Temos o prazer de anunciar duas novas adições à API REST do SIP Caller que oferecem uma visão mais profunda das suas campanhas e ajudam a melhorar os seus fluxos de automação e relatórios.

📄 1. Obter Relatório de Detalhes de Chamadas de uma Campanha

Agora pode obter dados detalhados de chamadas de qualquer campanha através de um novo método da API REST. Isto inclui:

• Registos de data e hora das chamadas
• Duração das chamadas
• Números de destino
• Resultados das chamadas (por exemplo, atendida, ocupado, falhada)
• E muito mais...

Esta API é ideal para integrar os dados do SIP Caller nos seus próprios painéis (dashboards) ou para acionar processos automatizados com base nos resultados das chamadas.

📋 2. Obter Relatório de Detalhes de Números de uma Campanha

Este método permite acompanhar o estado de cada número no contexto de uma campanha. Cada número terá um dos seguintes estados:

• NotContacted: O número ainda não foi contactado.
• Contacting: O SIP Caller está atualmente a tentar chamar o número.
• Blacklisted: O número está na lista negra e não será contactado.
• Success: A chamada foi concluída com sucesso.
• RetryPending: O número está agendado para uma nova tentativa.
• Failure: Todas as tentativas de chamada falharam.
• Deleted: O número foi removido da campanha.

Isto é especialmente útil para gerir novas tentativas, analisar a capacidade de entrega ou sincronizar o estado da campanha com o seu próprio CRM ou sistemas de back-end.

✅ Exemplos de Utilização

• Exportar registos de chamadas para as suas ferramentas internas de relatórios.
• Monitorizar o estado dos números e automatizar acompanhamentos ou novas tentativas.
• Criar painéis (dashboards) personalizados para o acompanhamento de campanhas em tempo real.

📚 Documentação

Para mais detalhes, incluindo endpoints e parâmetros de pedido, consulte a nossa documentação da API.

Estas atualizações fazem parte do nosso esforço contínuo para oferecer mais flexibilidade e transparência aos nossos utilizadores. Se tiver dúvidas ou sugestões, não hesite em contactar-nos — estamos sempre disponíveis para ouvir.

Fique atento a mais melhorias em breve!