Z radością ogłaszamy dwie nowe funkcje SIP Caller, które choć na pierwszy rzut oka wydają się niewielkie, robią dużą różnicę w codziennej pracy. Te aktualizacje mają pomóc Ci działać szybciej, ograniczyć liczbę czynności wykonywanych manualnie i wyciągnąć więcej wartości z istniejących kampanii.

🚀 Nowość: Duplikowanie kampanii z filtrowaniem numerów

Do teraz duplikowanie kampanii w SIP Caller było wyborem typu wszystko albo nic:

• Duplikuj ze wszystkimi numerami, albo
• Duplikuj bez żadnych numerów

To działało, ale często wymagało dodatkowego czyszczenia danych lub ręcznego filtrowania po fakcie.

Co się zmieniło?

Teraz możesz duplikować kampanię i wybrać, które numery mają zostać uwzględnione, na podstawie ich statusu w kampanii oryginalnej.

Podczas duplikowania kampanii możesz wybrać filtry takie jak:

• ✅ Numery, do których jeszcze nie wykonano połączenia
• 🔁 Numery wymagające ponownej próby
• ❌ Numery, dla których połączenie się nie powiodło

Dzięki temu możesz szybko utworzyć nową kampanię na podstawie poprzedniego przebiegu — bez eksportowania list, ponownego przesyłania plików czy ręcznego dostosowywania danych.

Dlaczego to ważne?

To udoskonalenie jest szczególnie przydatne, gdy:

• Ponownie uruchamiasz kampanie po ich częściowym zakończeniu
• Powtarzasz połączenia nieodebrane lub zakończone niepowodzeniem
• Dzielisz duże kampanie na kilka etapów realizacji
• Optymalizujesz czas pracy agentów, koncentrując się tylko na istotnych numerach

W skrócie, ta funkcja zmienia dotychczasowe kampanie w wielokrotnie wykorzystywalne elementy budulcowe.

🛑 Ulepszone czarne listy z opisami

Udoskonaliliśmy również czarne listy, umożliwiając dodanie opisu do każdego wpisu na czarnej liście.

Co się zmieniło?

Podczas dodawania numeru do czarnej listy możesz teraz określić, dlaczego został on dodany, na przykład:

• Na prośbę klienta (Nie kontaktować)
• Nieprawidłowy lub nieosiągalny numer
• Wymóg prawny lub zgodność z przepisami
• Decyzja wynikająca z wewnętrznej polityki firmy

Dlaczego to ważne?

Z czasem czarne listy mogą znacznie się rozrastać, a bez odpowiedniego kontekstu trudno jest ustalić:

• Dlaczego dany numer został zablokowany
• Czy powinien pozostać zablokowany
• Kto go dodał i z jakiego powodu

Dzięki opisom Twój zespół zyskuje większą przejrzystość, możliwość śledzenia historii zmian oraz lepszą kontrolę zgodności z przepisami.

Małe usprawnienia, duży wpływ

Pojedynczo te funkcje mogą wydawać się drobnymi udoskonaleniami. Razem jednak znacząco ułatwiają zarządzanie kampaniami i ograniczają operacyjne przeszkody — szczególnie w przypadku zespołów prowadzących kampanie o dużej skali lub cykliczne.

Jak zawsze, te aktualizacje są dostępne od razu w SIP Caller i nie wymagają żadnej dodatkowej konfiguracji.

Jeśli masz uwagi lub sugestie dotyczące dalszych usprawnień, chętnie je poznamy.

Miłego wykonywania połączeń! 📞
— Zespół SIP Caller