mowa ludzka charakteryzuje się bardziej złożonym i rozproszonym profilem częstotliwości
Kolejna duża zaleta: możemy teraz analizować early media, co oznacza, że często jesteśmy w stanie wykryć maszynę przed odebraniem połączenia.
W zależności od Twojego dostawcy VoIP, pozwala to SIP Caller na:
💡 Jeśli wykonujesz tysiące połączeń dziennie, te udoskonalenia mogą przynieść znaczące redukcje kosztów.
Dokładne AMD oznacza:
Ten nowy system AMD jest już dostępny dla wszystkich użytkowników SIP Caller. Nie są wymagane żadne zmiany — wystarczy prowadzić kampanie jak zwykle i korzystać z lepszej wydajności od razu po wdrożeniu.
Chcesz zobaczyć to w akcji lub dowiedzieć się, jak to działa z Twoim aktualnym dostawcą? Skontaktuj się z naszym zespołem, a z przyjemnością pomożemy.
SIP Caller nieustannie przesuwa granice automatyzacji połączeń, dostarczając inteligentne, opłacalne i zaawansowane narzędzia do nowoczesnej komunikacji.
Bądź na bieżąco — więcej nowości wkrótce!
Czarnymi listami i listami kontaktów można teraz w pełni zarządzać przez REST API SIP Caller. Możesz tworzyć, edytować i usuwać listy, a także dodawać i usuwać ich numery oraz wartości zmiennych, bezpośrednio z Twoich własnych systemów. Nowy endpoint pozwala też załadować wszystkie numery z listy kontaktów do kampanii w jednym żądaniu. Synchronizuj rezygnacje ze swoim CRM, odświeżaj listy kontaktów według harmonogramu i konfiguruj nowe konta od początku do końca, bez żadnego ręcznego kroku w konsoli.
Ta wersja wprowadza trzy istotne usprawnienia w SIP Caller. Lista kampanii w Panelu Głównym, menu Kampanie i menu Raporty pokazuje teraz szczegółową ikonę statusu, która dokładnie wyjaśnia, dlaczego aktywna kampania nie wykonuje połączeń. Kampaniom można teraz również przypisać Priorytet (Wysoki, Normalny lub Niski), dzięki czemu Twoje najważniejsze kampanie jako pierwsze otrzymują dostęp do pojemności połączeń. A dzięki wewnętrznym usprawnieniom architektonicznym kampanie zaczynają teraz wykonywać połączenia w ciągu 5 sekund od aktywacji, zamiast dotychczasowych nawet 30 sekund.
OpenAI i Grok są już dostępne jako Dostawcy AI w SIP Caller, dołączając do naszego dotychczasowego wsparcia dla Microsoft Azure AI i Google Gemini AI. Obaj nowi dostawcy mogą zasilać Konwersacyjnych Agentów AI oraz Wykrywanie Poczty Głosowej Oparte na AI w Twoich kampaniach połączeń wychodzących. Mając czterech dostawców AI do wyboru, możesz dopasować SIP Caller do umów z dostawcami AI, które Twoja firma już wykorzystuje na innych platformach, lub po prostu wybrać najlepszą dostępną na rynku opcję dla swojego przypadku użycia.
