Estamos entusiasmados por anunciar duas novas melhorias do SIP Caller que, embora possam parecer pequenas, fazem uma grande diferença no trabalho do dia a dia. Estas atualizações foram concebidas para o ajudar a trabalhar mais rápido, reduzir passos manuais e tirar mais valor das suas campanhas existentes.

🚀 Novidade: Duplicar Campanhas com Números Filtrados

Até agora, duplicar uma campanha no SIP Caller era uma escolha tudo-ou-nada:

• Duplicar com todos os números, ou
• Duplicar sem quaisquer números

Isso funcionava, mas muitas vezes implicava limpeza extra ou filtragem manual posterior.

O que há de novo?

Agora pode duplicar uma campanha e escolher exatamente quais números incluir, com base no seu estado na campanha original.

Ao duplicar uma campanha, pode selecionar filtros como:

• ✅ Números ainda não chamados
• 🔁 Números que precisam de nova tentativa
• ❌ Números que falharam

Isto permite-lhe criar rapidamente uma nova campanha com base numa execução anterior — sem exportar listas, voltar a carregar ficheiros ou ajustar dados manualmente.

Porque é que isto importa

Esta melhoria é especialmente útil quando:

• Volta a executar campanhas após uma conclusão parcial
• Repete chamadas falhadas ou sem resposta
• Divide campanhas grandes em várias fases de execução
• Otimiza o tempo dos agentes, focando-se apenas nos números relevantes

Em resumo, transforma campanhas anteriores em blocos de construção reutilizáveis.

🛑 Listas Negras Melhoradas com Descrições

Também melhorámos as listas negras, permitindo adicionar uma descrição a cada entrada da lista negra.

O que há de novo?

Ao colocar um número na lista negra, agora pode especificar porquê foi adicionado, por exemplo:

• Solicitado pelo cliente (Não Chamar)
• Número inválido ou inacessível
• Requisito legal ou de conformidade
• Decisão de política interna

Porque é que isto importa

Com o tempo, as listas negras podem crescer bastante, e sem contexto torna-se difícil entender:

• Porque é que um número foi bloqueado
• Se deve continuar bloqueado
• Quem o adicionou e por que motivo

Com as descrições, a sua equipa ganha clareza, rastreabilidade e melhor controlo de conformidade.

Pequenas Melhorias, Grande Impacto

Individualmente, estas funcionalidades podem parecer melhorias menores. Juntas, simplificam significativamente a gestão de campanhas e reduzem o atrito operacional — especialmente para equipas que executam campanhas de grande volume ou recorrentes.

Como sempre, estas atualizações estão disponíveis de imediato no SIP Caller, sem necessidade de configuração adicional.

Se tiver feedback ou ideias para novas melhorias, gostaríamos muito de as ouvir.

Boas chamadas! 📞
— A Equipa SIP Caller