Z radością informujemy, że SIP Caller obsługuje już webhooki, co otwiera nowy, potężny sposób integracji z systemami zewnętrznymi i automatyzacji procesów. Dzięki tej funkcji SIP Caller może automatycznie powiadamiać systemy zewnętrzne o ważnych zdarzeniach związanych z kampaniami i połączeniami, oferując niemal nieograniczone możliwości integracji.
Webhooki umożliwiają komunikację między systemami w czasie rzeczywistym. Zamiast cyklicznie sprawdzać aktualizacje, webhooki wysyłają powiadomienia do systemów zewnętrznych w momencie wystąpienia zdarzenia. W przypadku SIP Caller oznacza to, że możesz na bieżąco otrzymywać informacje, gdy:
Konfiguracja webhooków w SIP Caller jest prosta:
Poniżej krótki przykład danych webhooka dla zdarzenia połączenia:
{
"id":"01928322-860c-77f9-9c3b-7f8abe3b6afd",
"object":"event",
"apiVersion":1,
"createdAt":"2024-10-12T23:48:50.824",
"type":"CallEnded",
"data":{
"customer":{
"id":"0192830c-58a0-7be2-8e3d-dc8997d0a631",
"name":"SIP Caller (Demo account)"
},
"campaign":{
"id":"0192831a-fbbe-735f-b385-a3252781817d",
"name":"Campaign 1",
"varNames":[
"Customer Name",
"Due Balance"
]
},
"callDetails":{
"callId":"01928322-32a3-7000-bf0d-bf1af7eda4c5",
"number":"18035551004",
"varValues":[
"Stefan Robertson",
"$99.00 "
],
"attempt":1,
"phoneSystem":{
"id":"01928310-2d96-7a70-bdfc-4bcd24c22c95",
"name":"My Phone System",
"extension":{
"id":"07bcd1de-1e5d-47b5-99bf-b846c7a12f09",
"name":"SIP Caller Extension"
}
},
"timeZoneId":"America/Argentina/Buenos_Aires",
"startedAt":"2024-10-12T23:48:29.479",
"ringResult":"Answer",
"sipResponse":{
"code":200,
"descrip":"OK"
},
"answeredAt":"2024-10-12T23:48:33.735",
"answerType":"Human",
"callflow":{
"id":"01928316-cfd7-75c7-bb6d-9128e205c53f",
"name":"Survey"
},
"endedAt":"2024-10-12T23:48:50.819",
"endType":"CallflowComplete",
"lastAction":{
"id":"535248e9-c9a2-4a15-8c1c-9d175f82ac21",
"type":"TextPrompt"
},
"duration":{
"setup":"00:00:04.256",
"established":"00:00:17.084",
"total":"00:00:21.34"
},
"gatheredData":"Question1=4|Question2=1",
"outcome":"Success",
"retryAt":null
}
}
}Więcej informacji na temat szczegółów poszczególnych webhooków znajdziesz w naszej dokumentacji.
Niezależnie od tego, czy automatyzujesz zarządzanie leadami, aktualizujesz panele danych, czy uruchamiasz złożone procesy — obsługa webhooków w SIP Caller otwiera przed Tobą zupełnie nowe możliwości.
Czarnymi listami i listami kontaktów można teraz w pełni zarządzać przez REST API SIP Caller. Możesz tworzyć, edytować i usuwać listy, a także dodawać i usuwać ich numery oraz wartości zmiennych, bezpośrednio z Twoich własnych systemów. Nowy endpoint pozwala też załadować wszystkie numery z listy kontaktów do kampanii w jednym żądaniu. Synchronizuj rezygnacje ze swoim CRM, odświeżaj listy kontaktów według harmonogramu i konfiguruj nowe konta od początku do końca, bez żadnego ręcznego kroku w konsoli.
Ta wersja wprowadza trzy istotne usprawnienia w SIP Caller. Lista kampanii w Panelu Głównym, menu Kampanie i menu Raporty pokazuje teraz szczegółową ikonę statusu, która dokładnie wyjaśnia, dlaczego aktywna kampania nie wykonuje połączeń. Kampaniom można teraz również przypisać Priorytet (Wysoki, Normalny lub Niski), dzięki czemu Twoje najważniejsze kampanie jako pierwsze otrzymują dostęp do pojemności połączeń. A dzięki wewnętrznym usprawnieniom architektonicznym kampanie zaczynają teraz wykonywać połączenia w ciągu 5 sekund od aktywacji, zamiast dotychczasowych nawet 30 sekund.
OpenAI i Grok są już dostępne jako Dostawcy AI w SIP Caller, dołączając do naszego dotychczasowego wsparcia dla Microsoft Azure AI i Google Gemini AI. Obaj nowi dostawcy mogą zasilać Konwersacyjnych Agentów AI oraz Wykrywanie Poczty Głosowej Oparte na AI w Twoich kampaniach połączeń wychodzących. Mając czterech dostawców AI do wyboru, możesz dopasować SIP Caller do umów z dostawcami AI, które Twoja firma już wykorzystuje na innych platformach, lub po prostu wybrać najlepszą dostępną na rynku opcję dla swojego przypadku użycia.