El modo de Discador de Potencia de SIP Caller está diseñado para maximizar la cantidad de llamadas realizadas. Al seleccionar este modo, SIP Caller realizará llamadas salientes lo más rápido posible, dentro de los límites definidos por tu plan y la configuración de la extensión de la Central Telefónica.
En el modo de Discador de Potencia, SIP Caller no espera por la disponibilidad de agentes para realizar llamadas. En su lugar, se centra en hacer llamadas salientes a alta velocidad, ideal para casos de uso como:
El sistema realiza llamadas de forma continua hasta alcanzar uno de los siguientes límites:
⚡ Discador de Potencia = Máxima velocidad de llamadas dentro de los límites configurados.
Todo lo que necesitas es:
No se necesita ningún software adicional, scripts ni configuración del lado de la Central Telefónica.
Función / Comportamiento | Discador de Potencia | Discador Predictivo |
---|---|---|
Estrategia de Discado | Máxima velocidad, limitada por el plan y la extensión de la PBX | Ritmo inteligente basado en la disponibilidad de los agentes |
Requerimiento de Agente | No requerido | Requerido |
Casos de uso Ideales | Encuestas, mensajes de voz, mensajes automatizados | Llamadas donde está involucrado un agente |
Requiere Integración con la PBX | ❌ No se necesita instalación | ✅ Requiere la instalación del SIP Caller Proxy en la PBX |
Transferencia a Agentes | ❌ No se recomienda hacer transferencias | ✅ Automática según disponibilidad y lógica de predicción |
Elije el modo de Discador de Potencia cuando:
Si tu campaña incluye interacciones con agentes en vivo, considera utilizar en cambio el modo de Discador Predictivo.
¿Necesitas ayuda configurando tu campaña en modo de Discador de Potencia? Contacta al Soporte o visita la Guía de Configuración de Campañas para aprender más.