Panoramica

SIP Caller ti permette di definire elenchi di contatti riutilizzabili (richiede l'Edizione Professional o Enterprise). Si tratta di un elenco di numeri da chiamare, con valori opzionali associati a ciascun numero, che puoi riutilizzare in più campagne. Questi valori opzionali potrebbero essere il nome del contatto, il saldo dovuto dal cliente, una data di scadenza, e così via. Queste informazioni sono diverse per ogni numero, e ti permettono di riprodurre messaggi personalizzati in ogni chiamata.

Ruoli richiesti

Per creare o modificare un Elenco di Contatti, l'utente necessita di uno dei seguenti ruoli:

• Amministratore
• Responsabile Operazioni

Per visualizzare un Elenco di Contatti, l'utente necessita di uno dei seguenti ruoli:

• Lettore Account
• Lettore Operazioni

Crea un Elenco di Contatti

Per creare un elenco di contatti:

1. Vai su "Impostazioni" > "Elenchi di Contatti" > "Crea".

2. Inserisci un nome per l'elenco di contatti, e fai clic su "Salva". Poi fai clic su "Aggiungi Numeri".

3. Per aggiungere numeri, hai 2 metodi:
   1. Carica File: puoi selezionare un file di testo o CSV, che deve contenere un numero per riga.
   2. Inserimento Manuale: puoi digitare i tuoi numeri nella casella di testo, oppure copiarli e incollarli da qualsiasi posizione. Il formato previsto è lo stesso: un numero per riga.

Il file CSV da caricare deve contenere ogni numero su una nuova riga. Puoi caricare un file CSV contenente solo numeri di telefono, oppure contenente anche dati associati a quel numero, ad esempio il nome di un cliente, una data di appuntamento, e così via. Questi dati associati possono essere utilizzati per riprodurre messaggi personalizzati ad ogni chiamata. La prima riga del file può opzionalmente essere un'intestazione con i nomi delle colonne, utile per definire i nomi delle variabili per i dati che fornisci.

Ad esempio, un file contenente solo numeri sarebbe simile a questo:

+18035551001  
+18035551002  
+18035551003  
+18035551004  
+18035551005  
+18035551006

E un file contenente numeri e dati, includendo anche una riga di intestazione, sarebbe simile a questo:

Phone Number,Customer Name,Due Balance  
+18035551001,Jane Clarke,$523.26  
+18035551002,Peter Smith,$852.05  
+18035551003,Clara White,$350.00  
+18035551004,Stefan Robertson,$99.00  
+18035551005,Millie Watson,$118.49

È anche possibile aggiungere più numeri su una singola riga, separati da punto e virgola (;). Puoi specificare fino a 15 numeri per contatto. Ad esempio:

+18035551001;+18035552001  
+18035551002;+18035552002  
+18035551003;+18035552003  
+18035551004;+18035552004  
+18035551005;+18035552005  
+18035551006;+18035552006

Oppure con variabili:

Phone Numbers,Customer Name,Due Balance  
+18035551001;+18035552001,Jane Clarke,$523.26  
+18035551002;+18035552002,Peter Smith,$852.05  
+18035551003;+18035552003,Clara White,$350.00  
+18035551004;+18035552004,Stefan Robertson,$99.00  
+18035551005;+18035552005,Millie Watson,$118.49

Quando un record ha più numeri, SIP Caller proverà a chiamare ogni numero nell'ordine in cui appaiono, finché uno di essi non risponde. Quando viene stabilita una connessione riuscita con uno dei numeri, SIP Caller smetterà di chiamare gli altri.

4. I dati forniti verranno analizzati, e se il formato è corretto potrai fare clic su "Aggiungi Numeri" per caricare questi numeri su SIP Caller.

5. Una volta completato il caricamento, i risultati verranno mostrati in una finestra di dialogo.