Entendiendo el Modo de Discador de Potencia

El modo de Discador de Potencia de SIP Caller está diseñado para maximizar la cantidad de llamadas realizadas. Al seleccionar este modo, SIP Caller realizará llamadas salientes lo más rápido posible, dentro de los límites definidos por tu plan y la configuración de la extensión de la Central Telefónica.

Cómo Funciona

En el modo de Discador de Potencia, SIP Caller no espera por la disponibilidad de agentes para realizar llamadas. En su lugar, se centra en hacer llamadas salientes a alta velocidad, ideal para casos de uso como:

• Reproducción de mensajes de voz
• Recopilación de respuestas mediante DTMF
• Realización de encuestas o campañas políticas
• Alcanzar al máximo número de contactos posible en poco tiempo

El sistema realiza llamadas de forma continua hasta alcanzar uno de los siguientes límites:

• El máximo de llamadas simultáneas permitido por tu plan
• El máximo de llamadas simultáneas permitido para la extensión de la central telefónica que se esté utilizando

⚡ Discador de Potencia = Máxima velocidad de llamadas dentro de los límites configurados.

Beneficios Clave

• 🚀 Velocidad: Las llamadas se realizan una tras otra para maximizar resultados.
• 🧩 No se requiere instalación en la PBX: No se necesita instalar ningún software en tu servidor PBX. SIP Caller se conecta utilizando los estándares SIP/RTP, haciendo de este modo una solución de fácil despliegue.
• 📈 Ideal para interacciones automatizadas: Perfecto para campañas que no requieren conversaciones en tiempo real con los agentes.

Requerimientos Técnicos

Todo lo que necesitas es:

• Una conexión SIP/RTP establecida entre SIP Caller y tu PBX
• Una extensión con permisos para hacer llamadas salientes
• Límites adecuados configurados en la PBX (para que coincida con los objetivos de tu campaña y el plan)

No se necesita ningún software adicional, scripts ni configuración del lado de la Central Telefónica.

Discador de Potencia vs. Discador Predictivo

Función / Comportamiento	Discador de Potencia	Discador Predictivo
Estrategia de Discado	Máxima velocidad, limitada por el plan y la extensión de la PBX	Ritmo inteligente basado en la disponibilidad de los agentes
Requerimiento de Agente	No requerido	Requerido
Casos de uso Ideales	Encuestas, mensajes de voz, mensajes automatizados	Llamadas donde está involucrado un agente
Requiere Integración con la PBX	❌ No se necesita instalación	✅ Requiere la instalación del SIP Caller Proxy en la PBX
Transferencia a Agentes	❌ No se recomienda hacer transferencias	✅ Automática según disponibilidad y lógica de predicción

Cuando Utilizar el Discador de Potencia

Elije el modo de Discador de Potencia cuando:

• No estás transfiriendo llamadas a agentes.
• Deseas reproducir un anuncio o usar la función de texto a voz.
• Estás recopilando respuestas del usuario (por ejemplo, encuestas).
• Estás enviando notificaciones masivas urgentes (por ejemplo, interrupciones de servicios, alertas públicas).

Si tu campaña incluye interacciones con agentes en vivo, considera utilizar en cambio el modo de Discador Predictivo.

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¿Necesitas ayuda configurando tu campaña en modo de Discador de Potencia? Contacta al Soporte o visita la Guía de Configuración de Campañas para aprender más.