Descripción General

Esta plantilla permite crear un flujo de llamada que reproducirá un único mensaje y luego finalizará la llamada. Puede ser un mensaje de texto, en el que el audio se genera automáticamente mediante texto a voz, o un mensaje WAV, en el que se carga el archivo WAV para reproducirlo.

Pasos

Paso 1 - Nombre del Flujo de Llamadas

Ingresa un nombre para el flujo de llamadas.

Paso 2 - Configura el mensaje a reproducir

Configurar el mensaje a reproducir Al configurar el mensaje que se reproducirá, puedes elegir entre un mensaje de texto o un mensaje WAV:

  1. Para Mensaje de Texto:
    Mensaje: este es el texto del mensaje que se reproducirá. El mensaje puede ser estático o tener variables para reproducir un mensaje diferente en cada llamada, por ejemplo, una fecha de cita, un saldo pendiente, etc. Las variables se especifican entre corchetes:

    Hola [Nombre Cliente], te recordamos que tienes una cita el [Fecha Cita].

    Podrás proporcionar valores variables para cada llamada al cargar los números para la campaña.

    El mensaje puede ser texto simple o SSML para personalizar el audio generado brindando detalles sobre pausas y formato de audio para acrónimos, fechas, horas, abreviaturas o texto que debe censurarse. Más información aquí, aquí y aquí.

  2. Para Mensaje WAV:
    Subir Archivo: el archivo WAV debe tener el siguiente formato:

    • Formato: WAV
    • Canales: Mono
    • Tasa de bits: 8 kHz
    • Muestreo: 16 bits
    • Tamaño máximo: 5Mb


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