Campagnes

Une campagne définit qui appeler, quand, et ce qui se passe lorsque chaque appel est répondu : le système téléphonique et l’extension utilisés pour effectuer les appels, le mode de numérotation, les horaires de travail, la politique de nouvelles tentatives, et le flux d’appel ou l’agent IA qui traite chaque appel.

Les campagnes sont créées à l’état Draft, ce qui vous permet d’ajouter leurs numéros et de vérifier leurs paramètres avant de les activer. Une fois activée, une campagne peut être mise en pause, reprise et annulée, et elle se termine automatiquement lorsque sa date de fin est atteinte, ou lorsque tous les numéros d’une campagne statique ont été traités.

Consultez Campagnes dans le guide de l’utilisateur pour une explication détaillée de chaque paramètre.