Administración de Listas Negras

Administración de Listas Negras

Descripción General

Roles requeridos

Crear una Lista Negra

Descripción General

SIP Caller te permite definir listas negras de números a los que no se debe llamar. Puedes definir tantas listas negras como necesites y asignarlas a tus campañas según sea necesario. El uso de más de una lista negra puede ser útil, por ejemplo, cuando se dirige a más de un país, de modo que puedes especificar números para cada país en cada lista negra. Cuando una campaña incluye un número que está presente en una lista negra configurada para la campaña, se omitirá el registro y no se llamará al número.

Roles requeridos

Para crear o editar una lista negra, el usuario necesita uno de los siguientes roles:

• Administrador
• Operaciones

Para ver una lista negra, el usuario necesita uno de los siguientes roles:

• Cuenta - Solo Lectura
• Operaciones - Solo Lectura

Crear una Lista Negra

Para crear una lista negra:

1. Ve a “Configuración” > “Listas negras” y luego haz clic en “Crear”.
2. Especifica un nombre para la Lista negra y haz clic en “Guardar”.

3. Una vez creada la lista negra, puedes comenzar a agregarle números, haciendo clic en “Agregar números”.

4. Para agregar números, tienes 2 métodos:

1. Subir Archivo: puedes seleccionar un archivo de texto o CSV, que debe contener un número por línea.
2. Entrada Manual: puedes escribir tus números en el cuadro de texto, o copiarlos y pegarlos desde cualquier ubicación. El formato esperado es el mismo: un número por línea.

5. Los datos proporcionados serán analizados y si el formato es correcto podrás hacer clic en “Agregar números” para cargar estos números a SIP Caller.

6. Una vez completada la carga, los resultados se mostrarán en un cuadro de diálogo.