Vue d’ensemble

Ce modèle permet de créer un flux d’appel qui diffusera une seule invite, puis raccrochera l’appel. Il peut s’agir d’une Invite Texte, dont l’audio est généré automatiquement à l’aide de la synthèse vocale, ou d’une Invite WAV, pour laquelle vous téléversez le fichier WAV à diffuser.

Étapes

Étape 1 - Nom du Flux d’Appel

Saisissez un nom pour le flux d’appel.

Étape 2 - Configurer l’invite à diffuser

Lors de la configuration de l’invite à diffuser, vous pouvez sélectionner une Invite Texte ou une Invite WAV :

1. Pour une Invite Texte :
   Message : il s’agit du texte de l’invite à diffuser. Le message peut être statique, ou comporter des variables, pour diffuser une invite différente à chaque appel, par exemple une date de rendez-vous, un solde dû, etc. Les variables sont spécifiées entre crochets :

   Bonjour [CustomerName], vous avez un rendez-vous avec nous le [AppointmentDate].

   Vous pourrez fournir des valeurs de variables pour chaque appel lors du téléversement des numéros pour la campagne.

   Le message peut être du texte brut, ou du SSML pour personnaliser l’audio généré en fournissant des détails sur les pauses, et le formatage audio des acronymes, dates, heures, abréviations, ou du texte devant être censuré. Plus d’informations ici, ici et ici.

2. Pour une Invite WAV :
   Téléverser un Fichier : le fichier WAV doit avoir le format suivant :

   • Format : WAV
   • Canal : Mono
   • Débit binaire : 8 kHz
   • Échantillonnage : 16 bit
   • Taille maximale : 5 Mo