Guida rapida: la tua prima campagna

Questa guida ti accompagna attraverso i passaggi per avviare la tua prima campagna in uscita con SIP Caller. Ogni passaggio rimanda alla documentazione dettagliata, nel caso in cui tu abbia bisogno di maggiori informazioni.

Prima di iniziare

Avrai bisogno di:

• Un account SIP Caller. Se non ne hai ancora uno, puoi registrarti e iniziare una prova gratuita.
• Accesso all'amministrazione del tuo sistema telefonico, per creare un interno per SIP Caller.
• Alcuni numeri di telefono da chiamare. Per il tuo primo test, ti consigliamo di includere il tuo numero di telefono.

Passaggio 1: Connetti il tuo sistema telefonico

SIP Caller effettua le chiamate attraverso il tuo sistema telefonico, connettendosi ad esso come un interno remoto. Crea un interno per SIP Caller nel tuo sistema telefonico, e poi registra il sistema telefonico nella Console Web, da "Sistemi telefonici" > "Registra".

Segui la guida per il tuo sistema telefonico: 3CX, FreePBX / Asterisk, Yeastar, oppure un account SIP generico. Consulta Configura la connessione al tuo sistema telefonico per i requisiti di rete quando il tuo sistema telefonico è on-premise.

Passaggio 2: Decidi cosa succede quando una chiamata riceve risposta

Scegli come SIP Caller interagisce con i tuoi contatti:

• Con un flusso di chiamata: il modo più semplice per iniziare è creare un flusso di chiamata da un modello, da "Flussi di chiamate" > "Crea da modello". Ad esempio, il modello Riproduci messaggio riproduce un messaggio, e il modello Trasferisci chiamata invia la chiamata a una coda o a un interno del tuo sistema telefonico. Consulta Crea i tuoi flussi di chiamate per tutte le opzioni.
• Con un agente IA: un agente conversazionale IA può parlare in modo naturale con i tuoi contatti, e raccogliere le informazioni di cui hai bisogno.

Passaggio 3: Crea la campagna

Vai su "Campagne" e fai clic su "Crea". Inserisci un nome, e seleziona il sistema telefonico e l'interno da utilizzare, la modalità dialer, gli orari di lavoro, e il flusso di chiamata o l'agente IA creato nel passaggio precedente. Consulta Creare una campagna per una descrizione di ogni impostazione.

Se non sei sicuro di quale modalità dialer utilizzare, inizia con la Modalità Dialer di Potenza per i messaggi automatici, oppure con la Modalità Dialer Predittivo quando le chiamate vengono collegate ai tuoi agenti.

Passaggio 4: Aggiungi i numeri da chiamare

Aggiungi i numeri da chiamare, caricando un file CSV, digitandoli in una casella di testo, oppure copiandoli da un elenco di contatti. Consulta Aggiungere numeri a una campagna.

Inizia in piccolo: una campagna con pochi numeri, incluso il tuo, ti permette di ascoltare esattamente ciò che sentiranno i tuoi contatti, e di verificare che tutto funzioni come previsto prima di chiamare tutti i tuoi contatti.

Passaggio 5: Attiva la campagna

Dall'elenco delle campagne, attiva la campagna. SIP Caller convalida le sue impostazioni, e inizia a chiamare durante gli orari di lavoro configurati. Puoi mettere in pausa, riprendere o annullare la campagna in qualsiasi momento. Consulta Gestire le campagne.

Passaggio 6: Esamina i risultati

Segui l'avanzamento della tua campagna dal Pannello di controllo, e controlla il risultato di ogni chiamata nei Rapporti. Usa il Rapporto dettagli chiamata per esaminare ogni tentativo di chiamata, incluso il tipo di risposta e gli input dei tuoi contatti.

Se le chiamate non vengono effettuate come previsto, consulta Risoluzione dei problemi.