Wykrywanie poczty głosowej AI

Agent AI wykrywania poczty głosowej wykorzystuje AI do identyfikacji sposobu, w jaki odebrano połączenie — człowiek, system poczty głosowej lub firmowy IVR — oraz do obsługi automatycznych filtrów połączeń w Twoim imieniu — na przykład, jeśli filtr prosi dzwoniącego o naciśnięcie 1, aby zostać połączonym, agent może wysłać wymaganą cyfrę DTMF; lub jeśli filtr pyta, kto dzwoni, agent może się odezwać i podać imię i nazwisko dzwoniącego oraz cel połączenia.

Po utworzeniu agenta AI wykrywania poczty głosowej można przypisać go do kampanii, aby kontrolować sposób obsługi połączeń dla wykrywania automatycznej sekretarki. Możesz utworzyć tyle agentów AI wykrywania poczty głosowej, ile potrzebujesz.

Aby zarządzać agentami AI wykrywania poczty głosowej, przejdź do "Ustawienia" > "Wykrywanie poczty głosowej AI".

Tworzenie agenta AI wykrywania poczty głosowej

Podczas tworzenia agenta AI wykrywania poczty głosowej możesz skonfigurować następujące pola:

• Nazwa: opisowa nazwa identyfikująca tego agenta.
• Dostawca AI: konfiguracja Dostawcy AI, której ten agent będzie używał do połączenia z Azure, Gemini, Grok lub OpenAI.
• Język: język, którego agent AI użyje, jeśli będzie musiał wejść w interakcję z filtrem połączeń.
• Głos: głos, którego agent AI użyje, jeśli będzie musiał wejść w interakcję z filtrem połączeń.
• Nazwa dzwoniącego: imię i nazwisko dzwoniącego, które agent poda, jeśli filtr połączeń zapyta, kto dzwoni.
• Cel połączenia: powód połączenia, który agent wyjaśni, jeśli filtr połączeń o to poprosi.
• Maks. czas trwania połączenia: maksymalny czas trwania interakcji z agentem AI, po którym połączenie zostanie zakończone.

Po utworzeniu wybierz agenta AI wykrywania poczty głosowej w ustawieniach swojej kampanii, aby użyć go do wykrywania automatycznej sekretarki.