Przegląd

SIP Caller pozwala definiować wielokrotnego użytku listy kontaktów (wymaga edycji Professional lub Enterprise). Jest to lista numerów do wybrania, z opcjonalnymi wartościami powiązanymi z każdym numerem, które możesz wielokrotnie wykorzystywać w wielu kampaniach. Te opcjonalne wartości mogą być imieniem kontaktu, zaległym saldem klienta, datą wygaśnięcia itd. Te informacje są różne dla każdego numeru i pozwalają odtwarzać spersonalizowane monity przy każdym połączeniu.

Wymagane role

Aby utworzyć lub edytować Listę Kontaktów, użytkownik potrzebuje jednej z następujących ról:

• Administrator
• Menedżer Operacji

Aby wyświetlić Listę Kontaktów, użytkownik potrzebuje jednej z następujących ról:

• Czytelnik Konta
• Czytelnik Operacji

Tworzenie Listy Kontaktów

Aby utworzyć listę kontaktów:

1. Przejdź do "Ustawienia" > "Listy Kontaktów" > "Utwórz".

2. Wprowadź nazwę listy kontaktów i kliknij "Zapisz". Następnie kliknij "Dodaj Numery".

3. Aby dodać numery, masz 2 metody:
   1. Prześlij Plik: możesz wybrać plik tekstowy lub CSV, który musi zawierać jeden numer w każdym wierszu.
   2. Wprowadzanie Ręczne: możesz wpisać swoje numery w polu tekstowym lub skopiować i wkleić je z dowolnej lokalizacji. Oczekiwany format jest taki sam: jeden numer w wierszu.

Przesyłany plik CSV musi zawierać każdy numer w nowym wierszu. Możesz przesłać plik CSV zawierający wyłącznie numery telefonów, lub zawierający również dane powiązane z danym numerem, na przykład imię i nazwisko klienta, datę spotkania itd. Te powiązane dane mogą być użyte do odtworzenia spersonalizowanych monitów przy każdym połączeniu. Pierwszy wiersz pliku może opcjonalnie zawierać nagłówek z nazwami kolumn, co jest przydatne do zdefiniowania nazw zmiennych dla podawanych przez Ciebie danych.

Na przykład plik zawierający tylko numery wyglądałby tak:

+18035551001  
+18035551002  
+18035551003  
+18035551004  
+18035551005  
+18035551006

A plik zawierający numery i dane, wraz z wierszem nagłówka, wyglądałby tak:

Phone Number,Customer Name,Due Balance  
+18035551001,Jane Clarke,$523.26  
+18035551002,Peter Smith,$852.05  
+18035551003,Clara White,$350.00  
+18035551004,Stefan Robertson,$99.00  
+18035551005,Millie Watson,$118.49

Możliwe jest również dodanie wielu numerów w jednym wierszu, oddzielonych średnikami (;). Możesz podać do 15 numerów na kontakt. Na przykład:

+18035551001;+18035552001  
+18035551002;+18035552002  
+18035551003;+18035552003  
+18035551004;+18035552004  
+18035551005;+18035552005  
+18035551006;+18035552006

Lub ze zmiennymi:

Phone Numbers,Customer Name,Due Balance  
+18035551001;+18035552001,Jane Clarke,$523.26  
+18035551002;+18035552002,Peter Smith,$852.05  
+18035551003;+18035552003,Clara White,$350.00  
+18035551004;+18035552004,Stefan Robertson,$99.00  
+18035551005;+18035552005,Millie Watson,$118.49

Gdy rekord ma wiele numerów, SIP Caller będzie próbował wybrać każdy numer w kolejności, w jakiej się pojawiają, dopóki jeden z nich nie odbierze. Gdy nawiązane zostanie udane połączenie z jednym z numerów, SIP Caller przestanie dzwonić na pozostałe.

4. Podane dane zostaną przeanalizowane, a jeśli format jest prawidłowy, będziesz mógł kliknąć "Dodaj Numery", aby przesłać te numery do SIP Caller.

5. Po zakończeniu przesyłania wyniki zostaną wyświetlone w oknie dialogowym.