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Para atender melhor nossa crescente base de usuários no Reino Unido e regiões vizinhas, a SIP Caller implementou um novo servidor em Londres. Essa adição melhora a qualidade das chamadas e reduz a latência, especialmente para usuários no Reino Unido, mas também para muitos clientes em toda a Europa do Norte e Ocidental.
Até agora, nossos usuários europeus se conectavam principalmente por meio da nossa infraestrutura na Itália. Com o servidor de Londres agora operacional, os clientes mais próximos do Reino Unido podem se beneficiar de tempos de estabelecimento de chamada mais rápidos, menores atrasos de ida e volta e um desempenho de áudio melhorado.
Para aproveitar esse novo servidor, os usuários precisarão ajustar a configuração da sua central telefônica no console de gerenciamento da SIP Caller. Uma nova região “Europe - United Kingdom (London)” já está disponível e pode ser selecionada ao configurar a conexão PBX para suas campanhas.
Essa atualização faz parte do nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de discagem rápida, confiável e escalável, seja em campanhas de discador power ou predictive.
Como sempre, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com quaisquer alterações de configuração ou dúvidas.
As listas negras e as listas de contatos agora podem ser totalmente gerenciadas pela API REST do SIP Caller. Você pode criar, editar e excluir listas, e adicionar ou remover seus números e valores de variáveis, diretamente a partir dos seus próprios sistemas. Um novo endpoint também carrega todos os números de uma lista de contatos em uma campanha com uma única requisição. Mantenha as exclusões sincronizadas com seu CRM, atualize as listas de contatos de forma programada e provisione novas contas de ponta a ponta, sem um único passo manual no console.
Esta versão traz três melhorias importantes para o SIP Caller. A lista de campanhas no Painel de Controle, no menu Campanhas e no menu Relatórios agora mostra um ícone de status detalhado que explica exatamente por que uma campanha ativa não está fazendo chamadas. As campanhas agora também podem ter uma Prioridade atribuída (Alta, Normal ou Baixa), para que suas campanhas mais importantes tenham acesso primeiro à capacidade de chamada. E graças a melhorias arquiteturais internas, as campanhas agora começam a fazer chamadas em 5 segundos após a ativação, em vez dos até 30 segundos anteriores.
OpenAI e Grok já estão disponíveis como Provedores de IA no SIP Caller, juntando-se ao suporte já existente para Microsoft Azure AI e Google Gemini AI. Ambos os novos provedores podem impulsionar os Agentes Conversacionais de IA e a Detecção de Caixa Postal Baseada em IA nas suas campanhas de chamadas outbound. Com quatro provedores de IA à escolha, você pode alinhar o SIP Caller com os acordos de provedores de IA que sua empresa já utiliza em outras plataformas, ou simplesmente escolher a melhor opção disponível no mercado para o seu caso de uso.
