Obiekt szczegółów połączenia
Reprezentuje połączenie wykonane przez kampanię. Numer wybierany kilka razy ma jeden rekord dla każdej próby.
Atrybuty
Unikalny identyfikator połączenia.
ID wybranego numeru kampanii.
Numer telefonu kontaktu, tak jak jest zapisany w kampanii.
Wartości zmiennych numeru, w tej samej kolejności co varNames kampanii.
Data i godzina dodania numeru do kampanii lub null, jeśli został dodany, gdy kampania była w stanie Draft.
Numer próby dla tego połączenia, licząc od 1.
Prefiks użyty dla połączenia, pochodzący z pola callPrefix kampanii, lub "".
Numer faktycznie wybrany, wraz z prefiksem. Gdy kontakt ma kilka numerów, jest to numer, który został wybrany.
Kolejka systemu telefonicznego, która obsłużyła połączenie, w kampaniach Predictive i Progressive.
Numer wewnętrzny agenta, który obsłużył połączenie, jeśli jest dostępny.
Data i godzina rozpoczęcia połączenia.
Wynik fazy dzwonienia: odebrane, brak odpowiedzi, zajęte lub błąd.
AnswerNoAnswerBusyCallErrorOtrzymany kod odpowiedzi SIP, na przykład 200 lub 486.
Opis kodu odpowiedzi SIP, na przykład OK lub Busy Here.
Data i godzina odebrania połączenia lub null.
Kto odebrał połączenie, według wykrywania poczty głosowej: człowiek, automatyczna sekretarka, poczta głosowa, komunikat sieci lub nieznany.
HumanMachineVoicemailMessageUnknownData i godzina zakończenia połączenia.
Sposób zakończenia połączenia: przepływ połączenia został ukończony (CallflowComplete), rozmowa z agentem AI została ukończona (InteractionComplete), druga strona się rozłączyła (HangUp) lub wystąpił błąd (ExecutionError).
CallflowCompleteInteractionCompleteHangUpExecutionErrorOstatnia akcja przepływu połączenia wykonana podczas połączenia.
Czy pozostawiono wiadomość na poczcie głosowej.
Szczegóły błędu, gdy połączenie zakończyło się błędem.
Wyniki interakcji połączenia. Etykiety każdej interakcji są wymienione w polu interactionLabels kampanii.
Dla agentów AI: transkrypcja rozmowy.
Czas od rozpoczęcia połączenia do jego odebrania lub zakończenia, w formacie HH:MM:SS.mmm.
Czas, przez który połączenie było nawiązane, w formacie HH:MM:SS.mmm.
Całkowity czas trwania połączenia, w formacie HH:MM:SS.mmm.
W kampaniach Progressive, w których SIP Caller najpierw dzwoni do agenta, a następnie przenosi połączenie do numeru zewnętrznego: czas od rozpoczęcia przeniesienia do numeru zewnętrznego do momentu, gdy numer zewnętrzny odebrał lub połączenie się zakończyło, w formacie HH:MM:SS.mmm.
W kampaniach Progressive: wynik przeniesienia połączenia do numeru zewnętrznego. Connected oznacza, że numer zewnętrzny odebrał i został połączony z agentem. NotConnected oznacza, że numer zewnętrzny nie odebrał z jakiegokolwiek powodu (zajęty, brak odpowiedzi lub błąd). ConnectionUnknown oznacza, że SIP Caller nie otrzymał wyniku przeniesienia z systemu telefonicznego w ciągu 3 minut i 30 sekund od rozpoczęcia połączenia, więc wynik został ustawiony automatycznie, ponieważ nie wiadomo, czy numer zewnętrzny odebrał.
ConnectedNotConnectedConnectionUnknownW kampaniach Progressive: data i godzina, w której numer zewnętrzny odebrał przeniesione połączenie.
W kampaniach Progressive: data i godzina zakończenia połączenia między agentem a numerem zewnętrznym.
W kampaniach Progressive: czas nawiązywania połączenia dla agenta, w formacie HH:MM:SS.mmm. Obejmuje czas dzwonienia połączenia od SIP Caller do agenta oraz czas przeniesienia od agenta do numeru zewnętrznego, do momentu, gdy numer zewnętrzny odebrał lub połączenie się zakończyło.
W kampaniach Progressive: czas trwania rozmowy między agentem a numerem zewnętrznym, od odebrania przez numer zewnętrzny do zakończenia połączenia, w formacie HH:MM:SS.mmm.
W kampaniach Progressive: czas od momentu, gdy SIP Caller zadzwonił do agenta, do zakończenia połączenia, w formacie HH:MM:SS.mmm.
Ostateczny rezultat połączenia dla numeru: sukces, niepowodzenie z ponowną próbą lub niepowodzenie bez pozostałych prób.
SuccessFailureWithRetryPendingFailureWithNoRetryLeftObiekt szczegółów połączenia
{
"id": "01928322-32a3-7000-bf0d-bf1af7eda4c5",
"numberId": 1048165,
"number": "+18035551004",
"varValues": [
"Stefan Robertson",
"$99.00"
],
"addedAtLocal": "2026-10-01T10:05:23.452",
"attempt": 1,
"numberPrefix": "",
"calledNumber": "+18035551004",
"queueId": "800",
"agentId": "101",
"startedAtLocal": "2026-10-01T11:48:29.479",
"ringResult": "Answer",
"sipResponseCode": 200,
"sipResponseDescrip": "OK",
"answeredAtLocal": "2026-10-01T11:48:33.735",
"answerType": "Human",
"endedAtLocal": "2026-10-01T11:48:50.819",
"endType": "CallflowComplete",
"lastAction": {
"$t": "DtmfInput"
},
"voicemailLeft": false,
"errorDetails": null,
"inputResults": [
{
"inputActionId": "a6d5b2e5-6b3f-49d8-aaa3-bc7b4c693f05",
"inputValue": "1"
}
],
"transcriptions": null,
"setupDuration": "00:00:04.256",
"connectedDuration": "00:00:17.084",
"totalDuration": "00:00:21.340",
"transferDuration": null,
"transferResult": null,
"transferConnectedAtLocal": null,
"agentReleasedAtLocal": null,
"agentSetupDuration": null,
"agentConnectedDuration": null,
"agentTotalDuration": null,
"outcome": "Success"
}
