Transferir Llamada

Transferir Llamada

Descripción General

Pasos

Paso 1 - Nombre del Flujo de Llamadas

Paso 2 - Especifica el destino de la transferencia

Descripción General

Esta plantilla permite crear un flujo de llamadas que transferirá la llamada al destino deseado tan pronto como el contacto conteste. Puedes utilizar esta plantilla para transferir llamadas a una cola, de modo que tus agentes puedan interactuar con tus clientes.

Pasos

Paso 1 - Nombre del Flujo de Llamadas

Ingresa un nombre para el flujo de llamadas.

Paso 2 - Especifica el destino de la transferencia

Transfer Call Template - Step 2

El destino es el número al que se debe transferir la llamada. Puedes especificar un número estático aquí, por ejemplo, el número de extensión de una cola donde todos tus agentes están esperando estas llamadas, o también puedes utilizar variables, por ejemplo, para transferir la llamada al agente asociado con un cliente en particular. Las variables se especifican entre corchetes:

[Extension de Agente]

Podrás proporcionar un valor para cada llamada al cargar los números para la campaña.



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