Z radością ogłaszamy istotną aktualizację naszego produktu SIP Caller: nową funkcję dialera predykcyjnego! Ta innowacyjna funkcja odmieni sposób działania Twojego call center, zapewniając inteligentne, efektywne i bezproblemowe wybieranie numerów, które doskonale integruje się zarówno z 3CX Phone System, jak i z FreePBX.
Do teraz SIP Caller był ceniony za solidny tryb dialera automatycznego, zaprojektowany do wykonywania połączeń z maksymalną możliwą szybkością. Tryb ten odegrał kluczową rolę w maksymalizacji liczby połączeń i zwiększaniu produktywności. Jednak w miarę jak call center ewoluują i wymagają coraz bardziej inteligentnych rozwiązań, zauważyliśmy potrzebę wprowadzenia bardziej elastycznego podejścia do wybierania numerów.
Oto dialer predykcyjny.
Dialer predykcyjny to przełomowe rozwiązanie dla call center, zaprojektowane w celu optymalizacji procesu wybierania numerów poprzez dostosowywanie tempa połączeń do liczby dostępnych agentów. W przeciwieństwie do dialera automatycznego, który koncentruje się wyłącznie na szybkości, dialer predykcyjny wykorzystuje zaawansowane algorytmy do przewidywania dostępności agentów i odpowiedniego dostosowywania tempa połączeń. Oznacza to mniej zerwanych połączeń, mniej czasu bezczynności agentów i ogólnie bardziej efektywne działanie.
Zwiększona efektywność: Dopasowując tempo połączeń do dostępności agentów, dialer predykcyjny minimalizuje przerwy między połączeniami, zapewniając agentom stałe zaangażowanie bez przeciążenia.
Lepsze doświadczenie klienta: Dzięki mniejszej liczbie zerwanych połączeń i bardziej zrównoważonemu przepływowi rozmów klienci doświadczają krótszych czasów oczekiwania i szybszej obsługi.
Zoptymalizowane wykorzystanie agentów: Dialer predykcyjny inteligentnie zarządza obciążeniem pracą, zapewniając agentom stały strumień połączeń bez ryzyka wypalenia zawodowego.
Bezproblemowa integracja: Podobnie jak nasz dialer automatyczny, dialer predykcyjny działa bezbłędnie z 3CX Phone System i FreePBX, zapewniając płynne przejście i niezmienną wiarygodność Twoich operacji.
Rozumiemy, jak ważna jest bezproblemowa integracja z Twoimi istniejącymi systemami. Właśnie dlatego nasza funkcja dialera predykcyjnego została zaprojektowana tak, aby działać bez żadnych trudności zarówno z 3CX Phone System, jak i z FreePBX. Oznacza to, że możesz korzystać ze wszystkich zalet nowego dialera predykcyjnego bez żadnych zakłóceń w Twojej obecnej konfiguracji.
Wprowadzenie dialera predykcyjnego do SIP Caller stanowi istotny kamień milowy w naszym zaangażowaniu w dostarczanie nowatorskich rozwiązań dla nowoczesnych call center. Łącząc szybkość z inteligencją, jesteśmy przekonani, że ta nowa funkcja zwiększy efektywność Twojego call center, poprawi satysfakcję klientów i zoptymalizuje produktywność agentów.
Odwiedź naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o SIP Caller, oraz zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego. Z SIP Caller docieranie do odbiorców nigdy nie było łatwiejsze.
Czarnymi listami i listami kontaktów można teraz w pełni zarządzać przez REST API SIP Caller. Możesz tworzyć, edytować i usuwać listy, a także dodawać i usuwać ich numery oraz wartości zmiennych, bezpośrednio z Twoich własnych systemów. Nowy endpoint pozwala też załadować wszystkie numery z listy kontaktów do kampanii w jednym żądaniu. Synchronizuj rezygnacje ze swoim CRM, odświeżaj listy kontaktów według harmonogramu i konfiguruj nowe konta od początku do końca, bez żadnego ręcznego kroku w konsoli.
Ta wersja wprowadza trzy istotne usprawnienia w SIP Caller. Lista kampanii w Panelu Głównym, menu Kampanie i menu Raporty pokazuje teraz szczegółową ikonę statusu, która dokładnie wyjaśnia, dlaczego aktywna kampania nie wykonuje połączeń. Kampaniom można teraz również przypisać Priorytet (Wysoki, Normalny lub Niski), dzięki czemu Twoje najważniejsze kampanie jako pierwsze otrzymują dostęp do pojemności połączeń. A dzięki wewnętrznym usprawnieniom architektonicznym kampanie zaczynają teraz wykonywać połączenia w ciągu 5 sekund od aktywacji, zamiast dotychczasowych nawet 30 sekund.
OpenAI i Grok są już dostępne jako Dostawcy AI w SIP Caller, dołączając do naszego dotychczasowego wsparcia dla Microsoft Azure AI i Google Gemini AI. Obaj nowi dostawcy mogą zasilać Konwersacyjnych Agentów AI oraz Wykrywanie Poczty Głosowej Oparte na AI w Twoich kampaniach połączeń wychodzących. Mając czterech dostawców AI do wyboru, możesz dopasować SIP Caller do umów z dostawcami AI, które Twoja firma już wykorzystuje na innych platformach, lub po prostu wybrać najlepszą dostępną na rynku opcję dla swojego przypadku użycia.
