Szybki start: Twoja pierwsza kampania

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez kroki potrzebne do uruchomienia Twojej pierwszej kampanii połączeń wychodzących w SIP Caller. Każdy krok zawiera link do szczegółowej dokumentacji, na wypadek gdybyś potrzebował więcej informacji.

Zanim zaczniesz

Będziesz potrzebować:

• Konta SIP Caller. Jeśli jeszcze go nie masz, możesz się zarejestrować i rozpocząć bezpłatny okres próbny.
• Dostępu do administracji Twojego systemu telefonicznego, aby utworzyć numer wewnętrzny dla SIP Caller.
• Kilku numerów telefonów, na które można zadzwonić. Na potrzeby pierwszego testu zalecamy dodanie własnego numeru telefonu.

Krok 1: Połącz swój system telefoniczny

SIP Caller wykonuje połączenia przez Twój system telefoniczny, łącząc się z nim jako zdalny numer wewnętrzny. Utwórz numer wewnętrzny dla SIP Caller w swoim systemie telefonicznym, a następnie zarejestruj system telefoniczny w konsoli webowej, w "Systemy telefoniczne" > "Zarejestruj".

Postępuj zgodnie z przewodnikiem dla Twojego systemu telefonicznego: 3CX, FreePBX / Asterisk, Yeastar lub ogólne konto SIP. Wymagania sieciowe dla systemu telefonicznego zainstalowanego lokalnie (on-premise) znajdziesz w sekcji Skonfiguruj połączenie z systemem telefonicznym.

Krok 2: Zdecyduj, co się stanie po odebraniu połączenia

Wybierz, w jaki sposób SIP Caller będzie prowadzić interakcję z Twoimi kontaktami:

• Za pomocą przepływu połączenia: najprostszym sposobem na rozpoczęcie jest utworzenie przepływu połączenia z szablonu, w "Przepływy połączeń" > "Utwórz z szablonu". Na przykład szablon Odtwórz monit odtwarza komunikat, a szablon Przeniesienie połączenia przekazuje połączenie do kolejki lub numeru wewnętrznego Twojego systemu telefonicznego. Wszystkie opcje znajdziesz w sekcji Utwórz swoje przepływy połączeń.
• Za pomocą agenta AI: konwersacyjny agent AI może naturalnie rozmawiać z Twoimi kontaktami i zbierać potrzebne Ci informacje.

Krok 3: Utwórz kampanię

Przejdź do sekcji "Kampanie" i kliknij "Utwórz". Wprowadź nazwę i wybierz system telefoniczny oraz numer wewnętrzny, który ma zostać użyty, tryb dialera, godziny pracy oraz przepływ połączenia lub agenta AI utworzonego w poprzednim kroku. Opis każdego ustawienia znajdziesz w sekcji Tworzenie kampanii.

Jeśli nie masz pewności, którego trybu dialera użyć, zacznij od trybu Power Dialer w przypadku automatycznych komunikatów lub od trybu Dialer predykcyjny, gdy połączenia są łączone z Twoimi agentami.

Krok 4: Dodaj numery do wybrania

Dodaj numery, na które chcesz zadzwonić, przesyłając plik CSV, wpisując je w polu tekstowym lub kopiując je z listy kontaktów. Zobacz Dodawanie numerów do kampanii.

Zacznij od małej skali: kampania z zaledwie kilkoma numerami, w tym Twoim własnym, pozwala usłyszeć dokładnie to, co usłyszą Twoje kontakty, i sprawdzić, czy wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami, zanim zadzwonisz do wszystkich swoich kontaktów.

Krok 5: Aktywuj kampanię

Aktywuj kampanię z listy kampanii. SIP Caller zweryfikuje jej ustawienia i zacznie dzwonić w skonfigurowanych godzinach pracy. W dowolnym momencie możesz wstrzymać, wznowić lub anulować kampanię. Zobacz Zarządzanie kampaniami.

Krok 6: Przejrzyj wyniki

Śledź postęp swojej kampanii w Panelu i sprawdzaj wynik każdego połączenia w Raportach. Użyj Raportu szczegółów połączeń, aby przejrzeć każdą próbę połączenia, w tym typ odpowiedzi i dane wprowadzone przez Twoje kontakty.

Jeśli połączenia nie są wykonywane zgodnie z oczekiwaniami, zobacz Rozwiązywanie problemów.