Estamos muito satisfeitos por anunciar uma nova e poderosa funcionalidade no SIP Caller, que dá aos utilizadores um maior controlo sobre a forma como os números são marcados nas suas campanhas. Agora, pode definir o algoritmo de seleção de números como First In, First Out (FIFO) ou Last In, First Out (LIFO).

Esta funcionalidade é particularmente valiosa para campanhas dinâmicas, onde novos números são continuamente adicionados através da nossa API REST. Dependendo das suas necessidades, pode agora decidir se o SIP Caller deve priorizar a chamada dos números adicionados mais recentemente ou seguir a abordagem tradicional de chamar os números pela ordem em que foram adicionados.

FIFO vs. LIFO: Escolher a Estratégia Certa

• FIFO (First In, First Out): Os números são marcados pela ordem em que foram adicionados. Isto é útil para campanhas em que o processamento sequencial dos contactos é essencial, como acompanhamentos de clientes ou chamadas de retorno agendadas.
• LIFO (Last In, First Out): Os números adicionados mais recentemente são marcados primeiro. Esta opção é ideal para campanhas sensíveis ao tempo, garantindo que os contactos mais recentes são chamados o mais rapidamente possível.

Como Configurar

Os utilizadores do SIP Caller podem configurar facilmente o modo de seleção de números preferido nas definições da campanha. Também é possível definir um valor predefinido, para que cada nova campanha seja pré-configurada com o modo selecionado. Esta flexibilidade adicional permite às empresas otimizar a sua estratégia de contacto para obter a máxima eficiência.

Com esta melhoria, o SIP Caller continua a evoluir como a solução de discagem de referência para empresas que necessitam de capacidades de discagem inteligentes, automatizadas e adaptáveis.

Experimente hoje mesmo e otimize as suas campanhas como nunca antes!