Ustawienia
Listy kontaktów
SIP Caller pozwala definiować wielokrotnego użytku listy kontaktów (wymaga edycji Professional lub Enterprise). Jest to lista numerów do wybrania, z opcjonalnymi wartościami powiązanymi z każdym numerem, które możesz wielokrotnie wykorzystywać w wielu kampaniach. Te opcjonalne wartości mogą być imieniem kontaktu, zaległym saldem klienta, datą wygaśnięcia itd. Te informacje są różne dla każdego numeru i pozwalają odtwarzać spersonalizowane monity przy każdym połączeniu.
Wymagane role
Aby utworzyć lub edytować listę kontaktów, użytkownik potrzebuje jednej z następujących ról:
- Administrator
- Menedżer operacji
Aby wyświetlić listę kontaktów, użytkownik potrzebuje jednej z następujących ról:
- Czytelnik konta
- Czytelnik operacji
Tworzenie listy kontaktów
Aby utworzyć listę kontaktów:
-
Przejdź do "Ustawienia" > "Listy kontaktów" > "Utwórz".
-
Wprowadź nazwę listy kontaktów i kliknij "Zapisz". Następnie kliknij "Dodaj numery".
- Aby dodać numery, masz 2 metody:
- Prześlij plik: możesz wybrać plik tekstowy lub CSV, który musi zawierać jeden numer w każdym wierszu.
- Wprowadzanie ręczne: możesz wpisać swoje numery w polu tekstowym lub skopiować i wkleić je z dowolnej lokalizacji. Oczekiwany format jest taki sam: jeden numer w wierszu.
Przesyłany plik CSV musi zawierać każdy numer w nowym wierszu. Możesz przesłać plik CSV zawierający wyłącznie numery telefonów, lub zawierający również dane powiązane z danym numerem, na przykład imię i nazwisko klienta, datę spotkania itd. Te powiązane dane mogą być użyte do odtworzenia spersonalizowanych monitów przy każdym połączeniu. Pierwszy wiersz pliku może opcjonalnie zawierać nagłówek z nazwami kolumn, co jest przydatne do zdefiniowania nazw zmiennych dla podawanych przez Ciebie danych.
Na przykład plik zawierający tylko numery wyglądałby tak:
+18035551001
+18035551002
+18035551003
+18035551004
+18035551005
+18035551006A plik zawierający numery i dane, wraz z wierszem nagłówka, wyglądałby tak:
Numer telefonu,Imię i nazwisko klienta,Zaległe saldo
+18035551001,Jane Clarke,$523.26
+18035551002,Peter Smith,$852.05
+18035551003,Clara White,$350.00
+18035551004,Stefan Robertson,$99.00
+18035551005,Millie Watson,$118.49Możliwe jest również dodanie wielu numerów w jednym wierszu, oddzielonych średnikami (;). Możesz podać do 15 numerów na kontakt. Na przykład:
+18035551001;+18035552001
+18035551002;+18035552002
+18035551003;+18035552003
+18035551004;+18035552004
+18035551005;+18035552005
+18035551006;+18035552006Lub ze zmiennymi:
Numery telefonów,Imię i nazwisko klienta,Zaległe saldo
+18035551001;+18035552001,Jane Clarke,$523.26
+18035551002;+18035552002,Peter Smith,$852.05
+18035551003;+18035552003,Clara White,$350.00
+18035551004;+18035552004,Stefan Robertson,$99.00
+18035551005;+18035552005,Millie Watson,$118.49Gdy rekord ma wiele numerów, SIP Caller będzie próbował wybrać każdy numer w kolejności, w jakiej się pojawiają, dopóki jeden z nich nie odbierze. Gdy nawiązane zostanie udane połączenie z jednym z numerów, SIP Caller przestanie dzwonić na pozostałe.
- Podane dane zostaną przeanalizowane, a jeśli format jest prawidłowy, będziesz mógł kliknąć "Dodaj numery", aby przesłać te numery do SIP Caller.
- Po zakończeniu przesyłania wyniki zostaną wyświetlone w oknie dialogowym.
