Transferir Llamada
Paso 1 - Nombre del Flujo de Llamadas
Paso 2 - Especifica el destino de la transferencia
Descripción General
Esta plantilla permite crear un flujo de llamadas que transferirá la llamada al destino deseado tan pronto como el contacto conteste. Puedes utilizar esta plantilla para transferir llamadas a una cola, de modo que tus agentes puedan interactuar con tus clientes.
Pasos
Paso 1 - Nombre del Flujo de Llamadas
Ingresa un nombre para el flujo de llamadas.
Paso 2 - Especifica el destino de la transferencia
El destino es el número al que se debe transferir la llamada. Puedes especificar un número estático aquí, por ejemplo, el número de extensión de una cola donde todos tus agentes están esperando estas llamadas, o también puedes utilizar variables, por ejemplo, para transferir la llamada al agente asociado con un cliente en particular. Las variables se especifican entre corchetes:
[Extension de Agente]
Podrás proporcionar un valor para cada llamada al cargar los números para la campaña.
Cuando se utiliza la Central Telefónica 3CX y la llamada se transfiere a un agente mientras se ejecuta una campaña en modo de discador predictivo, SIP Caller puede mostrar un texto personalizado y una URL personalizada al agente que utiliza el Cliente Web de 3CX. El texto y la URL especificados aquí pueden tener partes estáticas y dinámicas, utilizando variables.
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